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标题: 有句说句，我苹果表遇见的问题搁在索尼身上绝对解决不了。 [打印本页]

作者: ValuePack 时间: 2015-7-26 20:43 标题: 有句说句，我苹果表遇见的问题搁在索尼身上绝对解决不了。

posted by wap, platform: iPhone
我的果婊从上周开始每天电池只能撑8个小时左右，之前都是两天。还原了还是一样，所以去了天才吧。

到了那里说了问题后，天才拿出个iPad无线给我检测了一下，电池没有问题。天才说要留店观察一天，给了我一封确认函。

两天后天才来电话，确实电池消耗很快，已经寄回工厂。说是十天左右给我结果。

又过了两天，苹果来电话，换了新机可以去取了。

一样的情况搁在索尼的售后就基本是您的手表电池经我们检测没有问题，请您取回。

作者: 真忘私绵 时间: 2015-7-26 20:45

posted by wap, platform: iPhone
而且你还要去那个sb维修点等茫茫久

作者: mike7882 时间: 2015-7-26 20:48

posted by wap, platform: Chrome
苹果这一点确实没的黑

作者: 尚未登录 时间: 2015-7-26 20:53

果表质量差喷索尼售后不好是什么逻辑
虽然不是大法粉也看不下去了

作者: DeepSearchz 时间: 2015-7-26 20:54

苹果售后真的可以有所以apple care都是买起来的
其他牌子白送都懒得要

作者: Apocalypse 时间: 2015-7-26 21:09

posted by wap, platform: SONY Xperia Z3
没办法
水果有钱，大法没钱……

作者: damnsoul 时间: 2015-7-26 21:27

posted by wap, platform: Firefox
这个是乔老爷控制欲的延伸，当初准备开第一家零售店时，就已经想到要在零售店里把苹果的理念传达给顾客，提升让顾客购买苹果产品的体验
也可以说是乔老爷改变了当时零售店不景气不赚钱的状况

ps:有兴趣的可以去看看《乔布斯传》，确实是一个改变世界的男人。

作者: 烏鴉 时间: 2015-7-26 21:32

posted by wap, platform: SONY Xperia Z2
这一点百分之一万赞同。苹果售后绝壁业界最强，没有之一。索尼售后，傻逼中的战斗机。
所以有人如果实在要想买索尼，哪个版本便宜买哪个就可以了。

作者: 小小团 时间: 2015-7-26 21:42

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非常赞同索尼手机的售后就是渣我都指出了4个坏点也想方设法拍下来了最后来句检测到2个退回

作者: miomibuya 时间: 2015-7-26 21:52

posted by wap, platform: iPhone
之前就说过vaio pro 13的硬盘偶然的丢盘故障了

第一次放sony售后，检查完给我电话直接说可能可能硬盘接口松了，他插了下应该没其他事，我当时就和他说你们这个内部应该很紧凑的，接口松了机会不大，不过sony售后坚持他的判断，也不愿多测一段时间，我只好取回。

过后我又发现出现同样问题，这次把故障直接录了视频，sony才给换了。

作者: 妖怪告白 时间: 2015-7-26 21:57

但是苹果一共就那几个产品，大法有多少啊，全都得管，而且售后都是包出去的吧

作者: syu 时间: 2015-7-26 22:12

posted by wap, platform: SONY Xperia Z3
你们忘记利润率了吗？再白送你一个都还有赚。

作者: ValuePack 时间: 2015-7-26 22:25

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @妖怪告白于 2015-7-26 21:57 发表
但是苹果一共就那几个产品，大法有多少啊，全都得管，而且售后都是包出去的吧

就那几个产品一个季度销售额都快等于大法一年的了。论售后压力绝对比大法大多了。

作者: LionHeart 时间: 2015-7-26 22:50

posted by wap, platform: iPhone
明天送修z2，我好怕怕

作者: LionHeart 时间: 2015-7-26 22:54

posted by wap, platform: iPhone
明天送修z2，我好怕怕

作者: ValuePack 时间: 2015-7-26 22:55

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @LionHeart 于 2015-7-26 22:54 发表
明天送修z2，我好怕怕

