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10086投诉电话记录
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作者:
便秘的耶酥
时间:
2007-5-23 20:34
标题:
10086投诉电话记录
又一次与移动扛上的说```火大! 我是手机GPRS100M包月用户,之前上网一直好好的````反正我只是睡不着的时候看看小说而已`````` 这几天不知道为什么上网时,老跳一破提示页出来!什么中国移动提醒您,上网需要资费什么什么的,然后要再点链接一次才能进自己想进的网页! 我怒了怒了怒了,,后果,哼哼哼! 我开始测试,一晚看两百个网页的流量,其中提示页的次数与占用的流量,做好记录.然后打了他们的客服. 以下是我们的对话
我:小姐,我想知道为什么我每次拨电话的时候,为什么没有类似<您好,欢迎使用中国移动,您所拨打的电话将要产生相应的电话费用,您确定要拨打吗?>的提示
10086续上::`````?????
我:还有我发短信出去的时候为什么没有发短信要收费您要发送吗?之类的提示都没有噢`~``
10086:&~?????
我:这是你们工作的失误还是什么?
10086:拨打电话和发短信是不会发送类似的提示的.
我:噢是吗,那为什么我上网的时候每看两三页小说就跳个网页链接出来提醒我上网要收费.既然我已经包月,难道我不知道上网要收费吗??????????
10086:`````这是我们公司的新政策,目的是为了更好的维护GPRS用户的权益.
我:请问提示页所产生的流量是算谁的?我已经试过了,那个是会产生流量的.昨天我开200个网页,跳出61次,使用1.9M左右的流量,其中0.62M是你们的垃圾广告提示.
10086:其实测试不一定准确
我:我问的是提示页的流量算是谁的,是不是我的,
10086:是
我:既然是我的流量,请问我什么时候允许你们擅自使用我的流量来做垃圾网页链接!
10086:其实包月100M如果不超过的话,是不会额外收费的.
我打断:小姐,我买一瓶2.5升装的可乐,很多时候也喝不完,但人家超市从来没有因为这个原因擅自帮我倒掉一部份
10086:```````
我:请问对于你们擅自使用我的流量对我发送垃圾广告网页的事,有什么解释!
10086:我很抱歉,但````
我:您的抱歉对我毫无作用,我打电话是想知道你们怎么解释或解决这件事,不是来听您抱歉的
10086续上:估计郁闷得紧了)那个只是为了更好的维护
我打断:我不觉得它有任何维护我权益的地方,相反我觉得它的存在侵犯了我的权利!
10086:我很了解您的心情,
我:你不了解,但你可以想像,你去餐厅吃饭,客服小姐站你旁边,你吃一口她说一句,小姐您吃的这口饭是要收费的,你再吃一口她再说一句,小姐您吃的这口饭是要收费的.请问这种情况,贵公司是维护还是侵犯我的权利?
10086:对不起,但这是公司的规定
我:小姐,我只是贵公司的客户,不是贵公司的员工,贵公司不合理的规定对我毫无约束力.站在法律的立场,我们是平等的.贵公司对我的服务是收费的,我有权对我付出过费用的不合理服务提出要求贵公司改正.当然贵公司如果认续上:为我的要求不合理.可以在下月取消我的使用权限,但是这个月,请贵公司就不合理擅自占用我资源这件事给我合理的解释与解决办法. 当然.如果贵公司不打算解决,我只好向12365与12300投诉甚至提出诉讼
10086:我很抱歉,但这已经不是我可以处理的范畴,请问我们能不能稍后再联系您?
我:可以,但我不想等太久 谈话暂时结束!之后,10086换了个听起来很成熟的女性与我联系.
10086:您好,对于您的投诉我们收到了,这个提示页是我们公司的新规定,它
我:贵公司擅自使用我的流量对我进行恶意广告网页的骚扰,我认为这是个不合理的规定.也就是消费条款中不合理的霸王条款
10086:假笑一下,谈不上续上:恶意的广告~~``
我打断:那个提示页面下方有新浪与什么音乐俱乐部的链接是吧,既然有其它商用网的广告链接,我怎么不能将其定义为恶意的广告链接!
10086:这点我们会尽快改进!
我:这与我不相干,我只是要维护我自己的权益,如果贵公司觉得这不合理的规定无法改进,我就只有向有关部门申诉,以确保自己的权利不受侵犯!
10086,这样好不好,对于您的投诉我们会尽快向上反映,作为补偿,我们可以返还您本月的GPRS费用. 我我又不傻)小姐,你查看过我每月的充值记录和消费记录吗?如果看过,你觉得我会在意那十五块吗?
10086:我们只想表达我们的歉意.
我:嗯嗯,我当然明了你们的歉意,但不等于我要接受.续上:就是这样了,.我要求贵公司尽快解决这个问题,我不希望我工作或娱乐时再继续被打扰.否则,我只好向有关部门申诉以求自己的合法权利不受侵犯. 之后我又收到两次他们的电话,都是废话的道歉.我咧```不过这两天垃圾网页的情况好多了`~现在一晚大约十次左右``而且也没有了广告链接. 但是我会继续发动朋友们一起投诉,直到移动停止这种无聊的行为
BS移动
[
本帖最后由 便秘的耶酥 于 2007-5-24 18:53 编辑
]
作者:
lu51hui
时间:
2007-5-23 20:41
我也参与，这破网页每次都打断人的兴致，
还以为提示个一两天嘛就完了，现在每天都这样，移动想出这招的人脑子进屎了吧
作者:
Reven
时间:
2007-5-23 20:51
排个版吧大哥!
