京东自营购买得xm5，走得京东售后，保内耳机收我90检测费！12315走起



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后续，先是京东客服来电，让我先支付90元给索尼维修部，然后京东在app钱包里返还给我90（可以提现）。
一周后，索尼维修中心来电，说接到消协投诉，表示检测费用是谁送修向谁收取，意思就是这钱他们是向京东收取得应该。
因为耳机送修已经一个月了，他们表示会和京东确认物件号，尽快返还给我。

[ 本帖最后由 chenzhong11058 于 2024-10-28 10:36 编辑 ]

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这个工作人员没给你说？检测费是预收的，故障是保修范围的，等你去拿的时候，会退给你90

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原帖由 猫猫熊 于 2024-10-18 18:45 发表
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这个工作人员没给你说？检测费是预收的，故障是保修范围的，等你去拿的时候，会退给你90

我京东自营买的，走的京东售后，两个多星期一直没动静，打电话问才知道得收费，不交钱不发回商品，另外没说钱会退

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原帖由 @chenzhong11058  于 2024-10-18 18:48 发表
我京东自营买的，走的京东售后，两个多星期一直没动静，打电话问才知道得收费，不交钱不发回商品，另外没说钱会退

那就投诉

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原帖由 chenzhong11058 于 2024-10-18 18:48 发表

我京东自营买的，走的京东售后，两个多星期一直没动静，打电话问才知道得收费，不交钱不发回商品，另外没说钱会退

哦，那我们情况不一样，我是去索尼维修部的，看来是京东售后没有及时跟你沟通，也没搞清楚状况。

京东售后现在这么拉跨了？我当年XM2000买了一个星期一边没声音了，申请售后。索尼先来电话让我自己去他们直营店检查，第二个电话京东售后就打过来说换个新的给我了。

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原帖由 chenzhong11058 于 2024-10-18 18:48 发表

我京东自营买的，走的京东售后，两个多星期一直没动静，打电话问才知道得收费，不交钱不发回商品，另外没说钱会退

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原帖由 @adm_zhan  于 2024-10-25 16:28 发表
京东售后现在这么拉跨了？我当年XM2000买了一个星期一边没声音了，申请售后。索尼先来电话让我自己去他们直营店检查，第二个电话京东售后就打过来说换个新的给我了。

不是说了么，售后客服这些全被xxn把持了，放以前我肯定是不信的，但今年光售后问题京东一口气恶心了我三次了，我这才觉得是真的找到症结了。

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原帖由 adm_zhan 于 2024-10-25 16:28 发表
京东售后现在这么拉跨了？我当年XM2000买了一个星期一边没声音了，申请售后。索尼先来电话让我自己去他们直营店检查，第二个电话京东售后就打过来说换个新的给我了。

反正现在事情已经解决了。京东和索尼扯皮也就和我没关系了