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标题: [心得] APPLE客服碰了 [打印本页]

作者: jammin 时间: 2017-12-29 17:18 标题: APPLE客服碰了

前两天去西安，早上9点出门时100%，一路都是最暗的亮度加低电量模式。
到了景区逛了3小时，期间除了接了2个电话，啥都不干动，全称踹裤兜了。就这样，到12点左右已经只有55%的电了。

因为是电池有问题的批次，所以下定决心打电话约换电池，然后apple客服一通询问，还要去了IMEI，口口声声说嗯嗯你这个确实是有问题的批次，然后tm远程跑了个诊断，跑完之后结果告诉我诊断出来没问题不需要换，问我想不想要知道更加老乱的节约电量的方法，喷了我。

这苹果客服的绩效考核是不是按照尽量拖延你解决问题的时间长短来的啊，喷了。

作者: 真忘私绵 时间: 2017-12-29 18:26

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那批的话不需要侦测啊直接换

作者: jammin 时间: 2017-12-29 18:35

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是啊，所以说这思路喷了

作者: playboy23 时间: 2017-12-29 19:01

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换英语客服

作者: jinye2001 时间: 2017-12-29 19:32

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现在国内客服都是尽可能推脱
有人说是客服把手里的名额都卖黄牛了

作者: zhaolinjia 时间: 2017-12-30 10:24

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客服手里还有名额是什么意思？

作者: unicornck 时间: 2017-12-30 22:28

苹果的电话客服是垃圾中的战斗机。

作者: firwang 时间: 2017-12-31 00:38

以前苹果售后是大大的亮点，现在已经变成黑点了，而且越来越黑，苹果已经烂了

作者: gamer 时间: 2017-12-31 17:06

直接网上预约就好了啊，魔都除了当天不一定能约到，其他时间都是随便挑，不像以前还要手机发短信拿验证码再不停的刷可用时段了。刚从直营店换6s电池回来，人一看是更换计划内的机器，二话不说马上开单，不带一丝犹豫。只是等待时间预计要6小时，喷了

作者: pinion 时间: 2017-12-31 22:09

引用:

原帖由 gamer 于 2017-12-31 17:06 发表
直接网上预约就好了啊，魔都除了当天不一定能约到，其他时间都是随便挑，不像以前还要手机发短信拿验证码再不停的刷可用时段了。刚从直营店换6s电池回来，人一看是更换计划内的机器，二话不说马上开单，不带一丝犹豫 ...

今天下午换的，临时预约等了一个小时，换电池3个小时，在星巴克呆了一下午。

作者: jammin 时间: 2018-1-1 09:31

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引用:

原帖由 @gamer 于 2017-12-31 17:06 发表
直接网上预约就好了啊，魔都除了当天不一定能约到，其他时间都是随便挑，不像以前还要手机发短信拿验证码再不停的刷可用时段了。刚从直营店换6s电池回来，人一看是更换计划内的机器，二话不说马上开单，不带一丝犹豫。只是等待时间预计要6小时，喷了

客服巴拉巴拉一大堆什么要备份然后重置机器，我觉得没有必要吧，现场修理的话没那么多屁话吧

作者: jammin 时间: 2018-1-1 09:32

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引用:

原帖由 @gamer 于 2017-12-31 17:06 发表
直接网上预约就好了啊，魔都除了当天不一定能约到，其他时间都是随便挑，不像以前还要手机发短信拿验证码再不停的刷可用时段了。刚从直营店换6s电池回来，人一看是更换计划内的机器，二话不说马上开单，不带一丝犹豫。只是等待时间预计要6小时，喷了

另外发票购机凭证什么的也都没有必要吧，港行的好像找不到了

作者: gamer 时间: 2018-1-1 14:05

现场会为了免责提醒你先备份数据，不会有其他废话，不需要任何单据

作者: inkossi 时间: 2018-1-2 16:57

嗯，我直接预约，到时间就交机子，取卡，去掉装饰物品，比如手机壳还有贴在后面的小铁片什么的。

不用查发票什么的，检查IMEI码就给你免费换了，我准备了发票过去，人家也没要。

等差不多4小时候就可以回去取机子了，等待的时候特别逗，有泼妇来撒泼，要店里解开ipad密码，因为自己忘记icloud的ID和密码…

[ 本帖最后由 inkossi 于 2018-1-2 16:58 编辑 ]

作者: strikelu 时间: 2018-1-2 22:06

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美版的机器国内能换不？

作者: 怪物甲 时间: 2018-1-7 00:09

引用:

原帖由 strikelu 于 2018-1-2 22:06 发表
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美版的机器国内能换不？

6s的意外关机？
苹果自家的页面写的好像只限机器原本的销售国家或地区。不知道实际实施是不是严格。

作者: jammin 时间: 2018-1-7 13:08

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出发去apple store了，带了香港的小票，我觉得应该不会要看

作者: jammin 时间: 2018-1-7 21:18

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汇报一下，除了身份证啥都没要看，人一看imei号就知道了，大约6小时

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