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标题: 店大欺客,爱车的诺诺真有你的 [打印本页]

作者: “魏”君子    时间: 2016-7-20 09:05     标题: 店大欺客,爱车的诺诺真有你的

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见识到什么是店大欺客和翻脸如翻书了!诺诺真有你的!希望你们继续保持!
之前被朋友安利了诺诺这个平台,一看蛮好,于是我也向朋友安利诺诺,结果真是让我大吃一斤屎,真是吃了一斤屎!
朋友在好车库里看到一台心仪的车,立马从杭州赶来我家,吃完饭,我俩一起急驰过上海那条超烂路高速赶往诺诺门店处,看车心切啊,路上花费一个多小时,结果不到半小时就被诺诺扫地出门,喷走了!这还包括我们在无人问津的情况下四处看看的时间。因为没人搭理,于是我们只能走进那个贴着“前台”二字的玻璃房内询问,于是乎被塞了一斤屎。全程工作人员面无表情,话说很冲,更关键的是,对我们叫嚣:有没有预约?没有预约就走!我勒个去了,怎么回事?开门做生意是这样赶人的?我们一脸懵逼,但是还是拿出手机打开好车库,询问下,我们看中是那台车情况,得到的回答依然是:预约了没有?没有赶紧走!下次来,先预约!又是一脸懵逼,喂,我们只是想看车而已啊,“看车?先付定金,再付全款,不付全款不能看车!”惊的我下巴都掉了。“没预约就走”就这样我们被赶出去了!没人向我们解释诺诺的流程,也没人向我们告知我们淘车顾问在哪,就这样被赶出去了…妈蛋,我真是尴尬死了。后来我向安利我诺诺的朋友吐槽,然后很快有个诺诺的客服来联系我俩,这女人更加是一个奇葩,被她气的又大吃好几斤!待会再说!
作者: slr    时间: 2016-7-20 09:21

当场喷回去啊,你还怕被打不成?
作者: fadeaway    时间: 2016-7-20 09:33

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二手车我只看吱道,爱车的诺诺关注了没几小时就删了,营销味太重,至于里面的极品二手车也是贵的不行,牛逼吹的不要不要
作者: “魏”君子    时间: 2016-7-20 09:34

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引用:
原帖由 @slr  于 2016-7-20 09:21 发表
当场喷回去啊,你还怕被打不成?
真怕啊,他们好多人,全套修车工具在手
作者: toshiya115    时间: 2016-7-20 09:34

喷了 这前台是不是来大姨妈了
作者: johentai    时间: 2016-7-20 09:40

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人家就是三道贩子,看照片就知道车都不在手里你订了又购买意向才会让你看。
作者: jiangst    时间: 2016-7-20 09:54

没想到这种店啊!还准备到它那里去换皮带和变速箱油,太危险了!
作者: advance    时间: 2016-7-20 09:59

这个,就太把自己当爷了吧。首先爱车的诺诺是要预约的,这是别人的规矩。做生意就是一个愿打一个愿挨,你既然要去那里买车,就要遵守别人的规矩。
别人每天工作都要安排的,没有人有空另外招待你。
我倒是觉得一个有规矩的企业现在倒是很少了。
我上次去弄车也是提前预约的,然后把我排到半个月以后才去的。弄四轮定位,当然了也没弄好,收费倒要600,水平也没见有多好。
作者: “魏”君子    时间: 2016-7-20 09:59

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引用:
原帖由 @johentai  于 2016-7-20 09:40 发表
人家就是三道贩子,看照片就知道车都不在手里你订了又购买意向才会让你看。
是订了,付全款才让看
作者: fadeaway    时间: 2016-7-20 10:14

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引用:
原帖由 @advance  于 2016-7-20 09:59 发表
这个,就太把自己当爷了吧。首先爱车的诺诺是要预约的,这是别人的规矩。做生意就是一个愿打一个愿挨,你既然要去那里买车,就要遵守别人的规矩。
别人每天工作都要安排的,没有人有空另外招待你。
我倒是觉得一个有规矩的企业现在倒是很少了。
我上次去弄车也是提前预约的,然后把我排到半个月以后才去的。弄四轮定位,当然了也没弄好,收费倒要600,水平也没见有多好。
600还没弄好,这种水平就不要吹牛逼了,修车我只看翻新中古车,
作者: L1    时间: 2016-7-20 10:17

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我经常看诺诺的斗鱼直播,感觉是一个很认真的一个企业。有点像日本企业,匠气太重,不懂变通。这样的企业不适合生意,只能做铁粉。
作者: slr    时间: 2016-7-20 10:21

