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标题: 宝马是把咨询服务外包出去了么？ [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2022-2-16 12:56 标题: 宝马是把咨询服务外包出去了么？

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以前宝马一直是想看车型的详细PDF介绍（其实就是4S店那种彩页），就必须留邮箱和联系方式，官方核实了之后再发邮件。前几年新7系出来的时候，想看PDF就是电话问了之后才给发的。

现在宝马4S店连彩页也没有了，销售居然需要当着我的面去查网站……

我说我自己去网站上查吧，后来就打开网站去看参数。宝马官网的参数表排版很不爽，上半部分被表头占了得2/5、1/3的大小，下方的各种参数还得点开了看。除了参数表之外，还有一个索要详细资料，还是留邮箱电话，我以为能发PDF呢。

昨天回家路上接到了宝马的回访电话，我都极为明确的说了自己的需求，对方是一直按照对话表格那种套路，一句一句问个没完没了，类似于麦当劳柜台点餐，你点了套餐，对方非要一个一个问不再来个甜筒么？不再来个香芋派么？我们这里有XX特价不试试么？不点个儿童餐么？

车轱辘话说了将近10分钟，后来实在是把我和老婆都激怒了，直接给挂了。

更郁闷的是，给我发的邮件，里面不是PDF（那种介绍车型亮点的、最后有参数），还是TMD那个参数表的链接……

话说这宝马是不提供浅显易懂的那种彩页PDF了么？

作者: wod008 时间: 2022-2-16 13:04

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直接下app my bmw 里面介绍就是和原来的彩页差不多

作者: aweiwei 时间: 2022-2-16 13:25

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忘了说了，官网让我下载My BMW，但我的浏览器死活跳转不过去……

一会儿去APP Store里搜搜。

作者: aweiwei 时间: 2022-2-16 13:26

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主要是没想到官方会有这么业余的回访服务……

相比之下上汽通用靠谱多了。

作者: wanghujin 时间: 2022-2-16 15:14

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至少我2年前买的时候不是这样。网站也有pdf可以下载。
另外，如果LZ 要X5L的那肯定没有，都没上市。
X5的只能参考，配置差别肯定很大。

作者: aweiwei 时间: 2022-2-16 21:37

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原帖由 @wanghujin 于 2022-2-16 15:14 发表
至少我2年前买的时候不是这样。网站也有pdf可以下载。
另外，如果LZ 要X5L的那肯定没有，都没上市。
X5的只能参考，配置差别肯定很大。

我知道参数肯定不一样啊。
我就想知道一些新的功能的介绍，至少ID7、主动安全等都是应该着重介绍的。

新7刚上市的时候我就下载了PDF，现在还在电脑里呢。

作者: qwl 时间: 2022-2-16 22:56

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爽总买完车以后可能更受伤害，提车的时候强调了无数次不要洗车不要洗车，结果给你洗成大花脸。还非得给你轮子上绑个红绳，完事销售就跑了你都不知道交车时车里有什么东西。总之一言难尽，可能我大天村也就这服务水平了……

作者: aweiwei 时间: 2022-2-16 23:19

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我前两次买车都是任何仪式都没有，拿了钥匙撕了座椅膜直接开走，所有的功能都是看说明书琢磨的，销售几乎没起任何作用。貌似凯迪拉克都没给洗车。

不过，X5的话，是不是就不能去自动洗车房了……

作者: qwl 时间: 2022-2-16 23:24

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原帖由 @aweiwei 于 2022-2-16 23:19 发表
我前两次买车都是任何仪式都没有，拿了钥匙撕了座椅膜直接开走，所有的功能都是看说明书琢磨的，销售几乎没起任何作用。貌似凯迪拉克都没给洗车。

不过，X5的话，是不是就不能去自动洗车房了……

所有车都别去自动洗车，车漆全毁了

作者: 八宝斋 时间: 2022-2-17 12:07

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其实感觉买汽车，电视机啥的大件商品认真看说明书的是少数吧，都是上手自己琢磨。看懂车帝啥的也有各种车的视频说明书。

