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标题: [电脑] 京东商城的售后服务…… [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2008-2-26 15:03 标题: 京东商城的售后服务……

我定了两回刻录盘，一次是麦克赛尔（Maxell）16×的，DVD+R，50张，结果回家以后发现我家的刻录机只能4×刻录……
找客服投诉，没用，凑合着2个月，把50张刻完了。
周日又定刻录盘，这次学精了，买的是DVD-R的，三星16×的，50张。昨天到货以后，发现刻录机根本不认，连凑合都没法凑合。
找客服投诉，居然说刻录碟没质量问题的话不给退，兼容性问题要扣10%+运费；要求质量鉴定，人家说只要京东商城的刻录机能刻录、能识别，就算没有质量问题。

我TMD花90多元买了50张茶杯垫……

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我把Firmware刷了最新版本，现在刻盘非常的顺利！

[ 本帖最后由 aweiwei 于 2008-4-4 18:31 编辑 ]

作者: jun4rui 时间: 2008-2-26 15:07

京东又不是靠做服务的，京东是靠联系批发商、厂家低价走量的。虽然有些东西也不便宜

作者: Jeffrey 时间: 2008-2-26 15:09

DVD-R我一般淘宝买

作者: aweiwei 时间: 2008-2-26 15:12

郁闷死了。

早知道周日去中关村的时候，自己就买了。

作者: flykinger 时间: 2008-2-26 15:16

一年前买的硬盘坏了，今天在京东上面报维修，倒是很爽快就说取货维修了，后续还不知道呢

btw.我在京东上面买的dvd-r从没出过问题... lol

作者: csish 时间: 2008-2-26 15:17

京东没错啊,只要这些盘是真16x的,和刻录机的兼容性问题当然不算它的失误

作者: vivo 时间: 2008-2-26 15:21

刻录盘刻游戏或者资料的话除了三菱就威宝

刻茅片用用杂牌凑合

作者: 海鸥 时间: 2008-2-26 15:26

我也在京东买过威宝和三菱，倒是没出过什么问题

作者: breakdown 时间: 2008-2-26 15:30

LZ应该先看看是不是刻录机兼容问题，三星的盘我没用过，maxell的盘用过很好:D

作者: hinomoto 时间: 2008-2-26 15:31

只到太平洋三期的3113室买光盘

作者: chovosky 时间: 2008-2-26 15:31

只要他卖的盘是真的不就行了？？除非他卖的假盘，不然你也没办法把

[ 本帖最后由 chovosky 于 2008-2-26 15:40 编辑 ]

作者: Chucky 时间: 2008-2-26 15:32

JD上只买三菱和威宝，其他牌子的盘都不敢买～

作者: kaede 时间: 2008-2-26 15:40

我也在京东买了和楼主一样的Maxell盘,使用很正常啊,而且我的刻录机还是用过多年的老机器
之前刻过将近300张了.楼主既然两次买盘都出问题,应该检查一下刻录机了

作者: rb 时间: 2008-2-26 15:53

引用:

原帖由 hinomoto 于 2008-2-26 15:31 发表
只到太平洋三期的3113室买光盘

虬江路一样的，都是代理，还便宜。此外JD的价格他们也一样，还给开票。不过我都是顺路去买，JD送货也就5块。刻录盘我的经验是认准了别换，或者选大家长期使用的兼容性好的。当然刻录机我觉得也挺要紧，我只买先锋，也只推荐先锋。一直蛮好。

