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标题: [其他] 为大疆点赞良好的服务不愧是大企业 [打印本页]

作者: 踹狐狸 时间: 2017-1-16 11:17 标题: 为大疆点赞良好的服务不愧是大企业

就在上周周末，我新买的无人机大疆御炸机了，不过大疆服务的确不错，具体经过是如下：

起因：
2个月前购买的大疆御飞了2次，因为过年要用，于是为了练练技术就趁周六跑到了东六环外进行放飞活动。

经过：
在到达东六环外以后，调试机器，上浆，校准，然后起飞，第一块电池24分钟正常使用；在第二块电池时，御突然GPS信号为0，遥控器控制无能，DJAPP 不断报错，彻底失控，远离而去，炸机~~~~~~~~啦。

结果：
马上打客户电话，对方让我不慌张他们帮我调出了黑匣子数据，确定是炸机，让后由他们北京的代理商派人和我一起来寻机。（中间等待1个小时），机器寻到后，对方让签署了一个换新确认协议。让我明天去他们指定地点拿新机器。（由于我之前就购买了大疆的换新计划）
第二天，我一大早就去了他们指定的公司拿到了全新机器。

大疆这企业真不错，而且速度+效率我为他点赞。

PS：而且机器尸体他们也没回收，被我放到了咸鱼 4500 卖出了。（机身无损失，桨叶打掉了+云台没了）

作者: 踹狐狸 时间: 2017-1-16 11:18

对了，我不是本人，朋友借我的号。

作者: czc2004211 时间: 2017-1-16 11:18

这。。。出事的机器卖掉有点不道德吧

作者: CloudWong 时间: 2017-1-16 11:22

喷了，爆赚4500

作者: wsldu 时间: 2017-1-16 11:23

这飞走了，还能找的到尸体？
白捡4500不错，快给我鸡骚加满我也跟着高兴高兴。

作者: 大魔王 时间: 2017-1-16 11:23

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换新竟然是不回收旧机，良心

作者: xanver 时间: 2017-1-16 11:27

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不买care也是换新不过不回收尸体不应该啊

作者: 532 时间: 2017-1-16 11:28

大僵被玩坏以后，你们就可以开始享受真正的服务了

感觉无数类似的模式都会在中国被玩坏，外国不知道不予评价

作者: LcSter 时间: 2017-1-16 11:28

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是不是忘了...

作者: xanver 时间: 2017-1-16 11:30

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引用:

原帖由 @532 于 2017-1-16 11:28 发表
大僵被玩坏以后，你们就可以开始享受真正的服务了

感觉无数类似的模式都会在中国被玩坏，外国不知道不予评价

喷了
大疆定责很清晰有你自己一点责任都不会换新
比如附近50米有高压线这种情况都属于用户有责任。。

作者: 卖哥 时间: 2017-1-16 11:34

posted by wap, platform: 红米Note3
不回收旧鸡肯定有隐患，这让炸鸡这事变得有利可图了。
下面就差摸索出dji查不出用户责任的的可重复炸鸡模式了。

作者: 踹狐狸 时间: 2017-1-16 11:35 标题: 回复 9# 的帖子

我觉得也有可能是忘记了，或者业务不熟悉，应该要回收才是会正确的。

作者: 532 时间: 2017-1-16 11:54

引用:

原帖由 xanver 于 2017-1-16 11:30 发表
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喷了
大疆定责很清晰有你自己一点责任都不会换新
比如附近50米有高压线这种情况都属于用户有责任。。

http://club.tgfcer.com/thread-7281591-1-1.html

巨巨，刚才喷的还在地上热乎着呢，要不要趁热吃回去？

作者: szgekko 时间: 2017-1-16 11:56

大疆是北京五环内不能飞么？还是怎么的？

作者: dorashop 时间: 2017-1-16 12:14

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这些概率都精算后加进定价里了。。。

作者: xanver 时间: 2017-1-16 12:20

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引用:

原帖由 @532 于 2017-1-16 11:54 发表
http://club.tgfcer.com/thread728159111.html >>wap

巨巨，刚才喷的还在地上热乎着呢，要不要趁热吃回去？

喷了你确定看懂了？

作者: supermetroid 时间: 2017-1-16 12:29

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大疆这傻逼企业的售后是以推脱责任为主的，我楼主基本一样的情况炸鸡，因为没有买dji care，半个月了还在和大疆扯皮呢

为了推卸责任非要把炸机说成“飞丢” 海边景区飞了300米就忽然信号全失直接失踪。要我说mavic pro的用户就是一群付费产品测试员。

不心疼这点钱，只是对你国的“高端制造业”彻底灰心，正准备写个帖子出来揭露一下这公司以推卸责任为主的垃圾售后服务

其他mavic pro用户，要么乖乖买dji care要么就等着出事和大疆扯皮吧

作者: xanver 时间: 2017-1-16 12:34

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引用:

原帖由 @supermetroid 于 2017-1-16 12:29 发表
大疆这傻逼企业的售后是以推脱责任为主的，我楼主基本一样的情况炸鸡，因为没有买dji care，半个月了还在和大疆扯皮呢

为了推卸责任非要把炸机说成“飞丢” 海边景区飞了300米就忽然信号全失直接失踪。要我说mavic pro的用户就是一群付费产品测试员。

不心疼这点钱，只是对你国的“高端制造业”彻底灰心，正准备写个帖子出来揭露一下这公司以推卸责任为主的垃圾售后服务

其他mavic pro用户，要么乖乖买dji care要么就等着出事和大疆扯皮吧

是不是返航途中没电了？

作者: supermetroid 时间: 2017-1-16 12:37

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引用:

原帖由 @xanver 于 2017-1-16 12:34 发表
是不是返航途中没电了？

电子产品玩十几年了，这种低级错误没可能的，第一块用完了，第二块86时候300米外失踪的，16颗gps，4g信号良好瞬间失联所有信号一起断开。所以我说和楼主情况基本相似，只不过我是在海边飞的

这些都不是重点，主要是大疆扯皮和推责任的能力让我大开眼界，对比美亚的售后水平简直天差地别

本帖最后由 supermetroid 于 2017-1-16 12:41 通过手机版编辑

作者: supermetroid 时间: 2017-1-16 12:39

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原帖由 @xanver 于 2017-1-16 12:34 发表
是不是返航途中没电了？

飞行记录和最后视频都有，大疆是深圳明星企业所以投诉315也没蛋用

我准备都写出来花钱找人网上推广一下大疆的操蛋售后

作者: supermetroid 时间: 2017-1-16 12:44

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三天两头矫正磁场，动不动就无操作情况下故忽然往一个方向猛飞（2级风速下，3级以上我从来不飞）真的是非常恐怖。这种不成熟的产品也能上市销售还没多少负面新闻，kamar一出事就被抄的沸沸扬扬只能说明你国明星企业公关能力太强了。

本帖最后由 supermetroid 于 2017-1-16 13:09 通过手机版编辑

作者: milklion 时间: 2017-1-16 12:48

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秦皇岛哪儿来的六环233

作者: supermetroid 时间: 2017-1-16 13:00

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这个海边飞行记录被大疆说成建筑物格挡导致信号失联，要我承担主要责任，可以用85%价格再买一架。先不说我对这产品信心全无，与其做冤大头花钱再买，我宁可把这钱花在推广宣传上让更多的人知道国内所谓高端制造业的售后是个什么水平。

也有可能是买了dji care的就是爷，没买的就得乖乖当孙子

作者: jinwyp 时间: 2017-1-16 13:08

posted by wap, platform: MAC OS X
大疆售后很一般我的精灵2 只飞了一次, 就换了修理要1200元, 最后加了5000元换了精灵4

作者: 532 时间: 2017-1-16 13:52

引用:

原帖由 xanver 于 2017-1-16 12:20 发表
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喷了你确定看懂了？

我没看懂你喷啥，但是，楼主这系列帖子，我笑了一天了！

作者: xanver 时间: 2017-1-16 13:55

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原帖由 @supermetroid 于 2017-1-16 13:00 发表
这个海边飞行记录被大疆说成建筑物格挡导致信号失联，要我承担主要责任，可以用85%价格再买一架。先不说我对这产品信心全无，与其做冤大头花钱再买，我宁可把这钱花在推广宣传上让更多的人知道国内所谓高端制造业的售后是个什么水平。

