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标题: 符合苹果售后的刻板印象 [打印本页]

作者: gnorz    时间: 2023-9-20 10:50     标题: 符合苹果售后的刻板印象

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4月官网买的爱马仕表带,
小半年用下来褪色就不表了,
居然螺丝掉了一颗,
联系售后,说表带属于配件,
没有退换,
甚至没有维修,
活久见。

本帖最后由 gnorz 于 2023-9-21 06:43 通过手机版编辑
作者: dhd    时间: 2023-9-20 10:58

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ultra野径回环起毛,拿到直营店给换了个新的。
作者: 卡比兽    时间: 2023-9-20 12:02

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表带找爱马仕售后
作者: 加勒比海带    时间: 2023-9-20 12:04

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为什么有人给换新,有人不管
是看脸么?还是需要什么特殊的沟通技巧
作者: shinsuke    时间: 2023-9-20 12:04

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拿到店里试试
作者: gnorz    时间: 2023-9-20 12:09

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本地没店,不想跑~~~
电话客服说不给修,也不给换,
呵呵
作者: 土狗必须死    时间: 2023-9-20 12:15

能买爱马仕说明您是高端人士,高端人士只会买买买而不会换换换!
作者: kalberte    时间: 2023-9-20 12:59

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还是要去直营店,都能很好解决的。电话客服就是念经
作者: burnfox    时间: 2023-9-20 13:31

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奢侈品只是保证价格贵,又不保证质量好。
作者: 盖茨比兄贵    时间: 2023-9-20 13:38

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直接去直营店,电话客服没看到你实物,只会用最保守的回复来答复你。
作者: 第N个新来的小P孩    时间: 2023-9-20 13:39

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单……单板印象?
作者: gnorz    时间: 2023-9-20 14:22

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引用:
原帖由 @盖茨比兄贵  于 2023-9-20 13:38 发表
直接去直营店,电话客服没看到你实物,只会用最保守的回复来答复你。
有按照要求上传图片的,
开始说给售后的,
后来就不给售后了。
作者: forwardland    时间: 2023-9-20 14:31

看脸,美女最好,美女的话手机壳坏了也能换新。
作者: gnorz    时间: 2023-9-20 18:15

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总之,先315再说吧。
作者: 盖茨比兄贵    时间: 2023-9-20 18:33

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引用:
原帖由 @gnorz  于 2023-9-20 14:22 发表
有按照要求上传图片的,
开始说给售后的,
后来就不给售后了。
所以说电话客服保守,你直接去直营店试试吧,起码还能有点希望。
作者: L1    时间: 2023-9-20 18:42

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12315试试
作者: richiter    时间: 2023-9-20 19:07

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直营店和售后是两码事,店里普遍什么都好说
作者: dhd    时间: 2023-9-20 20:46

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直营,官网购买这两条件有buff加成。
作者: Alloyo    时间: 2023-9-20 21:18

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本来所谓的奢侈品就是卖溢价,分子层面到工艺层面都和A货一样
作者: solo_1023    时间: 2023-9-21 00:58

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引用:
原帖由 dhd 于 2023-09-20 10:58 发表
ultra野径回环起毛,拿到直营店给换了个新的。
还有这好事,求问啥流程?过去给店员看起毛的野径回环表带就可以吗?
作者: yutaco    时间: 2023-9-21 07:37

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我的watch原配的那种塑料的表带也是,拆下来就坏了。。。不给修不给换。
作者: kagevf    时间: 2023-9-21 11:02

这表带我也碰到过这问题,去了直营店说hermes表带只能去hermes保修。
作者: gnorz    时间: 2023-9-21 12:26

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我国的法律是谁售卖谁售后~~~~~
作者: dhd    时间: 2023-9-21 12:40

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引用:
原帖由 @solo_1023  于 2023-9-21 00:58 发表
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还有这好事,求问啥流程?过去给店员看起毛的野径回环表带就可以吗?
就说粘不紧总是掉,拍了照上传系统等通过到货后去拿。
作者: landice    时间: 2023-9-21 14:48

客服确实奇葩,之前一度觉得苹果售后挺好的,有个ipad用了几年觉得电池不行了,去南京天才吧,说想换电池,换电池费用是几百块钱,然后检测完了说必须电池状态到79%才可以在官方自费换电池,我那个测出来80%,死活都不给换,花钱都不行,也就是那个状态想换电池要不就等电池衰减到79%,要不就自己去第三方去换,实在脑残。
作者: forwardland    时间: 2023-9-21 14:59

引用:
原帖由 landice 于 2023-9-21 02:48 PM 发表
客服确实奇葩,之前一度觉得苹果售后挺好的,有个ipad用了几年觉得电池不行了,去南京天才吧,说想换电池,换电池费用是几百块钱,然后检测完了说必须电池状态到79%才可以在官方自费换电池,我那个测出来80%,死活都 ...
因为苹果其实不想这些生意,不要以为它电池一个卖接近800就很赚钱,其实售后都是亏钱。
作者: urtoys    时间: 2023-9-21 16:22

Apple的一些政策是不是被薅羊毛薅怕了才改的。
作者: 新任迷    时间: 2023-9-22 09:54

直营店内 原装皮套我都免费更换过一个 不过就是要多说几句话
引用:
原帖由 gnorz 于 2023-9-20 10:50 发表
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4月官网买的爱马仕表带,
小半年用下来褪色就不表了,
居然螺丝掉了一颗,
联系售后,说表带属于配件,
没有退换,
甚至没有维修,
活久见。

本帖最后由 gnorz 于 2023-9- ...

作者: 萝卜    时间: 2023-9-22 20:18

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还以为lz要发这个
作者: fgfggha    时间: 2023-9-23 13:05

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引用:
原帖由 @landice  于 2023-9-21 14:48 发表
客服确实奇葩,之前一度觉得苹果售后挺好的,有个ipad用了几年觉得电池不行了,去南京天才吧,说想换电池,换电池费用是几百块钱,然后检测完了说必须电池状态到79%才可以在官方自费换电池,我那个测出来80%,死活都不给换,花钱都不行,也就是那个状态想换电池要不就等电池衰减到79%,要不就自己去第三方去换,实在脑残。
直接投诉,官网写的花钱随便换,那客服脑子不行,找个店里懂的就行




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