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标题: [新闻] apple真的不是以前那个apple了 [打印本页]

作者: hsu    时间: 2016-12-20 15:50     标题: apple真的不是以前那个apple了

新的mbp到手,输入帐号同步的时候一直报错,我就奇怪,帐号密码烂熟于心不可能出错啊,最后发现键盘的“c”有问题,按一下会跳出两个c
上官网一看genius bar全满
只好跑去apple store碰碰运气
等了足足1个半小时,终于轮到我
工作人员首先完全不理会我的故障说明,先进bios扫描条形码,把各种资料走一遍
然后才发现新款mbp根本没有入库,无法维修
这人明显没有经验,问了半天,最后告诉我只能官网去办理退货,我说那新的怎么办?他说再下单,我说我已经等了一个多月,现在的意思就是要我再等一个月?
他说是,然后直接结束服务。
当时我就十万个草泥马,感觉智商被侮辱,如果不能修,一开始就不要让我等,等到以后机械走过场,留下一个维修记录,回头告诉我不能修,只能退货,我还真以为我去到了什么政府办公窗口。
两个字总结:辣鸡
作者: BR    时间: 2016-12-20 16:25

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就这么回来了?这不是天才吧是傻逼吧,必须投诉!
作者: DarthVadar    时间: 2016-12-20 16:35

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自欺欺人
作者: xfameng    时间: 2016-12-20 16:38

嗯,上次去搞6s电池也是的,当时还没有出免费换电池的政策,我也是本着有疑问去确认下到底是不是电池有问题了,不管3721,先排队,就差说,我就想充个电而已,要排队么?然后排到了我正准备说症状,他戴着口罩示意我先别开口,把手机各种扫描各种设置,取得信息后,一而再再而三的确认你是不是x先生,这是不是你手机,没问题了,好吧来说问题。说了关机症状后,他说,据数据上看,电池没问题,要不你登记返厂吧。楼上找谁谁谁,下一位。。。
作者: hsu    时间: 2016-12-20 16:46

引用:
原帖由 BR 于 2016-12-20 16:25 发表
posted by wap, platform: Chrome
就这么回来了?这不是天才吧是傻逼吧,必须投诉!
应该建议我先用着,等供货正常后,再来这边办换货,然后留我电话号码,有现货就通知我
这才尼玛叫服务吧
作者: yzfyffs    时间: 2016-12-20 16:47

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管仓库的当CEO就这样啦
作者: yzfyffs    时间: 2016-12-20 16:49

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顺便管仓库的今天说,未来会有非常牛逼的桌面级Mac,敬请期待,233
作者: szgekko    时间: 2016-12-20 17:05

引用:
原帖由 yzfyffs 于 2016-12-20 16:49 发表
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顺便管仓库的今天说,未来会有非常牛逼的桌面级Mac,敬请期待,233
多牛逼!?能吓到我们么(不要光是价格吓到我们)
作者: rbf1993    时间: 2016-12-20 17:24

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傻逼吧就是这样的。不过我也不是很懂那么多授权服务商为什么一定要去傻逼吧……
作者: 真忘私绵    时间: 2016-12-20 18:11

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引用:
原帖由 @rbf1993  于 2016-12-20 17:24 发表
傻逼吧就是这样的。不过我也不是很懂那么多授权服务商为什么一定要去傻逼吧……
同事5s修好回来发现home歪的
作者: yzfyffs    时间: 2016-12-20 18:51

引用:
原帖由 szgekko 于 2016-12-20 17:05 发表

多牛逼!?能吓到我们么(不要光是价格吓到我们)
呵呵,能彻底SSD化,可选RX480我就感恩戴德了
作者: wpang    时间: 2016-12-20 22:08

posted by wap, platform: MAC OS X
genius一直就很XXXX,除了三里屯刚开业那俩月
作者: amour123    时间: 2016-12-20 22:46

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修完电池出亮斑的路过 明天下班准备再战苹果
作者: 再来一发    时间: 2016-12-21 02:23

天才吧是不是在全世界都口碑不好,生活大爆炸里面不也老师喜欢调侃天才吧么

不过挺怀念苹果店刚开到中国的时候,那个时候卖出的数量还少,返修的还比较少。天才吧的人比较空,服务特别好。

我记得特别清楚,那个时候买了台air,要在上面装双系统,自己不太会弄。在店里请教了一下,他们让我带电脑去店里,我自己带了张正版win7,他们还借我usb口的光驱,指导我一步步装完了win7弄了双系统。换现在谁有那么多时间陪你装。