等着吧，没半个月不会给你解决问题的

作者: xanver 时间: 2015-7-26 22:56

posted by wap, platform: SONY Xperia Z2
索尼的sb客服我是受够了出门就自己修了

作者: 鲁肃 时间: 2015-7-26 23:17

posted by wap, platform: 小米 MI 3
呵呵，我iPad按键僵掉失去弹性，我老婆去店里和她说没有问题。我老婆一看就是那种不太懂的女人，估计说话的时候被人家看出来底气不足了。我一听就火了，怒气冲冲准备进店里吵架了。准备拿店里样机的弹性对比我自己机器来喷店员了。结果一看我是男的什么屁话都没有，按了两下，马上开始检测给我换新机了……
天才吧里那帮人你们也别当是什么好货，看好糊弄也是糊弄糊弄了事。看人下菜的。

作者: hhhiro 时间: 2015-7-26 23:31

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @尚未登录于 2015-7-26 20:53 发表
果表质量差喷索尼售后不好是什么逻辑
虽然不是大法粉也看不下去了

你走过大法售后维修的流程就知道了。

作者: 鲁肃 时间: 2015-7-26 23:35

posted by wap, platform: 小米 MI 3
iPhone有问题那次在国金那家体验也是很不错。
iPad这次去的淮海路那家店，我自己直接去的话估计也是一次良好体验。但是我老婆的遭遇对比我的遭遇真的只想骂那些店员贱货。

作者: 乌鸦 时间: 2015-7-27 00:24

随便什么公司有这利润率都可以做到吧。

作者: 真忘私绵 时间: 2015-7-27 07:38

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @鲁肃于 2015-7-26 23:17 发表
呵呵，我iPad按键僵掉失去弹性，我老婆去店里和她说没有问题。我老婆一看就是那种不太懂的女人，估计说话的时候被人家看出来底气不足了。我一听就火了，怒气冲冲准备进店里吵架了。准备拿店里样机的弹性对比我自己机器来喷店员了。结果一看我是男的什么屁话都没有，按了两下，马上开始检测给我换新机了……
天才吧里那帮人你们也别当是什么好货，看好糊弄也是糊弄糊弄了事。看人下菜的。

天冷吧？我有个电源僵掉mini2，天一热满血复活了汗

作者: 大头木 时间: 2015-7-27 07:55

posted by wap, platform: Chrome
售后良不良心就看外包了没

作者: handsomeken 时间: 2015-7-27 08:26

posted by wap, platform: 华为 Ascend Mate 7

引用:

原帖由 @damnsoul 于 2015-7-26 21:27 发表
这个是乔老爷控制欲的延伸，当初准备开第一家零售店时，就已经想到要在零售店里把苹果的理念传达给顾客，提升让顾客购买苹果产品的体验
也可以说是乔老爷改变了当时零售店不景气不赚钱的状况

ps:有兴趣的可以去看看《乔布斯传》，确实是一个改变世界的男人。

这些事情大多公司其实都可以做到，问题不在流程和模型，而在于公司文化和环境。传统企业都是自己玩儿，都已经有了既有体系，后面进去的管理者大都有心无力，要么同流合污要么自己离开。

作者: FoxfoO 时间: 2015-7-27 08:30

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @乌鸦于 2015-7-27 00:24 发表
随便什么公司有这利润率都可以做到吧。

但这个利润率不是什么公司都能有

作者: raica 时间: 2015-7-27 09:06

什么逻辑。产品多售后不管就有理了？索尼一个相机带子卖你几百。你跟我说索尼利润低？还不含那些特殊配件。索尼手机哪个不是4 5000。利润低笑了

[ 本帖最后由 raica 于 2015-7-27 09:07 编辑 ]

作者: csfans1 时间: 2015-7-27 09:16

posted by wap, platform: Android
苹果的售后确实是所有售后最好的，无论手机家电数码

作者: 麦麦麦麦爷 时间: 2015-7-27 09:38

蓝星最强售后是intel.什么时候轮到苹果了..

