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标题: [心得] 苹果我cnm，售后就是一坨屎 [打印本页]

作者: pangeng 时间: 2014-10-8 15:18 标题: 苹果我cnm，售后就是一坨屎

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作者: 阿毛 时间: 2014-10-8 15:31

愿闻其详。

作者: 一直都在胖 时间: 2014-10-8 15:32

posted by wap, platform: Windows
苹果售后还行的吧

作者: jamesxuyiyi 时间: 2014-10-8 15:33

大问题肯定给你解决的，小问题，屏幕各种问题，暗病什么，各种推脱吧

作者: summercool 时间: 2014-10-8 15:34

这种算什么帖？！咆哮怒吼帖？！

作者: pangeng 时间: 2014-10-8 15:36

我不非得修还是怎么地，nm那狗屁态度把我火拱起来了。

作者: 真忘私绵 时间: 2014-10-8 15:38

态度怎么了？
天才吧都还可以吧

作者: 武松 时间: 2014-10-8 15:40

在哪里修的?
天才吧? 有详情介绍?

作者: pangeng 时间: 2014-10-8 15:40

下面是概况，爱发表什么意见发表什么意见，这事我就是不爽，说我媚外我荣幸之至，我还告诉你在英国时候苹果就是管不了的也没让我不爽过。我肯定移民。

Macbook pro，在保，机器漏电一年，问apple care，给个直信创邺维修点电话，工程师都不说让我拿过去看看，直接说不管，让我用个带底线的插头。
非常不爽这倒霉态度，你连“我觉得应该修够呛，但拿来我给你看看”这种话都不说。你苹果为了轻连光驱都不要了，你让我天天带跟1米长的线。
然后安排apple care电话，给我转接什么工程师，等8分钟没人接。
再打apple care电话，回答是他们就没有什么工程师部门管硬件，那前面给我转哪去了。我说漏电你们有检测标准么，车轱辘话就不回答有没有，说让我给上海genies打，然后再给 apple care电话他们商量一下怎么检测。genies让我拿机器过去，我说太远去不了。
安排apple care电话，我要求投诉，最后让我等说给我转接，又几分钟没人了。
安排apple care电话，投诉上一次apple care客服。

苹果，祝你走下坡并且加速运动。

作者: ValuePack 时间: 2014-10-8 15:44

这种帖子应该发去数码区

作者: iPhone 时间: 2014-10-8 16:00

引用:

原帖由 pangeng 于 2014-10-8 15:40 发表
下面是概况，爱发表什么意见发表什么意见，这事我就是不爽，说我媚外我荣幸之至，我还告诉你在英国时候苹果就是管不了的也没让我不爽过。我肯定移民。

Macbook pro，在保，机器漏电一年，问apple care，给个直信创 ...

讲真，非洗地，我用过的Macbook，从当年的小白到现在手上的MBP15，没有一台在用两眼插头的时候不漏电的，最严重的时候连插个耳机都会被电到

漏电在Macbook上还不算是个大事，有机会你试试半年换三块屏幕就知道这质量有多感人了

作者: 就一中年人 时间: 2014-10-8 16:01

看了下，LZ是被非直营店保修态度惹毛了
问直营店但因为太远又没办法亲自去，自己也不答应亲自去，结果就彻底火了

另外说苹果客服电话都外包给非大陆地区的，上次问ipad也是个香港中年老大妈声音接的

按照经验，LZ这种可以要求快递给直营店解决
纯粹没找到正确路子

另外苹果这方面也确实不是太好，整个循环链条不透明。这要放有直营店的地区到店里基本没有解决不了的，偏远地区就呵呵厚了

作者: 真忘私绵 时间: 2014-10-8 16:08

电话是很sb
直接去苹果店就行了

作者: 纳尼 时间: 2014-10-8 16:08

还以为又是天才们的事儿。
苹果店的天才们才真是奇葩。

作者: zo 时间: 2014-10-8 16:09

我如果打赤脚，也会觉得mbp有点漏电。。。

作者: pangeng 时间: 2014-10-8 16:14

引用:

原帖由 就一中年人 于 8-10-2014 08:01 发表
看了下，LZ是被非直营店保修态度惹毛了
问直营店但因为太远又没办法亲自去，自己也不答应亲自去，结果就彻底火了

另外说苹果客服电话都外包给非大陆地区的，上次问ipad也是个香港中年老大妈声音接的

按照经验 ...

你还真说中了，我问快递过去行不行。你知道回答什么么，我们不接受快递。

作者: shiningfire 时间: 2014-10-8 16:18

iphone用双相插头充电的时候外壳摸上去麻麻的
用三相就没问题

作者: jamesxuyiyi 时间: 2014-10-8 16:29

引用:

原帖由 shiningfire 于 2014-10-8 16:18 发表
iphone用双相插头充电的时候外壳摸上去麻麻的
用三相就没问题

IPHONE 倒是真三相插头。IPAD哪个接地是假的吧，是个塑料

作者: summercool 时间: 2014-10-8 16:31

说让我给上海genies打，然后再给 apple care电话他们商量一下怎么检测。genies让我拿机器过去，我说太远去不了。

人家不是给到你解决方案了嘛你自己不去你怪谁

这一点上我觉得apple处理的没问题

前个月我5s power键间歇性失灵打客服400电话让我送过去直接给换了台

去年我iPad4充电器插拖线板的时候迸出火星充电器外壳烧黑了顺路经过apple store 进去装傻说明了一下状况直接给了我个新的

作者: fenny 时间: 2014-10-8 16:43

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @jamesxuyiyi 于 2014-10-8 16:29 发表
IPHONE 倒是真三相插头。IPAD哪个接地是假的吧，是个塑料

跟你在哪买的有关，跟产品无关

作者: jinye2001 时间: 2014-10-8 16:49

posted by wap, platform: iPhone
用过的macbook真的两相下都漏电，微微麻

作者: fatehe 时间: 2014-10-8 16:55

漏电早就有了，几乎都漏。不漏不是真品，我用同事的铝合金一体的苹果笔记本被电了好几次。

作者: alalaka 时间: 2014-10-8 20:41

这个没法洗地，有直营店的地方十分高大上，没有直营的城市非常2b

作者: xream 时间: 2014-10-8 20:55

本来得到合理的售后服务是 Apple Store 应该做到的有些人有过一次经历就在那一直奔歌水果的服务
实际上很多时候水果的服务都是让人"呵呵"的... 为了单位和个人的设备去过几次 Apple Store 了, 就一次让我满意的, 还是因为我买了 Apple Care 才当我大爷的...

作者: liang1120 时间: 2014-10-8 21:02

LZ说的情况确实存在，金属外壳遇到过有漏电的情况，授权服务商确实服务参差不齐。。。
但总的说来苹果的售后算好的了

作者: pacman 时间: 2014-10-9 12:22

深圳直接去apple store告诉你没预约不行的，回去电话或者网上预约吧，华南就这一家店，我是从来没有预约到过，最后无奈去授权店，直接就呵呵厚了。

作者: 很苦的熊 时间: 2014-10-9 12:33

直营店天才吧的态度好到让我感动，打电话咨询时，让我选择去外包维修点还是直营店，果断选择直营店。

作者: dennis233 时间: 2014-10-9 14:17

用了一年RMBP，没发现漏电，用的自带双相插头，港版机
屏幕竖线故障一次，保内免费更换，五个工作日，总体满意

作者: Viviwill 时间: 2014-10-9 15:27

头一次听说漏电哎。。。
话说果子在中国扩张开店的速度为什么这么慢，美国是个大点的mall里就都有果子店啊

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