作者: Redofish 时间: 2008-2-26 16:06

我2年前在jd买过三菱盘还ok
楼主用其他人的刻录机试试呢

作者: ppst 时间: 2008-2-26 16:07

升级刻录机的bios看看

作者: 四裤全输 时间: 2008-2-26 16:11

京东上次不是被爆卖假耳机么？

作者: aweiwei 时间: 2008-2-26 16:38

我用其它刻录盘都没问题……
连楼下的杂盘都没问题，至少12×。

这兼容性问题，我不买回来，怎么能事先知道？！

作者: aweiwei 时间: 2008-2-26 16:39

我的刻录机是NEC的3520。

作者: 为何不分手 时间: 2008-2-26 16:41

　　我一直用ＲＩＳＨＥＮＧ的　还不错　　买盘就自己跑电脑城吧　也贵不了几个钱

作者: 深蓝色 时间: 2008-2-26 16:42

如果对兼容性没有把握，还是先少买点试试，或者用三菱，威宝好盘。在JD也买过不少盘了，感觉那边的价格还是不错的。

作者: 化骨绵掌 时间: 2008-2-26 16:45

用了一个月的晟碟TF卡和用了一年的鑫谷电源出问题了~~快递发回去检测后就给我换新的寄过来了~~感觉售后还可以~~:D

作者: KONAMIX 时间: 2008-2-26 16:46

我以前的那个LG的刻录机，用麦克塞尔的盘就是这样，16X当4X刻。
我认为是刻录机和盘兼容的问题。
以我不多的经验来说，三菱，威宝的盘兼容性好。先锋的刻录机稳定质量好。

[ 本帖最后由 KONAMIX 于 2008-2-26 16:47 编辑 ]

作者: sceic 时间: 2008-2-26 16:55

115元50P的日产16X威宝-R试试吧

作者: lippy 时间: 2008-2-26 17:03

威宝的一般，还是TDK和三菱的好用

作者: 比卡丘 时间: 2008-2-26 18:53

我只买+R
我是先锋+威宝，还不错，全是在京东买的

作者: 狂涂 时间: 2008-2-26 18:57

万胜也就台湾的盘

烂就一个字

这事不赖京东,光盘又不是他产的,要赖就赖生产商

作者: 友藏 时间: 2008-2-26 19:43

可惜那么多av啊都让lz刻废掉了可惜！！！

作者: aweiwei 时间: 2008-2-26 20:54

没有刻废，而是根本不刻，直接把盘退出来了。

作者: jinwyp 时间: 2008-2-26 22:06

以前是用威宝变色龙后来变色龙质量不行了就只用三菱的了而且都是+R的现在尽量不要用-R的

作者: KIRITE 时间: 2008-2-26 22:52

MAXELL新版看批次的，我也遇到过一次，整盒50p都不认，放在别人刻录机里刻好能读，后来又拆了另外一盒就完全认的

作者: ryuetsuya 时间: 2008-2-26 22:59

楼主花点时间刷新一下你刻录机的固件吧
很明显是你刻录机的问题，你不如拿你这些盘到你朋友家去试试看？
我一直只买30的和TDK盘，大部分都是JD上买的，少量是在太平洋买的，刻录机只用先锋

作者: van601030 时间: 2008-2-26 22:59

真搞笑~~~

作者: ryuetsuya 时间: 2008-2-26 23:03

事情很简单，别的刻录机如果能以16速刻，那么说明这盘本身是没有质量问题的，那你要人家退货则是因为自己的刻录机无法以16X的方式识别这种盘，而感到不满意，并非人家产品有问题，能扣点钱退，也算可以了
其实人家的条例里就写着，光储存耗材类无质量问题是不退的
http://www.360buy.com/help/help_4_2.asp

你倒不如说说你用的是什么刻录机，好让大家留个心眼

[ 本帖最后由 ryuetsuya 于 2008-2-26 23:05 编辑 ]

作者: chenmingod 时间: 2008-2-27 07:41

LZ刻机是NEC的3520，也是个不错的刻机，也有点年头了，估计是固件比较老了或者光头老化了

作者: kagevf 时间: 2008-2-27 10:25

请升级fireware先~~

作者: ohpkobe 时间: 2008-2-27 10:32

我觉得京东售后不错的！以前显卡坏了他们给好一顿折腾

作者: silasong 时间: 2008-2-27 10:35

京东的售后很渣，
买了3次，前2次还好，然后第三次刻录机出了问题，我要退货，
要自己付快递费，来回周转花了半个多月，
我郁闷，还不如直接去太平洋买呢。

作者: 雪狼 时间: 2008-2-27 10:35

这种东西本地买比较好吧

作者: 姐也说哥是传说 时间: 2008-2-27 10:41

京东雪后服务就渣了。这里的饭大部分都是上海仓库没坏前的吧

作者: aweiwei 时间: 2008-2-27 11:07

哪里有新的NEC3520的Firmware下载？

作者: KIRITE 时间: 2008-2-27 11:12

引用:

