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标题: 近期给工信部发了几回投诉信，结果喷了…… [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 16:17 标题: 近期给工信部发了几回投诉信，结果喷了……

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我家里移动的信号非常不好，很多房间只有1~2格，经常打电话时断时续，导致我一直认为是我买的手机不好，老婆也抱怨过几回，说不要再买水货了。

可是呢，我爸的手机是双卡双待的，其中一个是联通的，一个是移动的神州行，发现在家里联通明显通话质量好。

后来老婆换了联通的3G，在家信号就是满格的，通话质量也让我惊了，和座机都差不多了。

再后来，我换成了移动的3G，结果在家不光没有任何的3G信号，连2G的信号也仍然一般，甚至还不如之前的M9。

于是我打电话给移动（之前几乎每半年就打电话抱怨一次，持续了3~4年了），结果赶上一个比较轴的话务员，说着说着就搓起火来了，说他们解决不了，需要我再向上级反映。

怒了，于是第二次给工信部投诉了。

算是比较有效吧，第二天移动的打电话过来，解释了半天，但我就问了一句，怎么解决，那边是长时间的沉默。我把电话挂了，又投诉。

第三天移动的又打电话过来，说我家那里是真的信号不好，但是准备解决了，已经开始架信号放大器了，只是小区里不好建，不少业主反对，他们只能偷偷摸摸的干。我问什么时候能解决，他们说得三五个月到半年吧。我问这段时间怎么补偿，我每个月1G的3G流量，就这么浪费么？又是沉默，好半天过后，说希望我在其它地方多用用，他们真的补偿不了；这不废话么，那是我的家，我不在家里用，难道要跑到办公室用么？

第四天是工信部的回访，问移动的怎么答复的。我说他们说要改善，但短时间内无法解决。工信部的随口说，他们也得到移动的解释了，确实在解决，要建基站了，顺口又问了我一句说了多久能改善了么？我也答了一句，大概三五个月到半年吧。工信部的人一听就惊了，我靠那不就是短时间解决了么？以前他们说的短时间都是两三年的！你这只要半年，说明他们真的在解决了，肯定已经开始建站了啊。

我都无语了，原来工信部的人也听惯了移动的踢皮球了，真准备解决问题了反而不适应了。

我准备再投诉一次，让移动免我几个月的话费……

作者: 装机工 时间: 2011-11-10 16:28

发给发改委看看，最近发改委要弄营运商，指不定就轮到移动了

作者: migiry 时间: 2011-11-10 16:31

给胡总写信！

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 16:33

posted by wap, platform: SAMSUNG (Nexus S)

今天参加一个小型的发布会，好多小破公司打着工信部的旗号指望着靠移动赚钱呢。

工信部才不会真的对自己人真下刀呢。

至于发改委，他们关心的是线路互联网，主要是最近国外对GFW逼得太紧，做个样子，把脏水泼到这两个唯二的宽带运营商上而已。

作者: 错乱僧 时间: 2011-11-10 16:35

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移动有能用的3G？还一个g流量，lz在家不用wifi？

作者: hhhiro 时间: 2011-11-10 16:35

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发改委+1

作者: 孙艺珍 时间: 2011-11-10 16:38

引用:

原帖由 migiry 于 2011-11-10 16:31 发表
给胡总写信！

你作为政府领导管不了这事？
为什么要找一党之领导？

作者: firesun 时间: 2011-11-10 16:44

两三年喷了，太赞了

作者: migiry 时间: 2011-11-10 16:45

引用:

原帖由 孙艺珍 于 2011-11-10 16:38 发表

你作为政府领导管不了这事？
为什么要找一党之领导？

党指挥政府

作者: leedsun 时间: 2011-11-10 16:46

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违规上访，罪很大的！

作者: 娘们的焦点 时间: 2011-11-10 16:46

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2，3年原来是短期

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 16:52

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引用:

原帖由 @娘们的焦点于 2011-11-10 16:46 发表
posted by wap, platform: UC

2，3年原来是短期

绝逼是移动口中的短期。按工信部的原话，之前他们说的五年之内都算短期。

我在家当然用WIFI了。

作者: 红叶 时间: 2011-11-10 17:16

说穿了都是穿一条裤子的

作者: hudihutian 时间: 2011-11-10 17:20

posted by wap, platform: iPhone

你试试看，指定要求给你家装femtocell

作者: pacman 时间: 2011-11-10 17:35

posted by wap, platform: SAMSUNG

工信部没喷你说，在家你不用电脑上网用啥3g.

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 17:37

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原帖由 @pacman 于 2011-11-10 17:35 发表
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工信部没喷你说，在家你不用电脑上网用啥3g.