看起来累的很啊~
作者:
fido7
时间:
2007-5-23 20:53
100M包月只要15块?我怎么50M还要20块
作者:
badfly
时间:
2007-5-24 07:33
干死tm移动的
不过移动的小姑娘真可怜
作者:
wscboys
时间:
2007-5-24 08:29
告它!!
在各个媒体上说明!有机会更要上电视!!
只有这样才会有改变!
唉!!!!!!!
作者:
sceic
时间:
2007-5-24 09:27
有理有据，看着都爽呀~~
作者:
ジークフリート
时间:
2007-5-24 09:35
看着累啊..偶刚通宵..排下版吧
作者:
aweiwei
时间:
2007-5-24 09:41
现在太烦了！
据说移动强行把所有SP的WAP全部屏蔽了。
作者:
joinway
时间:
2007-5-24 13:43
lz哪里的，我宁波的好像没有这种情况啊，再有我20块包50M，天天上班逛论坛，用QQ，看股票，一个月竟然用不完，NND浪费啊
作者:
atongmu2
时间:
2007-5-24 18:01
是啊，现在每次上网都弹出一个，很讨厌。
作者:
化骨绵掌
时间:
2007-5-24 18:18
投诉多了能活活把自己气死~~ 不信去京东买个东西414~~:D
作者:
便秘的耶酥
时间:
2007-5-24 18:21
太愤了!
移动真S!
提示网页还收流量费,B4!!!!
OPERA上HTTP吧....
作者:
灵り魂
时间:
2007-5-24 18:41
分个段吧。。。眼睛花 了= =||
作者:
道克斯
时间:
2007-5-24 18:44
移动是骗钱高手
作者:
便秘的耶酥
时间:
2007-5-24 18:53
对不住大家的眼睛了...
作者:
特攻一番鬼
时间:
2007-5-24 21:07
我真佩服移动小姐没有挂你电话啊？
现在换什么电话了？
作者:
美女
时间:
2007-5-25 01:59
移动规定不能换的，奶奶的
新买个黑莓，上网爽的一塌糊涂，就是这个跳出页面烦啊，敢明我也投诉，录下来给你们听啊
作者:
爬行动物
时间:
2007-5-25 08:31
可怜的移动客服……一个月就给那么几百块钱，签的是人才市场的代理合同，却要一天到晚的面对各种刁钻的问题…
相反，上面当官的，一年十几W的工资，公家的车公家的房甚至嫖娼都是公家的钱，再加上各种补贴各种福利……办公室里叼跟烟过一天……管你多少人投诉，反正与他无关……
作者:
xfiori
时间:
2007-5-25 17:17
还好我用8210了，没有这些烦恼，哇哈哈
作者:
cc0128
时间:
2007-5-25 21:48
LZ还真理性啊，有理有据~厉害
作者:
cc0128
时间:
2007-5-25 21:49
引用:
原帖由
特攻一番鬼
于 2007-5-24 21:07 发表
我真佩服移动小姐没有挂你电话啊？
现在换什么电话了？
看来还要准备个MP3录音
作者:
misia_ayu
时间:
2007-5-25 22:33
我这5元20M
作者:
realzeus
时间:
2007-5-26 02:10
话说诸位B4移动也别拿移动的小姑娘撒气
她们基本属于移动的最底层
有同学在移动，没事还拿那群小姑娘穷开心………………
作者:
便秘的耶酥
时间:
2007-5-27 14:00
BB8700G
跳页面不要紧，问题是每跳一个提示页面有0.14k的流量
作者:
aceneo
时间:
2007-5-27 17:36
俺是移动做投诉处理的 这是移动集团总公司的政策，无奈啊！最近这样的投诉确实多 ，我们只有解释的份，LZ啊 不要为难话务MM了，她们也挺不容易的
作者:
美女
时间:
2007-5-29 13:58
楼上的说个注意吧，我们不想为难话务，但是移动为难我们啊
作者:
sunix
时间:
2007-5-29 14:23
我也投诉了，移动小姐真可怜啊，我都不好意思再骂下去了，我打算直接打工商投诉电话了。
作者:
特攻一番鬼
时间:
2007-5-29 14:50
还是穷忍着吧
作者:
daytonasj
时间:
2007-5-29 18:17
楼主哪里？我这怎么50M要20啊，不过没你那种跳出提示的情况，倒是上着上着有时候会莫名其妙自己关掉了，并回到了桌面。。。可能是系统问题。
作者:
van601030
时间:
2007-5-29 21:29
耶稣 是你小子写的?
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分个段吧。。。眼睛花 了= =|| 
LZ还真理性啊，有理有据~厉害 
看来还要准备个MP3录音 