原帖由 姐也说哥是传说 于 2008-2-27 10:41 发表
京东雪后服务就渣了。这里的饭大部分都是上海仓库没坏前的吧

上海仓库貌似在建，货都从北京调的，时间太长，我先在newwegg凑活买点，等他仓库建好再回来:D

作者: ryuetsuya 时间: 2008-2-27 12:04

http://drivers.mydrivers.com/dri ... Win98SE-ME-2000-XP/

NEC ND-3520A DVD刻录机最新Firmware 3.07版For Win98SE/ME/2000/XP（2006年3月5日发布）新版固件增加对一些新型号盘片的支持。注意事项：此固件仅支持零售版本的ND-3520A DVD刻录机，不提供对OEM版本的支持

作者: aweiwei 时间: 2008-2-27 12:29

引用:

原帖由 ryuetsuya 于 2008-2-27 12:04 发表
 http://drivers.mydrivers.com/dri ... Win98SE-ME-2000-XP/

NEC ND-3520A DVD刻录机最新Firmware 3.07版For Win98SE/ME/2000/XP（2006年3月5日发布）新版固件增加 ...

感谢！

回家先试试。

作者: catxing 时间: 2008-2-27 12:46

我猜猜，lz的刻录机是三星的吧？

作者: aszx21 时间: 2008-2-28 19:54

自从上海出了事情确实不好了
我买的盘有外伤
他们同意换并承担来回邮费
收到我的退货后却不给换了
告知没货给退款去网上一看还是有货的
让我自己再买一次再付一次邮费
逃避一次快递费损害了自己的形象何必呢

作者: Kuzuryuusen 时间: 2008-2-28 20:29

运气好，买了几大件都没啥质量问题，没接触过售后。
熟人买了很多小件，换了若干次，都是京东派人上门收旧送新的，感觉还可以嘛:D

作者: jazzgao 时间: 2008-2-28 21:56 标题: 天热起来了，用扣肉的朋友们有没有打算升级一下风扇？

啊啊啊，发错。

作者: aweiwei 时间: 2008-2-29 20:37

升级了Firmware，好了。

16×刻得刷刷的。

作者: helei 时间: 2008-2-29 21:31

京东什么货色自己看看!
返修商品：  罗技（Logitech）LX5无线光学鼠标（白色）申请时间：  2008-2-25 9:51:00
商品订单：  XXXXXX商品序列号：  103686
申请备注：  您好! 我23日在京东订购罗技 LX5无线光学鼠标,24日收到,但在使用过程中发现鼠标的滚轮无法正常工作(按下滚轮无法固定网页,排除驱动的原因) 在仔细观察后发现,
鼠标底座的四个垫脚有非常严重的划痕(使用痕迹) 在开关处,RESET 和激光触点也有明显的划痕, 这绝非是一个新鼠标.发现问题后我及时联系客服,但因为送来时时间较晚,
客服已经下班.25日上午通知客服,客服以作记录.并填写以上. 希望京东能尽快解决,更换新鼠标.

审核时间：  2008-2-25 10:07:00 审核人：  张子平
审核结果：审核通过  状态：返修完毕
审核备注：  您好,如您是5环以内用户，请您在留言中留下取件地址.联系人和电话,我司可叫快递取件.如您着急或不方便，也可寄回我司检测，并将出库单（或其复印件）和发票并写明所产生的状况一同寄回。麻烦您将包裹清单记录在纸上随产品一通发出，以便我司核实，如无清单我司将按实际收到产品为准，带来不便谅解，谢谢！

返修商品申请信息
发货时间：货运单号：
货运运费：运费是否已支付：未支付
发货备注：
  收货信息
到货时间： 2008-2-28 16:03:00 货物状况：  已到货
  返修结果
返修结果：返修人：  史天良
  商品返回信息
发货时间：  2008-2-28 16:03:00 货运单号：  F2008022813
货运运费：  0 运费是否已支付：已支付
查询电话：承运人：  普快
发货备注：

