圣诞节的故事

　　Regis McKenna，苹果早期的市场营销天才。苹果电脑公司成立之后， McKenna在1976年的某一天骑着摩托车来到乔布斯的家门前，并与他畅谈如何才能把苹果变成一个全球品牌。这次会话结束后，22岁的乔布斯将 McKenna召进了苹果，后者在1983-1987年间以执行领导层的身份帮助乔布斯管理着苹果。

　　虽然后来 McKenna还是离开了苹果，但是他与乔布斯之间仍然保持着亲密联系。“1998年一天，我与我的妻子购买了5台iMac作为孙子/女的圣诞礼物，我们看着他们小心翼翼地打开自己的礼物，当时只有5岁的Molly看到iMac之后兴奋地叫道‘生活如此美好’。遗憾的是，Molly的iMac遇到了问题。”

　　“经过几小时的使用过后，Molly那台iMac的光驱出了问题，当我联系到卖家时对方声称他并没有得到更换新iMac的授权，因为这是苹果的规定。卖家还透露，如果要进行维修的话需要花费几周的时间。随后我向史蒂夫发送了一封电子邮件，询问他苹果退货/更换产品的相关信息。”

　　“5分钟之后，我的电话响了，是史蒂夫打来的。他向我提了两个问题：iMac出了什么故障、卖家叫什么名字。我一一回答后他只说了句‘我一会再打给你’。但是仅仅过了几分钟，我的电话又再一次响了起来，这一次是卖家。对方先是向我道了歉，随后声称‘我这里为你孙女准备了新的iMac。”

　　“此事过后，我再次向史蒂夫发送了邮件，感谢他让我的孙女度过了一个愉快的圣诞，而他的回答只有‘呵呵呵’...’”

　　McKenna还有另外一个故事要告诉我们。1985年的某一天，当时乔布斯已经被赶出了苹果，他在一次与McKenna会面时谈到了他的未来计划。“史蒂夫对我说，他离开之后苹果甚至连盈利都不能实现，如果真有这么一天那么他将可以使用新创立的公司（NeXT）来帮助苹果。”

　　“他告诉我，NeXT可能会开发一些对苹果有利的技术。‘也许我们可以开发一条会走向成功、并且可以有利于苹果的产品线，这样一来他们也许会考虑买下我们公司’，这是史蒂夫的原话。当时的他，并不知晓这番话言论有着多么惊人的预见性。”

　　后来我们都知道了：1996年苹果以4.29亿美元收购乔布斯另起炉灶的NeXT，同时把乔布斯带回了苹果，最终演变成美国企业历史上最著名的王者归来。

　　一个需要帮助的朋友

　　Heidi Roizen，目前是一名风险投资者。但是在上世纪80年代，她曾经带领软件公司T/Maker为Macintosh打造了多款软件，是苹果重要的合作伙伴。虽然Roizen并没有苹果员工的经历，但是她与乔布斯之间同样发生过许多值得一读的故事，比如下面我们要谈到的这个。

　　“1989年的3月1日，史蒂夫给我打了电话，想要就两家公司之间的一些合作项目进行协商。前一天晚上我刚刚听闻了父亲在巴黎因车祸去世的噩耗，但由于是史蒂夫打来的电话，我还是接听的电话。当我告诉他我身上发生的一切时，他对我说‘那你为什么还要工作，你现在需要做的就是回家，我很快会来看你的’。”

　　乔布斯来到Roizen的房子后，只是静静地坐在家中的地板上，看着对方哽咽了两个小时。“没错，我在客厅里确实布置了沙发，但是史蒂夫告诉我他不喜欢坐在沙发上的感觉。他想和我谈谈我的父亲，因为他知道我父亲对我非常的重要。史蒂夫的母亲在几个月之前去世了，所以他非常能够理解我现在的感觉。我永远都会记得和感激史蒂夫为我所做的一切，是他帮助我走出悲伤。”

　　细节专家史蒂夫

　　在NeXT时期，Emily Brower Auchard是乔布斯手下的一名人力资源部工作人员，他认为乔布斯就是一个真正的“细节专家”——哪怕再小的细节，甚至与工作无关的细节他都能注意到。“当时我接到一个任务，就是对史蒂夫进行面对面的采访并录下采访笔记。将要进行采访的那天，我由于出门过于匆忙导致穿错了鞋（左右各一只不同的鞋子），因此打电话向上司寻求意见，她认为我必须要搞定鞋子的问题，因为史蒂夫肯定会注意到这一点。”

　　“得到上司的意见后，我以风驰电掣的速度将车开到了斯坦福购物中心，并在Nordstrom商店购买了一双新鞋子，将这双新鞋子穿上后才赶往NeXT的办公室。——我这一生当中从来没有这么快做出购物的决定。

　　他是一名谈判高手

　　1989年，在业务上困难重重的NeXT与IBM坐到了一起，商谈关于在IBM的OS/2电脑上授权NeXTStep软件一事。由于公司的困境，NeXT自然十分渴望能够与对方签下这一笔大单。当时两家公司的高层正在NeXT公司位于加州总部一间会议室里聚集在一起，等待乔布斯的到来。

　　当乔布斯最终到达之后，走到一个IBM高管的面前并对他说：“你们的用户界面太垃圾了”。由于NeXT和IBM之间存在着代沟，你也许会认为这一次的谈判会以失败告终，但实际上在当年年底IBM还是以6500万美元的价格与苹果签订了授权协议。IBM的高管如是回忆：

　　“这就是为什么他会成为谈判高手的原因，他首先会将对方贬得一无是处。史蒂夫会说‘我们会和你们签约的，但是你们的产品实在是一陀屎’。他经常做出一些让人无法忍受的事情，但是事实证明最后的赢家始终会是史蒂夫。”

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