也有可能是买了dji care的就是爷，没买的就得乖乖当孙子

很有可能是你返航高度设低了信号没了自动返航撞墙了他返航是直线的。。

作者: supermetroid 时间: 2017-1-16 14:54

posted by wap, platform: Meizu Pro 5

引用:

原帖由 @xanver 于 2017-1-16 13:55 发表
很有可能是你返航高度设低了信号没了自动返航撞墙了他返航是直线的。。

没有任何证据表明是返航高度不够导致失联，甚至没有任何证据证明无人机失联后是直接炸机还是启动了自动返航

就这300米就信号全丢的责任，大疆也想把责任推到用户身上

作者: shiny 时间: 2017-1-16 17:02

精灵3飞第一块电池的时候图传正常,飞第二块电池就会开始图传卡顿花屏,问了下说是在发热之后可能图传不稳定,超过一年了不敢发回去修,修不起

作者: 头文字A 时间: 2017-1-17 00:55

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大疆售后还行，前两个月我的也失控炸鸡了，断了一臂，云台脱落，寄回去大疆检测说是GPS模块故障，质量问题，免费维修了。

作者: berserkme 时间: 2017-1-17 06:32

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原帖由 @supermetroid 于 2017-1-16 14:54 发表
没有任何证据表明是返航高度不够导致失联，甚至没有任何证据证明无人机失联后是直接炸机还是启动了自动返航

就这300米就信号全丢的责任，大疆也想把责任推到用户身上

还有干扰信号枪，可以干扰无人机的gps信号，你怎么排除这个可能呢？
你说信号全丢是质量问题，你的证据呢？
像无人机这种产品，小白这么多，SB大疆统计mavic作死率能到70%，你一架飞机花了几个钱？哪个厂家受得了这种不明不白丢了的索赔？

300米距离，如果没有任何遮挡，应该在视距以内，怎么会丢？
如果有遮挡，你懂不懂遥控信号不会拐弯？

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 06:41

posted by wap, platform: Meizu Pro 5

引用:

原帖由 @berserkme 于 2017-1-17 06:32 发表
还有干扰信号枪，可以干扰无人机的gps信号，你怎么排除这个可能呢？
你说信号全丢是质量问题，你的证据呢？
像无人机这种产品，小白这么多，SB大疆统计mavic作死率能到70%，你一架飞机花了几个钱？哪个厂家受得了这种不明不白丢了的索赔？

300米距离，如果没有任何遮挡，应该在视距以内，怎么会丢？
如果有遮挡，你懂不懂遥控信号不会拐弯？

景区海边，破旧烂尾房有个鸡毛的信号干扰枪？你怎么不说是外星人来暗杀我抢走了我的无人机呢

你家汽车出事故安全设备没启动，气囊打不开和车厂无关需要你自己找证据？把所有用户都当小白也就你一个，大疆员工都不带这么洗的吧

这破玩具的问题根本不仅限于炸机和失灵，小毛病多了去了我上面都说了

作者: berserkme 时间: 2017-1-17 06:41

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引用:

原帖由 @supermetroid 于 2017-1-16 12:44 发表
三天两头矫正磁场，动不动就无操作情况下故忽然往一个方向猛飞（2级风速下，3级以上我从来不飞）真的是非常恐怖。这种不成熟的产品也能上市销售还没多少负面新闻，kamar一出事就被抄的沸沸扬扬只能说明你国明星企业公关能力太强了。

本帖最后由 supermetroid 于 2017116 13:09 通过手机版编辑

地面风力跟高空风力差远了你懂不懂？轨迹球会不会看？
开运动模式能吹飞，说明风力肯定超过15m/s，5级风什么感觉懂不？
就是一帮子白痴消费者啥几把不懂就知道瞎JB飞，这玩意儿迟早落得人人喊打大家都没得玩！

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 06:42

posted by wap, platform: Meizu Pro 5

引用:

原帖由 @berserkme 于 2017-1-17 06:32 发表
还有干扰信号枪，可以干扰无人机的gps信号，你怎么排除这个可能呢？
你说信号全丢是质量问题，你的证据呢？
像无人机这种产品，小白这么多，SB大疆统计mavic作死率能到70%，你一架飞机花了几个钱？哪个厂家受得了这种不明不白丢了的索赔？

300米距离，如果没有任何遮挡，应该在视距以内，怎么会丢？
如果有遮挡，你懂不懂遥控信号不会拐弯？

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 06:48

posted by wap, platform: Meizu Pro 5

引用:

原帖由 @berserkme 于 2017-1-17 06:41 发表
地面风力跟高空风力差远了你懂不懂？轨迹球会不会看？
开运动模式能吹飞，说明风力肯定超过15m/s，5级风什么感觉懂不？
就是一帮子白痴消费者啥几把不懂就知道瞎JB飞，这玩意儿迟早落得人人喊打大家都没得玩！

因为有你这种大疆员工在网上随意洗地，大疆养的都是你这种不看贴就喷疯狗？那只眼睛看到我开运动模式了？还是你当付费测试员测出斯德哥尔摩综合了

什么样的傻逼企业才会上来就不分青红皂白把责任完全推用户身上？

作者: berserkme 时间: 2017-1-17 06:53

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原帖由 @supermetroid 于 2017-1-17 06:42 发表
景区海边，破旧烂尾房有个鸡毛的信号干扰枪？你怎么不说是外星人来暗杀我抢走了我的无人机呢

你家汽车出事故安全设备没启动，气囊打不开和车厂无关需要你自己找证据？把所有用户都当小白也就你一个，大疆员工都不带这么洗的吧

这破玩具的问题根本不仅限于炸机和失灵，小毛病多了去了我上面都说了

总之从你这点发言来看，首先缺乏最基本的常识，而且根本意识不到自己不懂，我劝你还是别玩这种东西，害人害己

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 06:56

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引用:

原帖由 @berserkme 于 2017-1-17 06:53 发表
总之从你这点发言来看，首先缺乏最基本的常识，而且根本意识不到自己不懂，我劝你还是别玩这种东西，害人害己

除了你的傻逼主子大疆和你这种疯狗员工，谁玩这东西都是害人害己可以了吧。全世界除了你这没人有资格操纵无人机

作者: berserkme 时间: 2017-1-17 07:11

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原帖由 @supermetroid 于 2017-1-17 06:56 发表
除了你的傻逼主子大疆和你这种疯狗员工，谁玩这东西都是害人害己可以了吧。全世界除了你这没人有资格操纵无人机

我要不是大疆员工你是不是把键盘吃了？要赌吗
以自我为中心的人就是你这样子，本质上就是一只巨婴，一旦发现世界不像自己想的那样只知道乱抓乱叫，祭扫爱扣就扣随便你
跟你这种货色每说一句话都是浪费时间

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 07:12

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果然是大疆圈花钱养的洗地狗，已经不是第一次在tgfc公开给大疆洗了。你这种水军很好辨认因为风格和大疆一样都是都是“别管他妈谁的责任先推用户身上再说”

你一没看我的详细飞行记录，二没看最后录像，上来就能归结为“是因为信号枪干扰你不懂，小白，瞎几把开，害人害己，没常识” 我他妈一个人在海边飞害到你全家了？

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 07:24

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引用:

原帖由 @berserkme 于 2017-1-17 07:11 发表
我要不是大疆员工你是不是把键盘吃了？要赌吗
以自我为中心的人就是你这样子，本质上就是一只巨婴，一旦发现世界不像自己想的那样只知道乱抓乱叫，祭扫爱扣就扣随便你
跟你这种货色每说一句话都是浪费时间

这么快就转人身攻击了吗，是不是贵公司产品出了问题用户就要默不作声不然就是被巨婴了？

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 07:32

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网上mavic炸鸡，忽然乱飞，第二块电池过热信号全丢都是通病。到了大疆公关口中就是 “用户白痴瞎几把飞，巨婴无知害人害己” 真他妈喷了