针对返修留言
留言提问内容：取货地址是海淀区金沟河路5号院 XXXX楼4单元10号邮编100039 我的电话是 XXXXXXXX 或XXXXXXXX
留言时间： 2008-2-26 10:16:00
店长回复:您好,我司会尽快为您处理.谢谢!
留言提问内容：才
留言时间： 2008-2-26 10:19:00
留言提问内容：您好!请直接更换新的鼠标
留言时间： 2008-2-27 0:13:00
店长回复:您好，我司收到后会送至相关售后检测，谢谢！
留言提问内容：您好！鼠标以送走3天，希望能尽快更换鼠标。
留言时间： 2008-2-28 10:12:00
店长回复:您好,我司已收到你的商品，会尽快为您处理，谢谢!
留言提问内容：实在无奈!29日下午4点收到打开一看,居然还是我上次的那个鼠标,虽然你们把上面的颜色换了,但是鼠标底下的划痕和我第一次购买的(银色)一样, 只不过把挡螺丝的胶布换成新的,以为这样客户就看不出来了吗? 翻新也要有专业水准的.翻就彻底点别让别人看出来.我希望你们能给一个合理解决此事的办法.
留言时间： 2008-2-29 16:37:00
店长回复:您好,请您在返修留言中留下取件地址.联系人和电话,五环内我司可叫快递取件,谢谢!
留言提问内容：换个上壳,变个颜色就是换新鼠标了吗???????????
留言时间： 2008-2-29 16:49:00
店长回复:您好,请您在返修留言中留下取件地址.联系人和电话,五环内我司可叫快递取件,谢谢!
留言提问内容：取货地址是海淀区金沟河路5号院 XXX楼4单元10号邮编100039 我的电话是 XXXXXXXX或 XXXXXXXX
留言时间： 2008-2-29 17:55:00
店长回复:您好,我司会尽快为您处理.谢谢!
留言提问内容：鼠标底座的四个垫脚有非常严重的划痕(使用痕迹) 在开关处,RESET 和激光触点也有明显的划痕. 在灯光下非常明显。这是我第一次收货所描述的。第二次收货，颜色改为深灰（价格比银色便宜2元）但是鼠标底下和第一次银色的描述的一致，且序号也是和上一个一样（以拍照片）在第二次换回的深灰色的鼠标的左键上有两处细微划痕，右键靠外有一处划痕，应该是两个旧鼠标拼装而成。我不是完美主义者，对于商品外观也没有较高的要求，只是这次是非常明显的使用的痕迹就无法接受。一个消费者花了一个新鼠标的价钱却收到了一个被人使用过的旧鼠标，心里肯定是不舒服的。
留言时间： 2008-2-29 18:53:00

[ 本帖最后由 helei 于 2008-2-29 21:32 编辑 ]

作者: helei 时间: 2008-2-29 21:33

已经扯皮6天了!

作者: DRAGONL 时间: 2008-3-1 07:06

在京東買威寶和三菱的DVD-R有幾十桶了，從未出過問題。
每次看盤時都看到底下一堆人問能否選購中環代工的，京東回覆都是因為到貨批次不同無法保證，但我拿到的全是中環的

作者: aweiwei 时间: 2008-4-3 16:10

这事都已经解决了，友藏老头子还抓住不放。

作者: USE2 时间: 2008-4-3 17:06

DVDR一直都用威宝的，感觉挺好用

作者: fishpopopo 时间: 2008-4-4 13:06

DVD-R 一直在新蛋上买。便宜啊。铼德的。60元 50张一大桶！质量嗷嗷的。

作者: REXFINALFANTASY 时间: 2008-4-4 17:49

楼主你怎么买这么垃圾的盘呢？

作者: aweiwei 时间: 2008-4-4 18:30

这次买了威宝的盘，还没试呢。

作者: 比卡丘 时间: 2008-4-4 19:31

京东发货后有个用户“收到货物”的反馈，这比任何购物网站（除淘宝）外最人性化的功能了，即使它可视为没什么用处，但这是一种用户体验，用户感觉被质量被跟踪的好体验。不像当当、卓越、新蛋等，下了单，然后订单状态变成已发货，感觉这事情就结束了，在没收到货物这段时间用户是很提心吊胆的。

作者: 王小猪 时间: 2008-4-4 22:29

京东上海库房已经弄好了，一切正常。
JD还是非常不错的:D

作者: 6533186dc 时间: 2008-4-4 22:30

谁挖的呢

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