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标题: [心得] 今天联系苹果售后所带来的思考（行货还伤的起吗） [打印本页]

作者: qyqyqy 时间: 2012-6-13 17:22 标题: 今天联系苹果售后所带来的思考（行货还伤的起吗）

IPAD2,实体店买的正规行货，在质保期，就出现关机键完全失灵的情况，估计是排线送了，据我所知，苹果是可以负责调换新机器的，问题来了

1.给你换的机器也是官方翻新裸机，而非买时的原封未拆封机器，这样的机器靠谱不，我只想当场维修自己的机器可以吗？
2.貌似除了北京上海这样的大城市可以当场换机器，其他地方都得等吧，全国这么多中小城市的怎么办？我们这居然前后周期要一个月

如果是这样，那还有买行货IPAD的必要吗？
3.IPAD换了官方翻新机后，机器序号和原配的盒子的不是对不上了？这个问题怎么解决的？

[ 本帖最后由牛XX 于 2012-6-18 16:37 编辑 ]

作者: 小文 时间: 2012-6-13 17:29

1，官翻机器质量一样好，中国的苹果商店并没有能力维修，他们只更换备件
2，其它地方的“苹果商店”都是授权经销商，猫腻很多，最好小心点

作者: gb 时间: 2012-6-13 17:38

关于更换良品，我上次去apple store修一只power键故障的iphone时特地问了
天才吧的服务人员回答说，更换的备件都是从工厂直接发运的全新品。
（iphone的维修都是只保留原被盖，其他全部换掉的）
以上。仅供参考

作者: Reven 时间: 2012-6-13 17:57

更换官翻，背壳不动，屏幕及外壳全新，主板及电池是经过水果官方维修好的。

ip上包括sim卡托盘都会换新，因机器序列号刻在上面，故同时也会在你的客户纪录里更新序列号，保修期维持不变。

换回来踏实用，再坏再换就是了，反正保修期内随你折腾。

作者: goodsuperfoxj 时间: 2012-6-13 18:09

最不好就是现场修,不但加重了成本.你说请个不好的工程师在,又给你到论坛喷三喷四.

直接换个翻修最好,通行做法的,包括dell。省心，要个全新的大陆人的处女思维

作者: ablution 时间: 2012-6-13 18:10

想太多了～～

作者: 大口仔阿 时间: 2012-6-13 18:11

廣州都是現場換一部官翻機你，蘋果一直如是的！人家有人家的規矩，你買了它東西就只能接受了！

作者: qyqyqy 时间: 2012-6-13 18:12

那即是说只有现场换官方翻新机才相对靠谱是吗全国又有哪些城市能做到这样的服务？

作者: goodsuperfoxj 时间: 2012-6-13 18:13

最二做法没有之一，修的时候还给你问三问四，又问怎么会坏啦，是不是设计不好啊，人家答你不是，不答你又不是。
最后还加个更二的问题。。。还有办法能减少故障。。。。。233。。。。

作者: beterhans 时间: 2012-6-13 18:18

posted by wap, platform: iPhone

1 关翻新很靠谱
2 只能相信官方店授权点不靠谱

作者: dirge 时间: 2012-6-13 18:54

苹果的库存模式已经被厨子调教得很完美了，甚至连收回来的残次品进行维修都是大规模进行的，根本没空去当场维修。

作者: jamesxuyiyi 时间: 2012-6-13 19:42

引用:

原帖由 gb 于 2012-6-13 17:38 发表
关于更换良品，我上次去apple store修一只power键故障的iphone时特地问了
天才吧的服务人员回答说，更换的备件都是从工厂直接发运的全新品。
（iphone的维修都是只保留原被盖，其他全部换掉的）
以上。仅供参考

他们还跟我说换回去的机器会溶掉的。靠。拿出来两台屏幕都有很深划痕的喷了

作者: qyqyqy 时间: 2012-6-14 00:12

溶掉显然不可能个人认为苹果是把修好的翻新机器随机替换也就是说我坏的机器修好后给了别人我现在拿到的也是别人修好后的至于好不好全看人品反正一年保修坏了随便换逾期就没他事了再出问题自行掏钱选择是否维修

作者: aweiwei 时间: 2012-6-14 14:20

posted by wap, platform: iPad

引用:

原帖由 @gb 于 2012-6-13 17:38 发表
关于更换良品，我上次去apple store修一只power键故障的iphone时特地问了
天才吧的服务人员回答说，更换的备件都是从工厂直接发运的全新品。
（iphone的维修都是只保留原被盖，其他全部换掉的）
以上。仅供参考

iPhone不止是后盖，电池也要保留的。

作者: eva3d 时间: 2012-6-14 14:29

posted by wap, platform: iPhone

换过两台机子了，电池到手都是新电池，查询0循环，就后盖现在已经是跨三代...