引用:
原帖由 advance 于 2016-7-20 09:59 发表
这个,就太把自己当爷了吧。首先爱车的诺诺是要预约的,这是别人的规矩。做生意就是一个愿打一个愿挨,你既然要去那里买车,就要遵守别人的规矩。
别人每天工作都要安排的,没有人有空另外招待你。
我倒是觉得一个 ...
有规矩没素质,这接待人员态度比政府窗口还牛也是少见,要我直接就反喷回去了。
作者: fadeaway    时间: 2016-7-20 10:26

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原帖由 @L1  于 2016-7-20 10:17 发表
我经常看诺诺的斗鱼直播,感觉是一个很认真的一个企业。有点像日本企业,匠气太重,不懂变通。这样的企业不适合生意,只能做铁粉。
能看的到的都是营销,精心准备的,实际怎么样得实地看一段时间才知道。
作者: luruiwei    时间: 2016-7-20 10:34

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去处理过异响,后来拆装避震后解决。价格肯定高于路边摊,但认真程度肯定也秒杀路边摊。家用菜车去那可能不太划算,但如果是 bba 相比 ssss 的杀猪价和态度,我觉得诺诺还是值得的
作者: advance    时间: 2016-7-20 10:37

引用:
原帖由 slr 于 2016-7-20 10:21 发表

有规矩没素质,这接待人员态度比政府窗口还牛也是少见,要我直接就反喷回去了。
跟女人计较什么呢,不管哪个单位都这样吧,只要是女人,不懂得去理解别人,情商低,一点点小事就刁蛮无理
作者: L1    时间: 2016-7-20 10:55

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人家卖的是口碑不是服务,而且卖车也不是主营,估计都是代卖的,所以爱买不买。而且他都讲明了赚佣金,不是收车赚差价,等于帮老客户忙,帮你代卖,所以爱买不买。如果专门收车来卖,肯定服务好,毕竟压了不少钱,赚的也多。
作者: luruiwei    时间: 2016-7-20 11:04

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引用:
原帖由 @L1  于 2016-7-20 10:55 发表
人家卖的是口碑不是服务,而且卖车也不是主营,估计都是代卖的,所以爱买不买。而且他都讲明了赚佣金,不是收车赚差价,等于帮老客户忙,帮你代卖,所以爱买不买。如果专门收车来卖,肯定服务好,毕竟压了不少钱,赚的也多。
卖车不是主营不敢苟同,4%佣金真心不低。二手车商本来就有不少利润,淘车再加四个点,没有多少性价比了。打比方,40万车要给1.6万佣金,仅仅为了查明这车是否有缺陷。
作者: luruiwei    时间: 2016-7-20 11:10

posted by wap, platform: 小米5
现在很多二手车商也很透明了,都可以给你看维修保养记录的。所以我觉得找他们淘车最好是淘年份比较老的车,可能问题比较多的车。

预约那个事我觉得倒没啥,你就是去二手车商那里看车你不也得预约吗?不然你怎么肯定车商手里就有这个车?万一卖掉了呢?万一是代售的呢?
作者: L1    时间: 2016-7-20 11:25

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引用:
原帖由 @luruiwei  于 2016-7-20 11:04 发表
卖车不是主营不敢苟同,4%佣金真心不低。二手车商本来就有不少利润,淘车再加四个点,没有多少性价比了。打比方,40万车要给1.6万佣金,仅仅为了查明这车是否有缺陷。
之前主打的是修车养护。现在借着口碑卖车很正常。但能不能转为主业不好说。找诺诺买车的不就冲着口碑买的放心嘛。4%的佣金见仁见智,诺诺至少在互联网这块宣传的不错。
作者: luruiwei    时间: 2016-7-20 11:35

posted by wap, platform: 小米5
引用:
原帖由 @L1  于 2016-7-20 11:25 发表
之前主打的是修车养护。现在借着口碑卖车很正常。但能不能转为主业不好说。找诺诺买车的不就冲着口碑买的放心嘛。4%的佣金见仁见智,诺诺至少在互联网这块宣传的不错。
对,见仁见智。如果是淘一台十多万的 e46宝马,我觉得四个点绝对划算。但如果去淘一个两三年的准新宝马五,我觉得这钱就偏贵了。
作者: “魏”君子    时间: 2016-7-20 11:35

