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[其他] 迅雷帐号被偷了——求助——求助——迅雷帐号被偷了

生化危机男

混世魔头

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46^# 大中小发表于 2012-4-19 20:56 只看该作者

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原帖由 @leica 于 2012-4-19 20:10 发表
反正一句话，花了钱的东西，一定要当心，安全很重要。。。。。。。。。。。。。。

花钱买教训吧。但我也很希望能找回来啊，毕竟冲到2016年啊。

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生化危机男

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47^# 大中小发表于 2012-4-21 12:37 只看该作者

今天问迅雷客服，为什么我还没有收到邮件，客服说我们是双休的，周六周日都休息，不算工作日。迅雷待遇还真好

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48^# 大中小发表于 2012-4-21 14:36 只看该作者

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原帖由 @生化危机男于 2012-4-21 12:37 发表
今天问迅雷客服，为什么我还没有收到邮件，客服说我们是双休的，周六周日都休息，不算工作日。迅雷待遇还真好

我前几年帐号也被盗过，被改了密码，当时恰逢周末，我直接致电迅雷客服报了原始密码啥的，还好我当时用的是真实身份证注册的，两个工作日后就收到邮件提醒找回了

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49^# 大中小发表于 2012-4-21 21:43 只看该作者

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这种帐号悉心保护

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50^# 大中小发表于 2012-4-21 22:17 只看该作者

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原帖由 @比卡丘于 2012-4-21 21:43 发表
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这种帐号悉心保护

感谢版主关注。手机都是同一型号啊，哈哈。

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razielcat

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51^# 大中小发表于 2012-4-22 09:56 只看该作者

迅雷会员则么绑定手机？个人中心找不到设置。。

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怀表

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52^# 大中小发表于 2012-4-22 10:51 只看该作者

可算找到组织了，4月2日那天下了一部美剧后自动关机，结果第二天告诉我无法登陆
MD，我这账号一直在家里的电脑上自动登陆和记住密码的，前一天能用，第二天就不能登陆，这是耍我吧
赶紧去迅雷安全中心申诉，傻等了3天没结果，打客服电话，让我耐心等待
第4天终于发了邮件，结果是信息不全，没法证明这账号是我的，擦了！
我就不明白，这申诉非死乞白赖地要用户的手机和身份证号码是啥意思，我又没给迅雷留过身份证，你就这么需要我的个人信息么？
无奈，再次电话和客服沟通，告诉我可以准备好网银充值记录以及其他能够证明账号归属的资料，有迅雷专员和我联系。
又等了2天，终于有个xlkf001的邮箱给我发邮件，让我把资料都发给他。
发过之后，又等了5天，中间给客服电话催促1次，发邮件催促2次，好容易给我回了信，让我再走一次申诉流程，然后在1小时内把申诉流水号给他
结果申诉程序还有自动屏蔽资料不全面的申诉这么一说，又耽误1天
第二天重复申诉流程，从中午12点一直弄到下午3点多，中间发了4、5封邮件，终于找回了自己的账号，这时已经是4月14日了，距离我的账号“丢失”已经过去11天

经验：
有关迅雷：申诉流程很傻，申诉之后还要积极和客服电话沟通，xlkf001反应很慢，需要利用客服催促、并经常发邮件询问进度
有关自己：做好账号保护工作，密码保护、邮箱绑定、手机绑定，各种绑定都要绑好