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标题: [家电] pdd百亿补贴吃苍蝇了（已完结） [打印本页]

作者: babyking 时间: 2024-3-28 14:16 标题: pdd百亿补贴吃苍蝇了（已完结）

终于完结了。
3.26下单
4.1 退货（pad返商家，商家去走官方验机，商家给的回复是7-15个工作日完成验机）
4.19退款完成（期间商家一直未提供验机反馈）
退货过程商家不配合，处理过程中多次拒绝退款，全程pdd官方介入处理解决。
4.20 pdd官方补偿了50元券

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这几年pdd用的多，iphone都买过，一直顺风顺水。偶而买到便宜烂货也认了，谁让你贪便宜。
前几天下手了小新pad pro 12.7 百亿补贴1413元。
到手开机。作工，手感，大屏效果都不错，挺超值的。
用了一会发现会闪屏，更新固件，恢复出厂设置都不行。
联系客服，说让我去联想售后确认质量问题。
妈的，这要求有点欺负人了。但为了能顺利退换货，别惹出其它事，我还是抽时间去了联想售后
联想售后确认硬件可能有问题，但要拆修才能确认，并且不给开“检测单”。
卖家就开始耍流氓，要到有质量检测单（联想售后不提供），要么维修后提供维修单（我买新的还tmd要自己修？）。
一直车轱辘话转不停。
不耽误时间了，直接提退货，后面有进度再更新
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闪屏视频：
链接: https://pan.baidu.com/s/17nedYfYo_Y9aOIwElj9Apw?pwd=7rfp 提取码: 7rfp

[ 本帖最后由 babyking 于 2024-4-20 11:28 编辑 ]

作者: richiter 时间: 2024-3-28 14:28

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一般售后没有开检测单的义务，都不会给你开的，就像专柜根本不会给你验真假。

作者: 24241427 时间: 2024-3-28 14:32

售后会给提供问题描述吧，我买的TINKBOOK屏幕排线有问题，就是去售后开了个确认问题的单子，然后就退货了

作者: babyking 时间: 2024-3-28 14:36

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引用:

原帖由 @24241427 于 2024-3-28 14:32 发表
售后会给提供问题描述吧，我买的TINKBOOK屏幕排线有问题，就是去售后开了个确认问题的单子，然后就退货了

你这售后还挺配合，我这个不给，我也没办法

作者: 865261 时间: 2024-3-28 14:42

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换家售后，或者直接7天无理由

作者: 熊熊哥哥 时间: 2024-3-28 14:52

直接申请退货被驳回了？

作者: B38 时间: 2024-3-28 14:55

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不是直接退货退款吗？

作者: babyking 时间: 2024-3-28 14:58

引用:

原帖由 熊熊哥哥 于 2024-3-28 14:52 发表
直接申请退货被驳回了？

如果是使用问题，客服给技术支持下能解决就不用退换。
过千元也算是大件了，能协商好再退货肯定更顺利。
客服把我踢给售后，我忍了去了，结果还折腾我，我只能硬来了。

作者: babyking 时间: 2024-3-28 15:01

引用:

原帖由 865261 于 2024-3-28 14:42 发表
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换家售后，或者直接7天无理由

我买的全新的开包就有问题，找售后也不应该是我的责任，而且售后也的确没义务开“检测单”

作者: realsquall 时间: 2024-3-28 15:26

这个品牌好货这里我也买过东西，直接退货了，屁都不出一声

作者: darkryu 时间: 2024-3-28 15:34

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pdd捡便宜吃苍蝇了直接退货是最佳选择，别幻想售后给你换新。

作者: babyking 时间: 2024-3-28 16:02

我也是讲道理的人，都是先沟通好再退换，好好商量都好说，这卖家明显是想耍赖。
我们后面这么聊了几十条，我之前闲鱼发差评带了“他妈的”，被卖家给投诉取消了。学乖了，不在聊天，评价文字里留把柄。
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作者: only、烦烦 时间: 2024-3-28 16:55

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直接7天无理由退货呀！不用找售后客服，直接拼多多客服。

作者: babyking 时间: 2024-3-28 16:58

引用:

原帖由 only、烦烦 于 2024-3-28 16:55 发表
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直接7天无理由退货呀！不用找售后客服，直接拼多多客服。

电子设备激活后不可以无理由退货

作者: darkryu 时间: 2024-3-28 18:11

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支持lz维护自己的权益，不过对于不愿受气折腾的我，还是选择加价在京东自营购物。

作者: psychoo 时间: 2024-3-28 18:18

不是说百亿补贴还算靠谱嘛

作者: mailps3 时间: 2024-3-28 18:34

引用:

原帖由 psychoo 于 2024-3-28 18:18 发表
不是说百亿补贴还算靠谱嘛

所有平台百亿补贴保真不保新，售后看人品，又要省钱又要完美售后，不存在的，而且东西都有故障率的，再怎么正品也会遇到瑕疵货，这时候就会体现出同一个产品不同购买渠道的售后水平

作者: xfry 时间: 2024-3-28 18:34

查了下京东自营最低只要1350，服务比拼多多好多了

作者: babyking 时间: 2024-3-28 18:38

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引用:

原帖由 @xfry 于 2024-3-28 18:34 发表
查了下京东自营最低只要1350，服务比拼多多好多了

不可能，小新pad型号很多的

作者: 毛利元贞 时间: 2024-3-28 18:38

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买了快10天，还算安全下车

作者: babyking 时间: 2024-3-28 18:47

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引用:

原帖由 @darkryu 于 2024-3-28 18:11 发表
支持lz维护自己的权益，不过对于不愿受气折腾的我，还是选择加价在京东自营购物。

差价不大肯定JD，贪便宜了，百亿没翻过车，总会来的，哈哈

作者: xfry 时间: 2024-3-28 19:08

引用:

原帖由 babyking 于 2024-3-28 18:38 发表
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不可能，小新pad型号很多的

https://item.jd.com/100059090010.html 1350 8加128

作者: babyking 时间: 2024-3-28 19:13

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我这看是1694元

作者: cnsywj 时间: 2024-3-28 19:53

什么都不开，写上故障，拍视频，拼多多申请客服，直接退货退款，小新PRO我连续退了2台，在拼拼多多

作者: skyds 时间: 2024-3-28 20:06

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拼多多遇到这种问题不用跟店家客服扯的，直接官方介入，享受上帝的待遇...

作者: L1 时间: 2024-3-28 20:51

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pdd官方求着你退货。还会补你卷。

作者: babyking 时间: 2024-3-28 22:03

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引用:

原帖由 @skyds 于 2024-3-28 20:06 发表
拼多多遇到这种问题不用跟店家客服扯的，直接官方介入，享受上帝的待遇...

都要先过商家才能官方介入的吧，我这边在倒计时

作者: 粒子 时间: 2024-3-28 23:02

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多多官方客服绝对吊打京东

作者: 粒子 时间: 2024-3-28 23:08

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多多官方客服绝对吊打京东

作者: 拜白 时间: 2024-3-29 00:33

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pdd从来不跟商家废话直接app点几下退货等快递来取系统自动就退款了你越跟商家聊越自找烦恼

作者: sharonsl 时间: 2024-3-29 09:45

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这种垃圾商家，就该给丫一点小小的仅退款震撼

作者: SpringFeng 时间: 2024-3-29 09:47

仅退款是有道理的

作者: babyking 时间: 2024-3-29 09:48

官方客服已介入，但跟商家一样要求“检测单”来证明有质量问题，客服电话昨天去过的联想售后，联想说没查到处理记录不知道情况（可能换了人，也可能是不愿承担责任），看来有的折腾了。

作者: maxony 时间: 2024-3-29 09:49

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昨天退了两单，一个是买的鱼缸吸便器，快递打开就是破的，拍视频拍照，还费了半天劲联系店家客服，结果是个死人不理我，一怒之下点了申请退款，店家真是混蛋