我家里用WIFI就没必要跟工信部和移动说了吧。

之前我想投诉宽带通，工信部上找不到投诉点。有一次回访的时候我喷宽带通，人家说，那么小的ISP，你就忍了吧。

作者: saradush 时间: 2011-11-10 17:39

我原来在家也是信号极差，后来换了iPhone,换了小卡，现在信号问题大大的改善了..

作者: rosebreak 时间: 2011-11-10 17:42

运营商也想把信号弄好一方面业主因为辐射不给装室分和天线、铁塔。另外一方面又投诉信号差，这个你让运营商怎么做是好？

作者: baggio635193 时间: 2011-11-10 17:46

我在工信部投诉过联通，联通送了我一个月月租，说半年能解决，现在都半年后了，完全没有改善，我是要继续在工信部投诉吗

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 18:18

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原帖由 @baggio635193 于 2011-11-10 17:46 发表
我在工信部投诉过联通，联通送了我一个月月租，说半年能解决，现在都半年后了，完全没有改善，我是要继续在工信部投诉吗

必须的啊。起码可以让联通再送给你一个月月租啊。

作者: 泄娜 时间: 2011-11-10 18:22

喷了，工信部算是良心单位吗。。

作者: wangduo_jojo 时间: 2011-11-10 18:23

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哪天我来说说我跟2B电信的多年纠葛。mlgbd！！！

作者: mike7882 时间: 2011-11-10 18:31

我擦爽总这事儿和我女友现在的情况很像

女友是住在百望山国防大学那个院里，基本上她家那块是一点儿信号都没有。
后来也是从网上看到可以给工信部投诉。然后试了试还确实第二天移动就打电话过来了。
可是移动这边说好像国防大学的一些退休老领导因为怕辐射不让安基站。所以也没办法。现在也愁怎么办呢，我女友也大学刚刚毕业年级轻轻，很纳闷的是为啥那块儿这么多领导都没人反映这事儿。

[ 本帖最后由 mike7882 于 2011-11-10 18:33 编辑 ]

作者: beterhans 时间: 2011-11-10 18:33

其实楼主的意思是要移动送话费....
而移动误解了楼主的意思, 真的去建立基站改善信号....

作者: georgebartom 时间: 2011-11-10 18:41

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原帖由 @mike7882 于 2011-11-10 18:31 发表
我擦爽总这事儿和我女友现在的情况很像

女友是住在百望山国防大学那个院里，基本上她家那块是一点儿信号都没有。
后来也是从网上看到可以给工信部投诉。然后试了试还确实第二天移动就打电话过来了。
可是移动这 ...

领导在家只有红色电话会响

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 18:57

posted by wap, platform: SAMSUNG (Nexus S)

我又不在乎那点话费，话费又不是自己花钱。

我一个同事也是国防大学那里的，我也问问去。

我只是知道老干部确实很NB的，惹不起。

作者: oversleep 时间: 2011-11-10 19:03

我们小区也基本没TM信号，以前的基站被拆了。现在就停了个车在小区里做中转，但根本没什么大用。

作者: 蚂蚁大腿zyf 时间: 2011-11-10 19:09

感觉爽总绝B和钱总亲兄弟啊，都是赚很多，很省

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 19:12

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原帖由 @蚂蚁大腿zyf 于 2011-11-10 19:09 发表
感觉爽总绝B和钱总亲兄弟啊，都是赚很多，很省

我赚的钱也就是钱总的1/10不到，花的钱更是少得可怜。

作者: 蚂蚁大腿zyf 时间: 2011-11-10 19:14

引用:

原帖由 aweiwei 于 2011-11-10 19:12 发表
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我赚的钱也就是钱总的1/10不到，花的钱更是少得可怜。

补充一点，还和钱总一样低调

作者: nvidia007 时间: 2011-11-10 19:19

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原帖由 @rosebreak 于 2011-11-10 17:42 发表
运营商也想把信号弄好一方面业主因为辐射不给装室分和天线、铁塔。另外一方面又投诉信号差，这个你让运营商怎么做是好？

这才是明白事理的人。业内告诉lz，此类投诉的优先级是很高的，会影响市公司的考核，所以不会敷衍的

作者: zengxx1986 时间: 2011-11-10 19:23

我准备再投诉一次，让移动免我几个月的话费……

作者: slaimlin 时间: 2011-11-10 19:26

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做为这个的半业内，我觉得你们误会了，有信号不好的地方，网优的接到投诉都会处理的，如果能建站，找机房，谈合同，查勘，基建，上设备调测，多部门合作半年效率很高了，要是碰到小区业主阻挠的，三年或以上搞不定确实也搞不定啊！移动也没啥火星科技，不让建站哪来的信号。。。