虽然说是乙烷,不过苹果的东西算是几个厂家里做的最好的了。10多年以前还买过sony的笔记本,附带的软件做的真不怎么样。当年sony笔记本还比较牛逼的时候的评价就是sony硬件很棒,软件不行。
作者: Dreamice    时间: 2016-12-21 21:23

现在的服务烂透了。。。用户体验各种差,真的只剩卖ios了。。。
作者: Alloyo    时间: 2016-12-21 21:28

posted by wap, platform: Firefox
呵呵,降级劣化的新mac mini还大剌剌的卖...
作者: achen126    时间: 2016-12-21 22:15

所以苹果的东西就是你买个iphonePLUS或者ipad当掌机耍才是王道!其他的狗屎你都不要买,都是坑...
作者: yzfyffs    时间: 2016-12-21 22:22

mac pro和mac mini万年不更新也就算了,不更新还不降价...
作者: 天空の軌跡    时间: 2016-12-21 22:48

posted by wap, platform: iPad
那啥。。其实美国的店还可以,虽说和以前还是差一点,但也不会这么过分,我估计还是压力小一点的缘故
作者: raven_w    时间: 2016-12-22 00:03

估计是人流量大了,08、09那会是不错,现在明显感觉服务质量严重滑坡。也就是在买东西给你结账时一如既往的热情…
作者: beterhans    时间: 2016-12-22 02:05

posted by wap, platform: MAC OS X
引用:
原帖由 @hsu  于 2016-12-20 15:50 发表
新的mbp到手,输入帐号同步的时候一直报错,我就奇怪,帐号密码烂熟于心不可能出错啊,最后发现键盘的“c”有问题,按一下会跳出两个c
上官网一看genius bar全满
只好跑去apple store碰碰运气
等了足足1个半小时,终于轮到我
工作人员首先完全不理会我的故障说明,先进bios扫描条形码,把各种资料走一遍
然后才发现新款mbp根本没有入库,无法维修
这人明显没有经验,问了半天,最后告诉我只能官网去办理退货,我说那新的怎么办?他说再下单,我说我已经等了一个多月,现在的意思就是要我再等一个月?
他说是,然后直接结束服务。
当时我就十万个草泥马,感觉智商被侮辱,如果不能修,一开始就不要让我等,等到以后机械走过场,留下一个维修记录,回头告诉我不能修,只能退货,我还真以为我去到了什么政府办公窗口。
两个字总结:辣鸡
他做的事情是必要的
如果你是他也会这样做。

公司规定 你在维修之前 必须搞清楚 机器的序号 等信息。 还需要录入系统。
只有进入系统了 有这条记录了 才算这个员工 处理了 一个 CASE

他的工资和奖金很可能是和 工作量挂钩的。工作量必须是有数据的。 所以 纸面的内容 比 帮你修好机器更重要。
作者: sarion    时间: 2016-12-22 09:22

引用:
原帖由 beterhans 于 2016-12-22 02:05 发表
posted by wap, platform: MAC OS X
他做的事情是必要的
如果你是他也会这样做。

公司规定 你在维修之前 必须搞清楚 机器的序号 等信息。 还需要录入系统。
只有进入系统了 有这条记录了 才算这个员工 处理了 一 ...
这也有人出来洗地,果粉果然和任豚有异曲同工之妙
作者: hsu    时间: 2016-12-22 10:20

明知道不能修还要登记
这也有人洗。。。
作者: lancky    时间: 2016-12-22 11:22

天才吧们没帮你把固件最新重装一遍再听你的键盘问题就不错了。。。越来越官僚的赶脚,无预约是下等人,问题是普通人几乎就没有约到的可能
作者: beterhans    时间: 2016-12-22 11:23

posted by wap, platform: iPhone
引用:
原帖由 @sarion  于 2016-12-22 09:22 发表
这也有人出来洗地,果粉果然和任豚有异曲同工之妙
这不叫洗 任何做技术支持都是这样的 每天都在发生的事情
作者: password    时间: 2016-12-26 00:41

posted by wap, platform: iPhone
苹果扩张的太快了在大陆,很多营业员的素质真的差的不行,跟你欠他钱一样,各种瞧不起你……

而有意思的是,苹果没有一个有效的投诉渠道

真心觉得失望透顶,至少我认为他们的水平态度能力代表不了苹果,但事实就是如此,尤其西单大悦城的apple store,简直了

现在苹果在京东买直接便宜500了,前所未有,未来缺乏创新服务态度超屌的苹果也许会走低

本帖最后由 password 于 2016-12-26 00:42 通过手机版编辑




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