作者: momou 时间: 2015-7-27 10:05

sony傻逼的售后，傻逼的网络、软件系统
用过as100v的都知道那gps和配套软件
我想用过这款设备的都知道我在说什么

[ 本帖最后由 momou 于 2015-7-28 18:56 编辑 ]

作者: LionHeart 时间: 2015-7-27 10:17

引用:

原帖由 ValuePack 于 2015-7-26 22:55 发表
posted by wap, platform: iPhone
等着吧，没半个月不会给你解决问题的

京东买的，已经申请保修，等京东审核后寄出去，信仰值消耗的时候到了

作者: 鲁肃 时间: 2015-7-27 10:50

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @真忘私绵于 2015-7-27 07:38 发表
天冷吧？我有个电源僵掉mini2，天一热满血复活了汗

擦……确实是冬天。
按下有效，但是无键程反馈。

作者: 真忘私绵 时间: 2015-7-27 11:05

引用:

原帖由鲁肃于 2015-7-27 10:50 发表
posted by wap, platform: iPhone
擦……确实是冬天。
按下有效，但是无键程反馈。

我知道好像是导电橡胶天冷变硬导致的天热就缓解了

作者: 啤酒 时间: 2015-7-27 12:25

posted by wap, platform: 华为
我十年前一台索尼手机，用了一年快出保坏了，送去索尼维修部，一天后来电要求不修了直接按照发票全额退款

作者: ValuePack 时间: 2015-7-27 12:32

引用:

原帖由啤酒于 2015-7-27 12:25 发表
posted by wap, platform: 华为
我十年前一台索尼手机，用了一年快出保坏了，送去索尼维修部，一天后来电要求不修了直接按照发票全额退款

十年前有索尼手机吗

作者: 532 时间: 2015-7-27 12:36

引用:

原帖由 ValuePack 于 2015-7-27 12:32 发表

十年前有索尼手机吗

大概楼上年长月久记错了吧，那阵好像是索爱

作者: 啤酒 时间: 2015-7-27 13:11

posted by wap, platform: 华为

引用:

原帖由 @ValuePack 于 2015-7-27 12:32 发表
十年前有索尼手机吗

当然有，02，03年左右

作者: TG药丸 时间: 2015-7-27 13:15

posted by wap, platform: Chrome
步步高，用了一段时间外壳有些掉漆，路过售后，拿进去啥发票也没看，让我等10分钟，直接换了套全新外壳。

作者: jhunsoon 时间: 2015-7-27 13:16

posted by wap, platform: Meizu MX4

引用:

原帖由 @syu 于 2015-7-26 22:12 发表
你们忘记利润率了吗？再白送你一个都还有赚。

搞得好像z3卖1千多一样
苹果好歹iOS还要花大钱开发，Sony那个系统直接原生另存为了，论利润率，Sony才是暴利好吧

作者: luestone 时间: 2015-7-27 15:52

posted by wap, platform: Lenovo K910

引用:

原帖由 @真忘私绵于 2015-7-27 07:38 发表
天冷吧？我有个电源僵掉mini2，天一热满血复活了汗

我爸老是一边炒菜一边看 home进油烟之后软掉了

作者: auric 时间: 2015-7-27 15:59

大法维修要等配件的话就完蛋

作者: LionHeart 时间: 2015-7-27 16:00

引用:

原帖由 auric 于 2015-7-27 15:59 发表
大法维修要等配件的话就完蛋

完了，我屏幕可能嗝屁了，虽然保修期内

作者: shacg 时间: 2015-7-27 16:38

posted by wap, platform: Firefox
虽然我黑大法手机很久了，但对大法的影像部门要真心点赞，从F717的ccd召回，到去年给我换了rx1的整套镜头组，都是良心至极

作者: kerorozhou 时间: 2015-7-28 06:47

posted by wap, platform: Galaxy S6
当初z3拿到手第二天下水摄像头有水雾黑屏，干了之后去售后，死活说正常，还因为刷了港版rom说没保修了，我回家刷回国行rom让朋友拿着去，这货说你看我扔水里都没事儿，结果进水就黑屏了，乖乖开了换机单

