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原帖由 @Veree  于 2011-7-13 17:45 发表
喷了，自带的3年高级更换叫做没服务4年高级更换就是有服务了
不管你是3年还是4年5年，都是高级更换，服务内容都是一样的只是年限有差

你看到吗 三年那个是不上门的

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原帖由 beterhans 于 2011-7-13 17:47 发表
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你看到吗 三年那个是不上门的

那不等于没有服务，要上门请升级到3年下一工作日上门或者CC，单纯升4年5年高级更换，还是要自己去送修

渠道货基本都只有最基本的一年或者两年有限保修，这也是为什么DELL渠道货比较便宜的原因

想当年在中关村js购入dell笔记本一台，坏了的话直接打客服说明情况第二天就来给你换坏的部件了，这货肯定不是通过官网买的，看了楼上的话我自己都晕了

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原帖由 @duobaoqimi  于 2011-7-13 17:53 发表
想当年在中关村js购入dell笔记本一台，坏了的话直接打客服说明情况第二天就来给你换坏的部件了，这货肯定不是通过官网买的，看了楼上的话我自己都晕了

那只能说你走运
你那台机器有服务

你再买一台可能就没那么走运了

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原帖由 @skcfan  于 2011-7-13 17:33 发表
保修个几把，在京东买个dell显示器，拿到手发现两大块黑斑，找dell，dell说京东不是他们的授权销售点，他们不给保修或者更换，作为正规渠道的行货竟然连国家三包都能无视的傻逼外国厂竟然还有人给丫洗地，并且京东每 ...

你不是业内你怎么在这个没有诚信的国度 确认是正规渠道 我明天去外面摆个滩头 写 dell 授权 apple 授权 你也信？

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原帖由 @beterhans  于 2011-7-13 17:26 发表
那个 三年高级更换 = 没服务！

有啊，我的2407就换成2408了，上门服务的

d630表示不但1cc+2nbd，而且因为显卡门主板延保1年，dell也算售后给力了

你一报服务号DELL就知道机器是什么渠道的，有的渠道货是一年送修或两年送修，有的是一年上门更换，显示器大多数是三年高级更换。但你显示器不是在DELL买的，DELL当然想把你踢给当初卖你机器的公司，我国消法就是这么规定的，出问题要先找销售方而不是厂家。

有人会说我显示器淘宝买的/京东买的/新蛋买的/易迅买的DELL也帮我换了，这个纯粹看RP，或者DELL就是想息事宁人；但DELL要是翻脸不认账你也没辙，你有DELL开给你的发票吗？

不知道DELL怕不怕媒体，我找当地电视台解决，可行吗

恩，这一句才是全文亮点：

“价格要确定修才能告诉”

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原帖由 @beterhans  于 2011-7-13 18:10 发表
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你不是业内你怎么在这个没有诚信的国度 确认是正规渠道 我明天去外面摆个滩头 写 dell 授权 apple 授权 你也信？

兄弟的摊头能摆到京东这规模，我信

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原帖由 lancky 于 2011-7-13 20:14 发表
恩，这一句才是全文亮点：

“价格要确定修才能告诉”

原话好像是这样的
我说既然不保修，如果我要修的话，需要支付多少钱
那个客服回答我。这个要换整块板子，这个要和XXX部门确定后，才能报价给我。

我送修的时候，工作人员还责怪的语气问我，你这个笔记本怎么用的。

我觉得这个完全可以咬定这个是他们的质量问题，不是我们客户使用的问题吧。

算了吧兄弟，Dell的做法是合法的，别折腾了

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原帖由 syo7o8 于 2011-7-13 20:10 发表
不知道DELL怕不怕媒体，我找当地电视台解决，可行吗

你这个针断了的问题恐怕只有CC才能解决，换别家一样会说你人为。但CC的好处就在于人为也能免费换，只要你不是故意的。