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引用:
原帖由 @advance  于 2016-7-20 10:37 发表
跟女人计较什么呢,不管哪个单位都这样吧,只要是女人,不懂得去理解别人,情商低,一点点小事就刁蛮无理
是男的,全程板着脸,有个黑黑的女的也帮着赶我们
作者: L1    时间: 2016-7-20 11:46

posted by wap, platform: iPhone
引用:
原帖由 @“魏”君子  于 2016-7-20 11:35 发表
是男的,全程板着脸,有个黑黑的女的也帮着赶我们
克扣小工工资,小工凭什么那么热情。如果有提成,你看是不是马上让你看车。都是打工仔,就别为难人家了。
作者: gb    时间: 2016-7-20 12:22

不是很清楚lz具体经历是怎样的,不过我去过几次,有预约,也有没预约的,技术怎么样不说,至少态度是没问题的。
作者: GTZX    时间: 2016-7-20 12:33

posted by wap, platform: Galaxy S6 EDGE+
哈哈,刚在诺诺淘了台r350,明天提车,没的说,二手界的战斗机,以前我是不敢碰二手,水太深,给诺诺打了一万意向金,告知自己的要求,然后在市面上找车,找到了做一检二检,出报告,确认后付车款,他们提回去全面体检,出具整修方案,免费的收费的非常详细,最后提档交车,明天提车,到目前为止,觉得淘车顾问不仅热情负责,而且很专业,好像诺诺对bmw最为偏爱,正好手里有台e90.接近十万公里,和他交流渗油的问题,非常靠谱。
作者: slr    时间: 2016-7-20 12:34

引用:
原帖由 L1 于 2016-7-20 11:46 发表
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克扣小工工资,小工凭什么那么热情。如果有提成,你看是不是马上让你看车。都是打工仔,就别为难人家了。
你要砸老板的锅没问题,但是对不相关的人态度不好就是自身素质问题了,像我原来打工的时候无论员工怎么讨厌老板,对顾客还是和和气气的,边聊边砸锅。
作者: 我爱一条柴啊    时间: 2016-7-20 12:37

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原帖由 @advance  于 2016-7-20 09:59 发表
这个,就太把自己当爷了吧。首先爱车的诺诺是要预约的,这是别人的规矩。做生意就是一个愿打一个愿挨,你既然要去那里买车,就要遵守别人的规矩。
别人每天工作都要安排的,没有人有空另外招待你。
我倒是觉得一个有规矩的企业现在倒是很少了。
我上次去弄车也是提前预约的,然后把我排到半个月以后才去的。弄四轮定位,当然了也没弄好,收费倒要600,水平也没见有多好。
喷了!
作者: sealzhang    时间: 2016-7-20 12:51

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引用:
原帖由 @我爱一条柴啊  于 2016-7-20 12:37 发表
喷了!
同喷 我是绝对没这教养有这么好的心态
作者: beyond    时间: 2016-7-20 12:57

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引用:
原帖由 @我爱一条柴啊  于 2016-7-20 12:37 发表
喷了!
后来我没给钱,中午给我订了饭,也没问我收钱。弄不好还给什么钱呢!那弄不好就不弄了啊,你还能怎么着
作者: zuccbtpig    时间: 2016-7-20 13:16

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II
感情被喷还是楼主不对。作为商家不管客户有没有预约知不知道具体办事流程,我觉得都应该用正常的态度去接待客户。你要没预约大额去银行取现,桂圆板着脸跟你说没预约就不能取,被轰出来,有几个人会觉得这银行办事没错 ,还不得投诉到飞起。
作者: TJ-NNY    时间: 2016-7-20 15:30

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引用:
原帖由 @L1  于 2016-7-20 10:55 发表
人家卖的是口碑不是服务,而且卖车也不是主营,估计都是代卖的,所以爱买不买。而且他都讲明了赚佣金,不是收车赚差价,等于帮老客户忙,帮你代卖,所以爱买不买。如果专门收车来卖,肯定服务好,毕竟压了不少钱,赚的也多。
不是代卖,是代找
你指定车型,他帮你去鉴定购买和翻新
所以没有预约是没有车看的
作者: TJ-NNY    时间: 2016-7-20 15:32

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引用:
原帖由 @GTZX  于 2016-7-20 12:33 发表
哈哈,刚在诺诺淘了台r350,明天提车,没的说,二手界的战斗机,以前我是不敢碰二手,水太深,给诺诺打了一万意向金,告知自己的要求,然后在市面上找车,找到了做一检二检,出报告,确认后付车款,他们提回去全面体检,出具整修方案,免费的收费的非常详细,最后提档交车,明天提车,到目前为止,觉得淘车顾问不仅热情负责,而且很专业,好像诺诺对bmw最为偏爱,正好手里有台e90.接近十万公里,和他交流渗油的问题,非常靠谱。
是的,他们不仅仅是卖车
其实是个翻新维护车间
作者: ps2xboxngc    时间: 2016-7-20 17:27