作者: 踹狐狸 时间: 2017-1-17 09:27

引用:

原帖由 supermetroid 于 2017-1-17 07:32 发表
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网上mavic炸鸡，忽然乱飞，第二块电池过热信号全丢都是通病。到了大疆公关口中就是 “用户白痴瞎几把飞，巨婴无知害人害己” 真他妈喷了

我操，兄弟你说得太对了，支持你

作者: theseus 时间: 2017-1-17 09:41

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只能说我的一切正常，通病没见过。

作者: TG药丸 时间: 2017-1-17 09:42

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还说过年买个给自己当新年礼物，看你们说的完全解毒了，这玩意最担心炸鸡，售后这么无耻就算了。
买个几百块的随便飞费逗逗小孩得了

作者: theseus 时间: 2017-1-17 09:52

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当玩具随便玩儿的确实不建议买这个，害人害己。
不然每次飞行都要小心检查飞机状况，环境，信号干扰，风速，人群等一堆东西。

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 09:55

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引用:

原帖由 @TG药丸于 2017-1-17 09:42 发表
还说过年买个给自己当新年礼物，看你们说的完全解毒了，这玩意最担心炸鸡，售后这么无耻就算了。
买个几百块的随便飞费逗逗小孩得了

产品质量一方面，更恶劣的是售后态度，上面说了一部分

大疆最牛逼的还有拖字决，出了问题责任推给你，爱接受不接受，不接受不联系你把你晾着，就是不联系你你爱咋滴咋滴。投诉315也没用因为人家是深圳明星企业，有点只手遮天的意思

我准备花点钱找媒体推广一下和他们好好玩玩，看看媒体能不能治得了他们，这点小钱根本不叫事，无人机大不了以后不玩了我好玩的东西多的是

作者: AndMe 时间: 2017-1-17 09:55

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原帖由 @卖哥于 2017-1-16 11:34 发表
不回收旧鸡肯定有隐患，这让炸鸡这事变得有利可图了。
下面就差摸索出dji查不出用户责任的的可重复炸鸡模式了。

不买care没有换机的，care 599，第一次换机499，第二次换机799，然后就不能换了

作者: supermetroid 时间: 2017-1-17 09:58

posted by wap, platform: Meizu Pro 5

引用:

原帖由 @theseus 于 2017-1-17 09:52 发表
当玩具随便玩儿的确实不建议买这个，害人害己。
不然每次飞行都要小心检查飞机状况，环境，信号干扰，风速，人群等一堆东西。

你说些这个和大疆的产品售后没关系，稍微有点常识的都会玩的很小心。更不用说我这种玩了十几年各类电子产品的人

作者: alexhxr 时间: 2017-1-17 10:21

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这种炸机率，真害怕哪天在路上走着突然被一机砸个半死

作者: theseus 时间: 2017-1-17 10:28

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一个方向突然窜，可能遥控器方向摇杆没有归零，部分御确实有这个问题
突然双丟，一个原因是遮挡信号，还有个原因可能是遥控器天线没有垂直于与飞机的连线偏离过大
偏离可以用指南针纠偏解决，但是如果人遥控所在地几米内有汽车之类的，偏离会非常大

然后不知失联时高度多少，看位置在岸边，撞到什么东西也说不定

作者: 文丑但颜良 时间: 2017-1-17 12:58

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我胆子比较小，只敢飞出1000米就不敢再飞了

作者: cc0128 时间: 2017-1-17 14:13

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原帖由 @supermetroid 于 2017-1-16 12:44 发表
三天两头矫正磁场，动不动就无操作情况下故忽然往一个方向猛飞（2级风速下，3级以上我从来不飞）真的是非常恐怖。这种不成熟的产品也能上市销售还没多少负面新闻，kamar一出事就被抄的沸沸扬扬只能说明你国明星企业公关能力太强了。

本帖最后由 supermetroid 于 2017116 13:09 通过手机版编辑

你这春秋笔法。。。
kamar都出问题都召回了，当然新闻满天飞。。
小型无人机本来在面对大风就是会不稳定。

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