作者: 孙艺珍 时间: 2011-11-10 19:26

北京人挺有意思，居然会找地方投诉，
上海人只会自认倒霉，然后换供应商

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 19:41

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原帖由 @孙艺珍于 2011-11-10 19:26 发表
北京人挺有意思，居然会找地方投诉，
上海人只会自认倒霉，然后换供应商

我怎么觉得好像应该反过来……

作者: dizhang 时间: 2011-11-10 20:05

楼主最近电脑不蓝屏了？另外很想知道楼主签名里面的高于6w分显示是恶搞还是真的有啥内容？记得以前是5w来着

作者: aweiwei 时间: 2011-11-10 20:26

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最近半个多月一直没开机。主板和内存都没换呢。

华硕有个499的整合主板，另外又有一个700多的板子，区别大么？

作者: 怪物甲 时间: 2011-11-10 23:09

今天魔都移动总部门口
据说还有阿姨们打横幅哦。。。

作者: dizhang 时间: 2011-11-11 07:24

引用:

原帖由 aweiwei 于 2011-11-10 08:26 PM 发表
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最近半个多月一直没开机。主板和内存都没换呢。

华硕有个499的整合主板，另外又有一个700多的板子，区别大么？

整合板子足矣……

作者: sectionboy 时间: 2011-11-11 07:28

工信部养多大个客服中心啊？

作者: sceic 时间: 2011-11-11 08:30

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一年前我跟你问题一模一样，投诉工信部工信部回复，以及移动回复一模一样，现在家中手机满格~ 即使到四面墙壁的厕所都满格，移动那边别停，2个电话月经问候着。

作者: 油焖 时间: 2011-11-11 09:25

这事确实挺为难的，一面是客户投诉信号不好，一面是小区业主或者物业所有人反对建基站

作者: Wbird 时间: 2011-11-11 09:30

引用:

原帖由 aweiwei 于 2011-11-10 17:37 发表
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人家说，那么小的ISP，你就忍了吧。

表情找不到了！！

作者: beterhans 时间: 2011-11-11 09:39

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原帖由 aweiwei 于 2011-11-10 18:57 发表
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我又不在乎那点话费，话费又不是自己花钱。

我一个同事也是国防大学那里的，我也问问去。

我只是知道老干部确实很NB的，惹不起。

那你真的要他们改善信号那确实很慢的老干部也没P用...
第一要找到地方 (如果你有房子租给他们估计会很快... 你还赚钱...) 树基站! 或者直放站, 你不要以为移动怎么牛逼, 如果你家住在顶楼移动到你家说我们在你们楼上树一个基站设备租用你的房子但是你知道这东西辐射巨大如果你自己住在哪里我是不会让移动树的. 第二价格谈不拢. 第三某些地方就不让你树

排除了地方问题那么就是建设问题了, 树一个基站也不是楼主想象得那么快个把月总是要的. 而且是在非常顺利的情况下. 树好还要做网优这类的. 又要花时间

作者: djm 时间: 2011-11-11 10:20

求投诉网页

作者: 咸梅超人 时间: 2011-11-11 10:27

没用的
我家和LZ情况一样
都2、3年了
主要是基站没办法建
建谁家门口都反对

作者: HarryDean 时间: 2011-11-11 10:32

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原帖由 装机工 于 2011-11-10 16:28 发表
发给发改委看看，最近发改委要弄营运商，指不定就轮到移动了

发改委这次动手新闻上说是根据菊爆。。。除了电信，联通，现在还有谁和宽带有直接关系？估计指望发改委收拾菊爆人不太现实了。。。

作者: 继续飘着 时间: 2011-11-11 14:22

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隐约觉得爽总要换新房了

作者: 去日留痕 时间: 2011-11-12 11:54

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投诉过联通信号问题，一年过去了还是个sb鸟样

作者: wjr89327cs 时间: 2011-11-12 13:32

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工信部良心机关啊！！！！

作者: 張大锤 时间: 2011-11-12 15:52

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楼主对待移动怎么就没有对魅族的耐心呢

作者: aweiwei 时间: 2011-11-12 16:06

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原帖由 張大锤 于 2011-11-12 15:52 发表
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楼主对待移动怎么就没有对魅族的耐心呢

你这个大SB能不能离我远一点？

自走型的大便真TMD躲都躲不起。

作者: J.Wong 时间: 2011-11-12 17:22

这位自带狗粮的魅粉，总是让我在遭遇困难的时候喜上心头

作者: J.Wong 时间: 2011-11-12 17:23

这位自带狗粮的魅粉，总是让我在遭遇困难的时候喜上心头

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