还有个水妖精，出的泡泡特别大，声音也响，跟照片细密小气泡不符，问店家咋解决，说是正常现象。然后气泵水管老是脱落，剪管子重连，还有贴膏药贴也还是脱落，问能不能重发个止流阀过来，因为脱落的都是止流阀的一两端，跟我说是正常现象，没办法，本来系统早早的就自动提示可以全额退款，我还不想用，跟客服聊了半天，看他不想帮忙解决，算球，点了全额退款，清净了

作者: darkryu 时间: 2024-3-29 14:21

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pdd捡便宜吃苍蝇了直接退货是最佳选择，别幻想售后给你换新。

作者: babyking 时间: 2024-3-29 15:26

最新进展：
官方客服多次沟通，仍要求有第三方检测报告证明质量问题才可退，
1.自行线下去售后联想检测点（昨天白跑一趟），
2.寄到指定联想检测点并处理后续检测单事宜，
3.寄回商家，商家代送检测点处理
我选了3 ，是会担心商家会搞鬼（从这几天沟通看商家很强硬还套话耍我），官方说不会，让我装箱前拍视频，我打算赌一把。
要全部处理完，确认质量问题才会安排退款，估计要1个月了。
真倒霉，再看看后续故事走向吧。

作者: mike7882 时间: 2024-3-29 16:11

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引用:

原帖由 @skyds 于 2024-3-28 20:06 发表
拼多多遇到这种问题不用跟店家客服扯的，直接官方介入，享受上帝的待遇...

对啊，跟他扯什么，直接申请退货啊，pdd会介入的。

作者: 328928249 时间: 2024-3-29 16:43

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直接退货吧。你心情真好扯这么多

作者: babyking 时间: 2024-3-29 17:48

引用:

原帖由 328928249 于 2024-3-29 16:43 发表
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直接退货吧。你心情真好扯这么多

擦，我这就是在退货啊，你以为我在干嘛，现在官方也不让我直接退。

作者: fakecnc 时间: 2024-3-29 19:16

楼主真倒霉。
关注一把等后续

作者: 矛盾江湖 时间: 2024-3-29 19:19

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现在售后规则变了？
电子产品出现问题，官方售后网店检测出单，7天内可退可换，8-15天可换新
现在不通用了？？？？
客服看到问题拒绝检测只能维修？？？？

作者: ahzhuo 时间: 2024-3-29 19:51

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百亿补贴本质就和交了保护费的天猫一个样，官方服务可能还不如普通的店。里面挺横的，上次我买东西说好了要出门急用给发顺丰，结果磨磨唧唧耽误了没按时收到，直接退款还不同意，明明说明里到货时限写的那么醒目

作者: 洛克狼 时间: 2024-3-29 23:37

买之前看一下7天无理由条款，这个月京东买了台电脑，7天无理由没有任何条款，带出去干活几天完了申请退了，白嫖几天还赚了笔钱

作者: majian1 时间: 2024-3-30 08:07

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商家倒也不是耍流氓，你在他那买的平板有质量问题，就需要售后出具质量检测单，有这个商家才能退给联想厂家，不然岂不是商家自己吃包子？其实耍流氓的反而是联想的售后网点，你只要可以出具正规购物发票，产品有质量问题售后凭什么不出检测单？

本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 08:07 通过手机版编辑

作者: babyking 时间: 2024-3-30 11:20

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引用:

原帖由 @majian1 于 2024-3-30 08:07 发表
商家倒也不是耍流氓，你在他那买的平板有质量问题，就需要售后出具质量检测单，有这个商家才能退给联想厂家，不然岂不是商家自己吃包子？其实耍流氓的反而是联想的售后网点，你只要可以出具正规购物发票，产品有质量问题售后凭什么不出检测单？

本帖最后由 majian1 于 2024330 08:07 通过手机版编辑

我有意见的点是，商家没问任何故障细节，直接让找第三方检测，（正常不应该是先提导是否是使用问题，再确认硬件故障再第三方检测？）现场告知第三方检测不出单子只维修后让我走维修流程，并且拒不回电与现场售后联系口头确认故障情况，并套话回我，从头到尾没积极处理。

作者: majian1 时间: 2024-3-30 11:32

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引用:

原帖由 @babyking 于 2024-3-30 11:20 发表
我有意见的点是，商家没问任何故障细节，直接让找第三方检测，（正常不应该是先提导是否是使用问题，再确认硬件故障再第三方检测？）现场告知第三方检测不出单子只维修后让我走维修流程，并且拒不回电与现场售后联系口头确认故障情况，并套话回我，从头到尾没积极处理。

大哥，这个商家有什么资质去给你鉴定产品的质量问题？他鉴定了厂家承认产品质量问题吗？不承认他岂不是在做无用功？所以简单直接让你找厂家的售后点来鉴定啊，出具了鉴定单就相当于厂家认这个事，他们自然分分钟让你退换，因为这个不损伤商家的利益。

你买彩电冰箱洗衣机空调的时候，如果有故障，商家其实也是要工厂售后点上门检测的，确认故障售后点就出单子，你拿着单子就可以找商家退货，都是一个道理。

或者说，你希望的售后服务是你提交产品故障证据，然后卖货给你的商家二话不说找物流上门拉走产品然后马上退钱？可能10年前的京东的部分商品能做到这一点吧，但这肯定不是普遍情况，现在的京东也做不到啊。

就我以前干的家电行业，基本上没有哪个商场是这么做的，都是要求工厂售后鉴定，出具检测单然后才能办理退换货手续，这个其实是没有问题的，都是走流程。

本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 11:39 通过手机版编辑

作者: babyking 时间: 2024-3-30 11:56

引用:

原帖由 majian1 于 2024-3-30 11:32 发表
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大哥，这个商家有什么资质去给你鉴定产品的质量问题？他鉴定了厂家承认产品质量问题吗？不承认他岂不是在做无用功？所以简单直接让你找厂家的售后点来鉴定啊，出具了鉴定单就相当于 ...

你仔细看了我的回复吗？商家从头到尾没积极处理，故障视频不看（最初沟通我没发，他也没要），联想售后现场拒接电话，售后不给开检测单就让我维修，套话耍消费者。这是正常商家吗？你要跟这样的商家讲道理？
再者从消费者角度，买东西到手就是坏的，退换货不是最基础的要求吗？检测义务不应该是消费者来完成，误工费路费怎么算？

作者: majian1 时间: 2024-3-30 13:14

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引用:

原帖由 @babyking 于 2024-3-30 11:56 发表
你仔细看了我的回复吗？商家从头到尾没积极处理，故障视频不看（最初沟通我没发，他也没要），联想售后现场拒接电话，售后不给开检测单就让我维修，套话耍消费者。这是正常商家吗？你要跟这样的商家讲道理？
再者从消费者角度，买东西到手就是坏的，退换货不是最基础的要求吗？检测义务不应该是消费者来完成，误工费路费怎么算？

我很仔细的看了你的回复，我认为你和我分歧点在：你认为商家和工厂售后网点是一体的，现在我告诉你，商家和工厂售后网点是分离的，遇到产品故障，商家要做好商家的事，工厂售后要做好售后的事。

我说得还不清楚吗？质量鉴定单是退换货的重要依据，谁来出具质量鉴定单呢？当然是工厂认可的售后网点，这个网点和销售产品的商家基本上是没有关系的，商家销售再热情，服务再积极，态度再诚恳，他有资格出鉴定单吗？没有，商家要做的就是按照工厂的退换货流程告知你需要做的事，就是走退换货流程，走退换货流程，走退换货流程。

《联想售后现场拒接电话，售后不给开检测单就让我维修》，这是你的原文，很明显，有问题的不是商家，而是联想指定的售后点有问题，商家只能说协助你联系工厂售后，而不能在售后出具意见之前去同意你的退换货要求。

我不是在和你抬杠，这种情况在我干家电行业的时候很常见，“我在你这里买的东西，为什么要厂家来开鉴定单？这东西明明就是坏的，你瞎了看不见？你给我换一台，要么你给我退掉。”

我只能说“这是公司在遇到退换货时候要走的流程，我们不是为难你，你在苏宁，在国美，在京东，买的电器汇坏了要退货，都是一样走流程的，我们可以协助你联系售后，让他提供更好的服务，但是他们工厂那边没出故障鉴定单，我们这里没有办法退货。”