作者: zjjly 时间: 2022-2-17 12:27

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爽总这十多年里感觉每个月都在看车，还没换?再不换，油车可要淘汰了，要不再等等吧

作者: aweiwei 时间: 2022-2-17 13:40

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原帖由 @zjjly 于 2022-2-17 12:27 发表
爽总这十多年里感觉每个月都在看车，还没换?再不换，油车可要淘汰了，要不再等等吧

半年看一次吧。

主要是没啥动力换。

老车的豪华功能和配置，发现很多大几十万的新豪车都不给配或者额外加钱。此外有点闲钱都投资了，尤其是去年新建动物房，600多进去了。

作者: 狂涂 时间: 2022-2-17 13:57

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其实3.0运动标配就完事了，剩下的钱干啥不好啊

作者: aweiwei 时间: 2022-2-17 15:25

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3.0标配差了不少豪华配置啊。功能上总不能比现在这破凯迪拉克还差劲吧。

作者: wanghujin 时间: 2022-2-17 16:27

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3.0标配配置不会好的，至少辅助驾驶pro就别想了，这玩意没有，豪车差点意思，现在是个电瓶车都号称自动驾驶。激光大灯、空悬、21寸轮子、冬季包什么的基本也不会有，再加上真皮肯定没有，放现在这个配置裸的有点厉害。

作者: sakurawings 时间: 2022-2-17 17:33

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call center是外包的
便宜的劳务人员只会棒读

同几年前被激怒的记忆依然忧新

作者: 狂涂 时间: 2022-2-18 14:55

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21寸有点意思，别的其实都无所谓，油车要啥辅助驾驶啊，空气悬挂还容易坏

关键钱省了，事情也省了，这不是之后还得换电动，就不把配置留给下家了

以上纯属个人看法

作者: yiluanxinghui 时间: 2022-2-19 21:22

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原帖由 @aweiwei 于 2022-2-17 13:40 发表
半年看一次吧。

主要是没啥动力换。

老车的豪华功能和配置，发现很多大几十万的新豪车都不给配或者额外加钱。此外有点闲钱都投资了，尤其是去年新建动物房，600多进去了。

爽总你这么想，动物们替你享受了新车2333。
你的老车部分舒适设备现在都成了很多车型的选配内容。

作者: wod008 时间: 2022-2-19 22:02

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原帖由狂涂于 2022-2-18 14:55 发表
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21寸有点意思，别的其实都无所谓，油车要啥辅助驾驶啊，空气悬挂还容易坏

关键钱省了，事情也省了，这不是之后还得换电动，就不把配置留给下家了

以上纯属个人看法

喷了,电动车辅助驾驶才用处不大.跑长途肯定油车优势.至少加油不用排长队....宝马的5AU算上油车的天花板了.开长途利器.空气悬挂出保坏了外面修也不要几个钱.当然考虑空气悬挂维修费本身就不符合百万的车价的身份了.

作者: pyromania 时间: 2022-2-20 01:03

有的系列一直有pdf，有的系列几乎就一直没有
不过宝马这两年频繁变动配置已经属于家常便饭了，我感觉他们都不好意思往上放配置的pdf宣传册，否则完全就是被消费者揪辫子

作者: 狂涂 时间: 2022-2-20 15:14

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原帖由 @wod008 于 2022-2-19 22:02 发表
喷了,电动车辅助驾驶才用处不大.跑长途肯定油车优势.至少加油不用排长队....宝马的5AU算上油车的天花板了.开长途利器.空气悬挂出保坏了外面修也不要几个钱.当然考虑空气悬挂维修费本身就不符合百万的车价的身份了.