作者: qyqyqy 时间: 2012-6-14 15:37

引用:

原帖由 eva3d 于 2012-6-14 14:29 发表
posted by wap, platform: iPhone

换过两台机子了，电池到手都是新电池，查询0循环，就后盖现在已经是跨三代...

请教如何查询电池使用情况?

作者: jamesxuyiyi 时间: 2012-6-14 17:04

posted by wap, platform: iPhone

换个3个4s电池给换新的

作者: giant 时间: 2012-6-14 18:55

引用:

原帖由 aweiwei 于 2012-6-14 14:20 发表
posted by wap, platform: iPad

iPhone不止是后盖，电池也要保留的。

电池听说也是新的呀

作者: cloudius 时间: 2012-6-14 20:17

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @giant 于 2012-6-14 18:55 发表
电池听说也是新的呀

刚修完，除了后盖全部换新，包括电池

作者: qyqyqy 时间: 2012-6-15 10:07

IPAD换后序列号对不上怎么办？

作者: AndMe 时间: 2012-6-15 10:39

引用:

原帖由 牛XX 于 2012-6-15 10:07 发表
IPAD换后序列号对不上怎么办？

官方有记录的

作者: djm 时间: 2012-6-15 11:02

LZ,国行的iPad有2年保修,你知道吗

作者: DeathNote 时间: 2012-6-15 11:26

买啥东西都一样，碰运气的。

作者: Advancedadvance 时间: 2012-6-15 11:45

home键不灵了，正要问这事，行或凭什么保修，北京就去三里屯那个店吗
另外，现场换？屏幕、电池都是全新，其他是翻新？

作者: 小文 时间: 2012-6-15 12:42

引用:

原帖由 Advancedadvance 于 2012-6-15 11:45 发表
home键不灵了，正要问这事，行或凭什么保修，北京就去三里屯那个店吗
另外，现场换？屏幕、电池都是全新，其他是翻新？

你机器能开机，就带机器就行了。现场预约，等1、2小时能排上，维修一般也是2小时。
检查完后就现场换机，换来的机不是和新的一样的包装，你最好理解成全部是官方翻新备件，包括屏幕、电池，所有

作者: Simy 时间: 2012-6-15 13:42

郁闷啊，ipad3今早屏幕中间出来一根线，太明显了。这才多久啊......

作者: Advancedadvance 时间: 2012-6-15 13:48

谢楼上

作者: 去日留痕 时间: 2012-6-15 15:56

posted by wap, platform: iPhone

还是不知道

作者: giant 时间: 2012-6-15 16:03

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @djm 于 2012-6-15 11:02 发表
LZ,国行的iPad有2年保修,你知道吗

几时啊？

作者: 马自达RX7 时间: 2012-6-17 15:50

posted by wap, platform: iOS

手持官方翻新机路过...感觉还行

作者: djm 时间: 2012-6-17 17:31

引用:

原帖由 giant 于 2012-6-15 16:03 发表
posted by wap, platform: iPhone

几时啊？

2年保修,什么叫几时

作者: naughtyben 时间: 2012-6-17 21:07

ip4s刚出的信号门，去过几次，北京天才吧里的都是白痴，傻逼，外面的走来走去的更是脑残，一问三不知，最后，买行货什么服务都没有

[ 本帖最后由 naughtyben 于 2012-6-17 21:10 编辑 ]

作者: riven 时间: 2012-6-18 10:52

posted by wap, platform: UC

引用:

原帖由 @djm 于 2012-6-17 17:31 发表
2年保修,什么叫几时

为什么，不是一年吗

作者: djm 时间: 2012-6-18 13:09

引用:

原帖由 riven 于 2012-6-18 10:52 发表
posted by wap, platform: UC

为什么，不是一年吗

ipad在国内是和电脑一样处理的,主要部件保修2年
但ipad是只换不修的,等于2年保修
仅限国行

作者: qyqyqy 时间: 2012-6-18 16:36

IPAD换了官方翻新机后，机器序号和原配的盒子的不是对不上了？这个问题怎么解决的？

作者: aironline 时间: 2012-6-18 16:52

奇怪了，上海这边都是换全新机的。

作者: 去日留痕 时间: 2012-6-18 20:56

posted by wap, platform: iPhone

楼主到底更换了吗？

作者: beterhans 时间: 2012-6-18 21:53

引用:

原帖由 牛XX 于 2012-6-18 16:36 发表
IPAD换了官方翻新机后，机器序号和原配的盒子的不是对不上了？这个问题怎么解决的？

喷了你这个算啥问题本来就是2台机器怎么可能对上能对上倒是问题了...

作者: sealzhang 时间: 2012-6-18 22:13

posted by wap, platform: SAMSUNG (Galaxy S II)

ipad什么时候开始保修两年了？

作者: qyqyqy 时间: 2012-6-18 22:55

今天打电话给上海南京东路专卖店说IPAD2现在只维修不换新了

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