情况就是这么个情况，销售和售后是分离的，没有太大关系，销售是第三方商家，售后通常是工厂指定派驻的，退换货工厂怎么可能同意商家的意见，那不是自己人，厂里面派驻的售后，才是自己人。

本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 13:18 通过手机版编辑

作者: coaye 时间: 2024-3-30 13:52

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我一开始不清楚硬盘问题找店客服，维修两个月都没回来，找拼多多客厅第二天就寄过来新的。

作者: babyking 时间: 2024-3-30 15:01

引用:

原帖由 majian1 于 2024-3-30 13:14 发表
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我很仔细的看了你的回复，我认为你和我分歧点在：你认为商家和工厂售后网点是一体的，现在我告诉你，商家和工厂售后网点是分离的，遇到产品故障，商家要做好商家的事，工厂售后要做 ...

谢谢你认真关注这次事件并给予如此详细的解释。
《联想售后现场拒接电话，售后不给开检测单就让我维修》你说的这句是我文中的一部分，原文是这样《商家从头到尾没积极处理，故障视频不看（最初沟通我没发，他也没要），联想售后现场拒接电话，售后不给开检测单就让我维修，套话耍消费者。》
后面几个分句我把主语（商家）省略了，所以是我的本义是《联想售后现场（商家）拒接电话，售后不给开检测单（商家）就让我维修》，当然也的确是我说的不够清楚。
看你的回复的确是电器业内，我大概也明白懂这个道理。
我再重复下我对此事件不满意的地方：
1.事件全程不积极处理,无技术指导，不确认故障，不接电话。
2.商家未告知明确网点要求，害我白跑一趟（扔给我联想官网链接，我自己找的能处理平板的网点）
3.网点现场商家拒接电话，我是想让售后直接与商家电话确认产品故障，就可以官方证明产品有问题。
4.商家在了解网点不给开检测单后，让我走维修流程
5.套话耍我

我再说个JD购货经历

去年双11京东自营买的雷鸟电视，安装上墙后发现有4个坏点，后面联系客服基本没废话（还是希望我保留这台，再给点补偿）3天就换了台新的过来。你可以翻一下我之前的帖子，也详细分享过的。

作者: zonly 时间: 2024-4-12 22:03

楼主委屈了

作者: yamiyama 时间: 2024-4-14 09:36

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联想的低端机真的不能买，上次在京东给老人买了一台小新也是闪屏，到手第5天申请退货，虽然已经注册了微软id还是给退了。

作者: weff14 时间: 2024-4-14 11:08

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昨天看1818黄金眼有个大学生反应的问题和Lz一模一样，我还纳闷怎么那么快就上电视了，一看一个pdd买的一个京东买的

作者: raidentime 时间: 2024-4-14 12:06

Posted by TGFC·NG
。。。。都24年了还有LZ这种法盲也是没语言，在泥潭都科普过N次还在车轱辘电子产品激活不给退真心没救

作者: babyking 时间: 2024-4-14 15:51

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引用:

原帖由 @raidentime 于 2024-4-14 12:06 发表
Posted by TGFC·NG
。。。。都24年了还有LZ这种法盲也是没语言，在泥潭都科普过N次还在车轱辘电子产品激活不给退真心没救

有病吧？有事说事，人参公鸡？

作者: bluesnow 时间: 2024-4-16 10:49

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用了联想nas，再也不想用联想的东西

作者: babyking 时间: 2024-4-16 11:18

引用:

原帖由 bluesnow 于 2024-4-16 10:49 发表
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用了联想nas，再也不想用联想的东西

断续也用过不少联想的东西，
联想收购后thinkpad，小新笔记本，充电头，u盘啥的，都用着不错
这款我看网评也不错，应该还是个案吧,认倒霉吧。

作者: babyking 时间: 2024-4-19 10:47

更新进度：

终于完结了。
3.26下单
4.1 退货（pad返商家，商家去走官方验机，商家给的回复是7-15个工作日完成验机）
4.19退款完成（期间商家一直未提供验机反馈）
退货过程商家不配合，处理过程中多次拒绝退款，全程pdd官方介入处理解决。

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