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标题: [新闻] 微软为什么是个供应商品牌还是不消费者品牌？ [打印本页]

作者: 国产宝宝 时间: 2011-5-29 14:51 标题: 微软为什么是个供应商品牌还是不消费者品牌？

微软是个独特的厂商。多元化一直不是他的战略主题，但他一直这么做。从操作系统、办公软件、技术应用软件、到各种开发平台，硬件这块从鼠标、键盘到游戏机以及其他乱七八糟的项目。这就是个产业集团，而不是实体集团。

微软拥有较高的品牌知名度和顾客忠诚度，很诡异的是，顾客满意度却不高。而且其顾客忠诚度更准确的表述应该是产品忠诚度。为什么，以前的winXP代替win98，现在的WIN7情况稍微好点，代替XP也花了不少时间，但是在神州大地，似乎还未有太大改观。从这些历史事例可以反映一点，微软的用户对于微软的产品和微软的品牌认识是割裂的，关联度不高。导致这种局面另一个重要原因是盗版，因为盗版降低了使用门槛，同时相对应的防盗版措施会增加使用门槛，随着产品版本的演进，这种技术只会提升用户更换产品的难度和主观意愿。

这点类似AMG和梅赛德斯奔驰，但是AMG是实际集团，不是产业集团。windows部分还不是一个独立的公司，xbox更不是，只是个事业部。

一个厂商拥有较高的品牌知名度和顾客忠诚度，但是顾客满意度不高，这的确是个很匪夷所思的事情。其实这三者的关系是递进关系，顾客满意度位于中间，有了高顾客满意度，才能实现高顾客忠诚度。微软的情况就很特殊，如果顾客忠诚度仅仅是产品忠诚度，或者产品习惯程度，这就好理解了。

就区域来讲，微软在国内的情况就是这样，在世界其他地方情况可能好点，也好不了太多。

xbox以独立品牌的形象已经深入人心，而且拥有较高的顾客满意度和忠诚度，当然这是以xbox这个独立品牌而言。

在xbox的大本营，美利坚合众国，xbox的粉丝也是纯粹的xbot，跟国内的微软爱好者是两回事，国内所谓的微软爱好者高举“两个凡是”大旗，凡是微软的就是好东西，凡是微软竞争对手的，都要不遗余力予以诋毁和捧杀。在现实生活中，具备这种情绪且发自内心的微软爱好者很难寻觅，如果有，微软的正版产品也不会如此举步维艰了。而网络上，这种群体却是以集团军的方式存在。

作者: gxy1301 时间: 2011-5-29 14:54

作者: hanzo 时间: 2011-5-29 14:56

我觉得TG是反索饭多，没几个正牌软青的，否则XBOX区不至于冷清成那样

作者: tianshicon 时间: 2011-5-29 16:21

引用:

原帖由 hanzo 于 2011-5-29 14:56 发表
我觉得TG是反索饭多，没几个正牌软青的，否则XBOX区不至于冷清成那样

反索饭这么多的原因与索饭长期以来的不懈表演有着紧密联系

作者: 7eleven 时间: 2011-5-29 16:26

国内的苹果饭才是XXXX!

作者: allensakura 时间: 2011-5-29 18:48

能寫出這篇文章，智商一定低於60

作者: LILIT 时间: 2011-5-29 18:57

我看标题看了五分钟没看明白

作者: lokinie 时间: 2011-5-29 18:58

精华贴啊

作者: wlj 时间: 2011-5-29 21:19

这标题是什么意思

作者: tommyshy 时间: 2011-5-29 21:20

凡是索尼的都是好东西，凡是索尼的竞争对手都是不遗余力的黑。

作者: tntforbrain 时间: 2011-5-30 01:13

我就是windows的正版用户，我一直对微软的windows不满。

但我却一直用windows，为啥，很简单，因为没别的可选。

你用linux或者mac os的话通用性可没有windows这么强。

作者: RestlessDream 时间: 2011-5-30 01:21

因为以楼主的眼界，（在国内）没有微软普通消费者、品牌影响力有限，所以楼主对微软爱好者出现在游戏圈感到匪夷所思了
下面这段正好可以拿来供LZ参考：

http://cn.wsj.com/gb/20110512/LUO080314.asp

微软搜索必应正在奋力追该谷歌，在北美已有接近30%的搜索份额。终有一天，可能争取到搜索市场的半壁江山。但争取到了又能怎样，谷歌的股价过去18个月来没有突出表现，接近20倍的PE虽然好于微软的10.2倍，但资本市场追捧搜索的时代显然已经过去。WP7和NOKIA的合作，生死未定，但即使全盘输给苹果和Andriod，也不会让微软伤筋动骨，甚至当大多数用户都用上了平板电脑，对微软的冲击也仍然有限。

因为微软仍牢牢掌控着最有价值的一群用户，他们被定义为知识工作者（Knowledge Worker）, 比如律所、投行、政府和电信等，这些行业中的用户通过加工、处理和分发信息来实现自身的价值。这些用户的工作邮箱70%以上是Outlook，处理文字用Word，建立模型用Excel，他们离不开Windows。谷歌和苹果无论多么炫酷，那都是对消费类服务而言。对知识工作者来讲，没有了Windows和Office，就失去了生产工具。

社交网络有可能改变这一切，Facebook的开放平台使其具有了操作系统的影响力。有人预测说下个十年的操作系统只有三个，就是iOS, Andriod和Facebook，前面两个都主要针对移动设备而言，而Facebook更多的会在PC上影响世界。目前Facebook更多体现的仍然是消费互联网的特征，主要的应用是照片、音乐、游戏以及阅读。当众多的商业用户都聚集在Facebook上，并形成独特工作环境的时候，通过开放平台接入的桌面办公软件将大行其道，这是对Office和Windows的毁灭打击。

作者: mieumieu 时间: 2011-5-30 08:40

ls的再加一个visual studio，基本上就是我的感想了

作者: 3派聚义 时间: 2011-5-30 08:50

引用:

原帖由 tntforbrain 于 2011-5-30 01:13 发表
我就是windows的正版用户，我一直对微软的windows不满。

但我却一直用windows，为啥，很简单，因为没别的可选。

你用linux或者mac os的话通用性可没有windows这么强。

如果在另外一帖某人能明白这一点，就不用浪费我那么多口水了，当然，赚了很多回帖。

还有，顶楼文章的作者是个大一的，由PS2起步的，管理系学生……

作者: voodoo 时间: 2011-5-30 08:51

引用:

原帖由 RestlessDream 于 2011-5-30 01:21 发表
因为以楼主的眼界，（在国内）没有微软普通消费者、品牌影响力有限，所以楼主对微软爱好者出现在游戏圈感到匪夷所思了
下面这段正好可以拿来供LZ参考：

http://cn.wsj.com/gb/20110512/LUO080314.asp

微软搜索 ...

这一切都基于os是windows的情况下，如果用户开始移植到别的平台，或者所谓的云端化了以后，微软就没那么大的影响力了

作者: 來福時代 时间: 2011-5-30 09:01

云神马的，如果你不怕泄露机密数据和艳照你就用呗

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