驾驶辅助无所谓的，以前车没有不是都一样开么

空气悬挂没必要那么执着，有就用，没配降低点车价没啥不好

另外皮质主要看外观和手感，做工好，搭配好，不是真皮也没啥

作者: amm 时间: 2022-2-20 22:01

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配置没有选配就是了买个车哪里那么复杂

作者: 熊猫 时间: 2022-2-27 10:51

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X5 3.0入门款基本上什么都不能加装,包括全速自适应巡航和hud
最终还是入了顶配,hud还是挺好用。全速自适应加主动安全也还可以。
不过现在宝马服务是的确没啥了,上牌还得自己开去车管所,送的膜也是一言难尽。感觉没若干年前买5系的膜好
后排之前担心不够,不过实际用起来觉得还行。就是车太高,小孩上下不太方便

作者: aweiwei 时间: 2022-2-27 13:30

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去年是7系及以上车主可以免费去一次环球影城。

感觉现在宝马确实在收割了。店里也是爱答不理，来的还都是新人销售，问起来还不如自己看参数表，很多车还不让体验。真正摆在外面卖的就X1、X3、3、5这四款走量的。

作者: 久多良木健 时间: 2022-2-27 22:46

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原帖由 @aweiwei 于 2022-2-17 15:25 发表
3.0标配差了不少豪华配置啊。功能上总不能比现在这破凯迪拉克还差劲吧。

一线和二线不一样的，你咋不说15万思域都有的奔驰s都没？
堆配置是认输，打不过才差异竞争堆配置，品牌号召力强干嘛堆配置？

作者: wod008 时间: 2022-2-28 00:23

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原帖由 @aweiwei 于 2022-2-27 13:30 发表
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去年是7系及以上车主可以免费去一次环球影城。
感觉现在宝马确实在收割了。店里也是爱答不理，来的还都是新人销售，问起来还不如自己看参数表，......

哪有7系车主免费去明明是抽奖的

作者: 丈母娘 时间: 2022-2-28 05:43

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买新势力的车吧
都是专人建群，实时回复
尊贵无比
宝马这种不入流的品牌做什么
历史洪流里面的一粒沙

作者: aweiwei 时间: 2022-2-28 10:05

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原帖由 @wod008 于 2022-2-28 00:23 发表
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哪有7系车主免费去明明是抽奖的

不是抽奖吧？我去年环球影城开业前就去了啊，宝马组织的，好像有一万二千多车主。

作者: aweiwei 时间: 2022-2-28 10:08

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原帖由 @久多良木健于 2022-2-27 22:46 发表
一线和二线不一样的，你咋不说15万思域都有的奔驰s都没？
堆配置是认输，打不过才差异竞争堆配置，品牌号召力强干嘛堆配置？

其实现在凯迪拉克也大幅简配了。
现款CT6的很多配置，哪怕是顶配，也不如当年的XTS了。

凯迪拉克现在就很尴尬，降价降到现在这个地步了，必须就得降成本了，一些新车主不知道的配置就直接省了，反正同级别的车也不配。现在凯迪拉克就没有能撑得住40万车价的车型了。

售后经理都劝我买林肯飞行家了。

作者: wod008 时间: 2022-2-28 14:03

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原帖由 aweiwei 于 2022-2-28 10:05 发表
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不是抽奖吧？我去年环球影城开业前就去了啊，宝马组织的，好像有一万二千多车主。

抽奖的....

作者: 久多良木健 时间: 2022-2-28 14:11

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引用:

原帖由 @aweiwei 于 2022-2-28 10:08 发表
其实现在凯迪拉克也大幅简配了。
现款CT6的很多配置，哪怕是顶配，也不如当年的XTS了。

凯迪拉克现在就很尴尬，降价降到现在这个地步了，必须就得降成本了，一些新车主不知道的配置就直接省了，反正同级别的车也不配。现在凯迪拉克就没有能撑得住40万车价的车型了。

售后经理都劝我买林肯飞行家了。

价格不一样了，上市顶配56，全铝车身3.0t发动机，和5系硬抗的。现在直接对半28，接xts的班了
要比配置谁比得过国产车，配置就是装修，住的会舒服，但是对房价影响很小

作者: 他喵的 时间: 2022-3-1 09:01

宝马这些方面确实很业余，真是难以想象现在是2022年了还这样。

作者: aweiwei 时间: 2022-3-1 13:52

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嗯，今天华晨宝马公布X5了，但只是发布了宣传图片。具体参数都没有。

还是ID7系统，座椅应该还有真皮选配（菱形缝线）。

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