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我们一行人在诺诺提了七台车,明天要提第八台了,每辆车都非常满意,我们从湖南过去了一次,后面的车都是直接发货过来
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDY4Nzk5NQ==&mid=2651544974&idx=1&sn=4376bd9cb619d71763db5a96af6c0d3b&scene=1&srcid=07199uPThwpE3YoRnaCGyB6t&from=singlemessage&isappinstalled=0#wechat_redirect
作者: ps2xboxngc    时间: 2016-7-20 17:29

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上面的地址就是我们买车的文章,其中里面那台ds5也是我们买的
作者: ps2xboxngc    时间: 2016-7-20 17:33

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诺诺的车三十万以下好像都是六千的佣金,三十以上才是四个点,而且车子性价比高不高,要看淘车的人懂不懂了,性价比高的车根本没有放车库里让你看到,一出来就被人秒了下架的
作者: 零下好几度    时间: 2016-7-20 23:57

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引用:
原帖由 @advance  于 2016-7-20 09:59 发表
这个,就太把自己当爷了吧。首先爱车的诺诺是要预约的,这是别人的规矩。做生意就是一个愿打一个愿挨,你既然要去那里买车,就要遵守别人的规矩。
别人每天工作都要安排的,没有人有空另外招待你。
我倒是觉得一个有规矩的企业现在倒是很少了。
我上次去弄车也是提前预约的,然后把我排到半个月以后才去的。弄四轮定位,当然了也没弄好,收费倒要600,水平也没见有多好。
600四轮定位没搞好,这种店怎么还在开?
作者: advance    时间: 2016-7-21 10:57

引用:
原帖由 零下好几度 于 2016-7-20 23:57 发表
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600四轮定位没搞好,这种店怎么还在开?
他只要按照所谓机器上的参数给你调,调好后给你试车,如果问题依旧,他就手一摊,不高兴再弄了。至于这机器准不准,为什么调整后问题依旧,看问题出在哪里,这些他们就不高兴深究了。
作者: mengqingfei    时间: 2016-7-21 11:04

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引用:
原帖由 @advance  于 2016-7-21 10:57 发表
他只要按照所谓机器上的参数给你调,调好后给你试车,如果问题依旧,他就手一摊,不高兴再弄了。至于这机器准不准,为什么调整后问题依旧,看问题出在哪里,这些他们就不高兴深究了。
哪个店
作者: advance    时间: 2016-7-21 11:25

引用:
原帖由 mengqingfei 于 2016-7-21 11:04 发表
posted by wap, platform: Chrome
哪个店
上海的
作者: 爱撕衣李鸿章    时间: 2016-7-21 16:17

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四轮定位都做不好啊,说明书上有定位数据,机器上也有数据。

而如果换了轮毂et值有变化不准是正常的,不过也能靠经验调好,束角基本上会挑有经验的不多。

拆个发动机发点图就高大上了啊,你们还是图羊
作者: advance    时间: 2016-7-22 14:43

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引用:
原帖由 爱撕衣李鸿章 于 2016-7-21 16:17 发表
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四轮定位都做不好啊,说明书上有定位数据,机器上也有数据。

而如果换了轮毂et值有变化不准是正常的,不过也能靠经验调好,束角基本上会挑有经验的不多。

拆个发动机发点图就 ...
我的车之前在其他轮胎店,调前束的时候,调的左边没有虚位虚位全在右边了,开起来很难受。那次去诺诺,就是为了解决这个问题,但是他们只是在错误的基础上调,所以调不好。只是手一摊,说这车就这样开开吧。最终为了几百块没人愿意深究什么原因。

本帖最后由 advance 于 2016-7-22 17:30 通过手机版编辑
作者: KARUTO    时间: 2016-7-22 16:23

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说句题外话,我看到卖车的诺诺最近在招二手车摄影师,开的价格只有一个月3000,而且工作地在青浦,想想这么抠门就觉得他们能提供的服务也高不到哪里去
作者: jameseric    时间: 2016-7-25 11:41     标题: 回复 1# 的帖子

正好8月要去魔都找诺诺上海站,跟他们反馈下用户体验问题
作者: “魏”君子    时间: 2016-7-26 11:39     标题: 回复 43# 的帖子

那么最好反应下那个叫什么朱诺的女人,这样的人做对客户这块,只能是上梁不正下梁歪,迟早药丸
作者: apply_7    时间: 2016-7-26 15:07

再也不信息这个平台了




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