作者: blood 时间: 2015-7-28 07:04

z1反复重启，wifi没事自己断我都懒得去修了，凑合用到明年这阵子换手机。我2年换一台的信念不能动摇啊，卧槽索尼你妹

作者: 昵称无效 时间: 2015-7-28 07:20

posted by wap, platform: Chrome
当年买了台爱立信t68，大家都知道这是爱立信最后一款手机，之后就和索尼合并变成索爱了
后来过了大概3、4年左右，有个按键失灵了（人穷没办法一直没钱换），就去了次索爱维修中心，那叫一个人多啊，等了半天排队到我，检测，防水贴没问题，进去修了大概15分钟出来，按键好了，屏幕进灰也清除了，我挺开心（又能战3年），问多少维修费，小哥拿出维修报价单一查，愣了，原来是我手机型号太旧，单子上根本没有，叫来主管，主管看了2遍，说费用无依据，开不出票，不收钱了（大法良心呐），so我就体验了一把免费售后

作者: LionHeart 时间: 2015-7-28 08:35

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @kerorozhou 于 2015-7-28 06:47 发表
当初z3拿到手第二天下水摄像头有水雾黑屏，干了之后去售后，死活说正常，还因为刷了港版rom说没保修了，我回家刷回国行rom让朋友拿着去，这货说你看我扔水里都没事儿，结果进水就黑屏了，乖乖开了换机单

黑屏他依据什么说正常？

作者: sealzhang 时间: 2015-7-28 10:58

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我能说我有一台没有过保的ipad 不能开机在我出示了购机发票等证明文件后依旧不给我做售后处理吗？原因是黑屏不能开机售后不管发怒叫来高层也是一样
杭州apple store

本帖最后由 sealzhang 于 2015-7-28 11:01 通过手机版编辑

作者: showuwhy 时间: 2015-7-28 11:18

你要买大华为，二话不说就给你换货，都不用邮寄

作者: LionHeart 时间: 2015-7-28 11:30

引用:

原帖由 sealzhang 于 2015-7-28 10:58 发表
posted by wap, platform: Firefox
我能说我有一台没有过保的ipad 不能开机在我出示了购机发票等证明文件后依旧不给我做售后处理吗？原因是黑屏不能开机售后不管发怒叫来高层也是一样
杭州apple store
...

理由是？

作者: sealzhang 时间: 2015-7-28 12:48

posted by wap, platform: Firefox

引用:

原帖由 @LionHeart 于 2015-7-28 11:30 发表
理由是？

拿了个章程过来开不了机就无法处理

作者: LionHeart 时间: 2015-7-28 13:55

引用:

原帖由 sealzhang 于 2015-7-28 12:48 发表
posted by wap, platform: Firefox
拿了个章程过来开不了机就无法处理

这不是胡扯吗？

作者: kerorozhou 时间: 2015-7-28 20:18

posted by wap, platform: Galaxy S6

引用:

原帖由 @LionHeart 于 2015-7-28 08:35 发表
黑屏他依据什么说正常？

我是进水后黑屏，第二天早上干了能开机，去售后的时候他说正常来的

作者: yang6451 时间: 2015-7-28 22:10

以前我也是资深索匪，但大法售后活生生把我变成半个索黑。苹果则相反。以下真实经历：

前两年买的duo11，顶配。买来发现屏幕会闪烁，有不少人反应，应该属于设计问题。结果售后不接，理由是卖场其他机器也会闪（……）

后来联系索尼上海总部，对方答应帮忙反馈给总部。结果一周左右给我回复，说是总部那边找了一群人来看，有一部分人看得到闪烁，有一部分看不到，所以认为屏幕闪烁是各人眼睛不同造成的，所以不能保修（……）

相比之下，前几个月我12年买的RMBP键盘偶尔会无故自己按下ctrl键，拿去apple store，对方当场没检测出问题，让我留下机器他们在继续检测。我回去过了一天才发现是我蓝牙键盘的问题，还没来得及跟那边联系，对方打来电话说：虽然我们还是没检测出问题，但我们相信顾客不会拿没问题的机器过来，所以我们还是帮您免费更换了键盘部分，您现在就可以过来取机了。简直感动

作者: yang6451 时间: 2015-7-28 22:13

引用:

原帖由 LionHeart 于 2015-7-28 13:55 发表

这不是胡扯吗？

貌似港行是有这说法

之前送修iPhone的时候天才吧的告诉我说港行机器可以在大陆直营店保修，但是必须要求能正常开机，如果开不了机就不行。

如果是国行的话不应该啊……

作者: momou 时间: 2015-7-31 08:59

引用:

原帖由 yang6451 于 2015-7-28 22:10 发表
以前我也是资深索匪，但大法售后活生生把我变成半个索黑。苹果则相反。以下真实经历：

前两年买的duo11，顶配。买来发现屏幕会闪烁，有不少人反应，应该属于设计问题。结果售后不接，理由是卖场其他机器也会闪（……）

后来联系索尼上海总部，对方答应帮忙反馈给总部。结果一周左右给我回复，说是总部那边找了一群人来看，有一部分人看得到闪烁，有一部分看不到，所以认为屏幕闪烁是各人眼睛不同造成的，所以不能保修（……）

相比之下，前几个月我12年买的RMBP键盘偶尔会无故自己按下ctrl键，拿去apple store，对方当场没检测出问题，让我留下机器他们在继续检测。我回去过了一天才发现是我蓝牙键盘的问题，还没来得及跟那边联系，对方打来电话说：虽然我们还是没检测出问题，但我们相信顾客不会拿没问题的机器过来，所以我们还是帮您免费更换了键盘部分，您现在就可以过来取机了。简直感动

后来联系索尼上海总部，对方答应帮忙反馈给总部。结果一周左右给我回复，说是总部那边找了一群人来看，有一部分人看得到闪烁，有一部分看不到，所以认为屏幕闪烁是各人眼睛不同造成的，所以不能保修（……）

真心笑了，一帮日呆围成一圈看电脑屏幕是否闪烁的逗比形象跃然纸上，

作者: 我爱一条柴啊 时间: 2015-7-31 09:10

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修个索尼手机等了一个多月，再买就砍手

作者: 鬼冢英吉 时间: 2015-7-31 10:20

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引用:

原帖由 @532 于 2015-7-27 12:36 发表
大概楼上年长月久记错了吧，那阵好像是索爱

这手机可能你们都没见过，老有逼格了

作者: 鬼冢英吉 时间: 2015-7-31 10:22

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @ValuePack 于 2015-7-27 12:32 发表
十年前有索尼手机吗

亏你还自称大法真饭

作者: 532 时间: 2015-7-31 10:36

引用:

原帖由 鬼冢英吉 于 2015-7-31 10:20 发表
posted by wap, platform: iPhone
这手机可能你们都没见过，老有逼格了

炸裂，这不止十年了吧

作者: 小文 时间: 2015-7-31 10:44

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引用:

原帖由 @momou 于 2015-7-31 08:59 发表
后来联系索尼上海总部，对方答应帮忙反馈给总部。结果一周左右给我回复，说是总部那边找了一群人来看，有一部分人看得到闪烁，有一部分看不到，所以认为屏幕闪烁是各人眼睛不同造成的，所以不能保修（……）

真心笑了，一帮日呆围成一圈看电脑屏幕是否闪烁的逗比形象跃然纸上，

这画面感。。。捶地

作者: 第N个新来的小P孩 时间: 2015-7-31 11:07

posted by wap, platform: 华为
正要去修巨猴，看见这个帖里大家的说法，整个人都不好了

作者: 鬼冢英吉 时间: 2015-7-31 11:26

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引用:

原帖由 @532 于 2015-7-31 10:36 发表
炸裂，这不止十年了吧

01年上市的吧

作者: ValuePack 时间: 2015-7-31 12:02

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原帖由 @鬼冢英吉于 2015-7-31 10:20 发表
这手机可能你们都没见过，老有逼格了

十年前是2005年，我已经在用W900了，你2005年用这个？

作者: sealzhang 时间: 2015-8-1 15:17

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引用:

原帖由 @LionHeart 于 2015-7-28 13:55 发表
这不是胡扯吗？

是，我当时也火得不行
原始发票一样不少，难道这还证明不了是我的机器？

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