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原帖由 para 于 2021-8-14 21:31 发表
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音量键加电源是强制重启吧……就是不象正常关机那样保存内存里app状态而已。
这个可能是系统配置出问题了？之前我碰到过闹钟什么的全随机失效。
最后就是重新刷机，不要恢复备份， ...

不是吧。。全部重新装？

我里面一堆数据。。
那这意思是哪怕返厂回去我再从icloud恢复照样还是出问题吗。、?

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dfu后手动安装app，再不行可能是运存有问题。

机子没问题数据可以用爱思分类恢复

感觉是某个app的锅。。。。

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原帖由 @827288988  于 2021-8-15 08:22 发表
dfu后手动安装app，再不行可能是运存有问题。

机子没问题数据可以用爱思分类恢复

dfu是itune那个恢复ipbone吗

会自动下载个固件那样

爱思备份和我icloud备份没啥区别吧？

现在问题似乎开始频繁了。昨晚就是用itune那个恢复iphone来一遍。刚刚就又出现问题了


刚搜了一下 dfu好像就是itunes那个恢复啊

不过过程不太一样…我是开机状态下点了恢复iphone 然后itunes自动下载了个固件 然后机子重启开始刷机一样了

看视频里是还要长按电源键

本帖最后由 8000008215 于 2021-8-15 16:58 通过手机版编辑

刚电话过去给苹果
把录制的视频给他们看过了
表示也是第一次见这种问题。。。

暂时的方案是返厂 然后尝试沟通准备一台128G的机子让我使用。

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原帖由 我不懂 于 2021-8-15 10:32 发表
感觉是某个app的锅。。。。

不至于吧。。
一个APP搞的这么翻天覆地吗。。？


远程视频给技术支持看了。。说给其他几个同事看都没见过这问题
都是建议返厂 不过售后那说只有个64G的备机给我过渡用了~

然后因为疫情各种原因，返厂时间也不确定 只能说大概是15个工作日

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去了授权点…

看了问题后 他建议我去直营…说他们权限比我大…
然后这个问题他也搞不清楚。说返厂也是可以的 但说看到我这那么多app
他不知道会不会是某些app导致冲突的..说返厂他们不会装app去测试的 建议我先空机用一两天…

然后我说了一句我2月那时开始用 从7p icloud恢复到12pro用到5月第一次出现这个问题..

我说到恢复过去的好像一下惊醒他..说要是有几个客户好像有类似的也是恢复过去出现闪退那些..

结果就是我又拿着机子回去了…但有两个问题 如何单独去备份别的程序 类似微信那些 里面的信息我都要存着…然后这个故障出现的时间不规律..可能几小时。几天 一周这样…

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授权点那告诉我 他们也就只能返厂  如果是app引起的 厂家不会装app测试 然后返回来又不行然后接着又继续返厂死循环..

他建议我去直营说他们权限大不知道是不是指去换新..？

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把信息备份出来（比如备份到iCloud），然后推出账号，重制机器（清空一切数据），开机后登陆一个新账号（最好是外服），什么软件都不装，看看情况如何，如果正常，那就是app的问题，如果问题依旧，那就是硬件问题。

引用:

原帖由 盖茨比兄贵 于 2021-8-16 19:22 发表
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把信息备份出来（比如备份到iCloud），然后推出账号，重制机器（清空一切数据），开机后登陆一个新账号（最好是外服），什么软件都不装，看看情况如何，如果正常，那就是app的问题， ...

好像爱思可以单独备份软件和里面的信息， 不知道效果如何。。


现在是从icloud恢复后再备份到爱思。然后再重置机子

我打算留两三个日常软件先试试吧。
但APP能导致到这种程度的问题吗。。

外服我有个美服的 不过也装过一些软件的。

从LZ描述来看不像硬件问题，更可能是旧设备备份有某些设置导致的，这个并非不常见，而是在12爆发而已，因为iOS之前很多版本太垃圾，很多用户不愿意升级，甚至app都很久不升级，也没有购买使用iCloud的习惯
iPhone12正好是更换设备的大年，很多人更换设备备份时也是用了最新的iOS Migration机对机迁移设备备份，就导致大量的异常数据从老设备到新设备，引发iOS某些app冲突，售后教你的方法是对的，只要不导回备份，基本不会发生这个现象，苹果客服告诉你很少见是因为他们基本不接触线下售后，直营店这个算iPhone12的常见问题了

引用:

原帖由 xiang1920 于 2021-8-16 21:58 发表
从LZ描述来看不像硬件问题，更可能是旧设备备份有某些设置导致的，这个并非不常见，而是在12爆发而已，因为iOS之前很多版本太垃圾，很多用户不愿意升级，甚至app都很久不升级，也没有购买使用iCloud的习惯
iPhone12 ...

但我2月买的。
到5月底开始出现这问题。。


我IPHONE一共就是5S到7P到12PRO
7P前期开始是走ITUNES备份的，后面开始就是买icloud了，也没用过爱思那些备份。

之后我肯定还得恢复一些数据至少 例如微信那些肯定得恢复了。

其实售后最后说的我只好拿机子回来先试了。。 说到时就是不断的返厂。。。所以也建议我去直营店，说他们权限大。。

[ 本帖最后由 8000008215 于 2021-8-16 22:21 编辑 ]

posted by edfc, platform: iPhone 12 Pro Max
死马当活马医，给个思路：我记得 沙漏验机 是可以读取日志信息，然后找到严重程度较高的出来提示用户的

可以先试一下有没有这方面的问题，毕竟用不了太多时间，电脑上下载一个就能用

如果没有，那再想办法解决问题，我感觉不太像是软件问题

引用:

原帖由 TotemG 于 2021-8-16 22:52 发表
posted by edfc, platform: iPhone 12 Pro Max
死马当活马医，给个思路：我记得 沙漏验机 是可以读取日志信息，然后找到严重程度较高的出来提示用户的

可以先试一下有没有这方面的问题，毕竟用不了太多时间，电脑上 ...

下载了 验机报告是没问题，
有个实时日志 不知道是不是你说的那个

不过那个看不过来啊。。刷的很快而且都是英文。。不停的刷。

还有个崩溃分析功能里面是空的。


暂时就是先恢复数据先从icloud 然后尝试单独备份微信这些用爱思助手，还没用过不知道效果如何。。再精简大部分APP先试试吧。

要不真如授权店那说的。。如果厂家复原不了这个问题，到时就是反反复复的来回邮寄了。。再要不就是我跑一趟直营店。。好无奈。。

[ 本帖最后由 8000008215 于 2021-8-16 23:47 编辑 ]

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不是实时日志，是分析数据

我才想起来，你都已经重置了，之前的日志已经清空，没意义了，就这么用着吧

本帖最后由 TotemG 于 2021-8-17 02:55 通过手机版编辑