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没想到,有这么精致工业产品的公司,在服务体验上做的跟屎一样。
4月份ps5手柄坏了,跑了很远,找到大连唯一一家sony特约维修站,是的,就是下面那个像生化危机布景一样的门帘,破旧不堪。检测结果是主板坏了,换新。
一个月后,打电话告诉我可以取了,提示说需要带着维修单,如果没有维修单,带着维修单签名对应的身份证也可以。
我让我老婆帮忙去取,拿回来就一个单手柄,换新不说要原盒吧,起码给个袋子装啊,什么都没有,就给你一个手柄。
然后拿出本人身份证,不行,给拿了一页确认承诺书,让一个字一个字抄下来,并补充身份证姓名信息。本人,xxx,身份证号码xxx,受xxx,身份证号xxx的委托xxx。。。。。等等内容,逐字逐句抄写一遍。
其实这份确认书的打印版本来是填空即可的,但人家就不给你打印,而是打印版给你参考,现场就给了张空白a4纸,跟写检讨一样。
这体验我老婆都惊了,说你们男的玩游戏机,大几千一台,几个月就坏了要修,还都接受这种服务?你们玩家下限太低了。
本帖最后由 sunjianxi 于 2022-5-27 11:37 通过手机版编辑
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