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标题: [数码手机] 京东买数码相机被坑了怎么维权 [打印本页]

作者: shanajiang 时间: 2025-5-21 21:57 标题: 京东买数码相机被坑了怎么维权

前几天活动价京东自营旗舰店买了个1万多的数码相机，到手没拍开外头运输箱的视频，里头内包没动，发现颜色发错了，联系京东售后回复说他们发的就是这个货，我这个东西不是京东买的。

目前已经走12315维权，后来京东打电话承认说相机邮寄错误，一个到广东了，让两个人互换一下，对方可能已经拆机了，我申请了补偿，结果第二天改口不承认了，绝口不提发错货的事，说全程录音录像无瑕疵，说昨天打电话的客服说的是错的，没查到，是为了让案件升级才故意说的。

京东处理12315维权的人只管我要开箱视频，不查他们是不是发错了，我手上目前证据只有客服的录音，是不是继续走下去打不赢了，吃哑巴亏差不多得了？

目前联系相机客服让他们提供我这个货是他们供给京东的证明，但是感觉希望渺茫。

作者: 夏青 时间: 2025-5-21 22:01

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京东自营有发票啊
看看上面的sn码和颜色和你订单上的是否一致
有sn码就知道这是不是京东发的，抵赖不了

作者: sceic 时间: 2025-5-21 22:04

12315 如果在卖家无意解决问题的时候，是会继续升级到当地工商介入的。

作者: shanajiang 时间: 2025-5-21 22:07

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原帖由夏青于 2025-5-21 22:01 发表
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京东自营有发票啊
看看上面的sn码和颜色和你订单上的是否一致
有sn码就知道这是不是京东发的，抵赖不了

目前就是我发票的sn码和我收到的不一致京东就是不是他们卖的货

作者: 夏青 时间: 2025-5-21 22:09

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原帖由 @shanajiang 于 2025-5-21 22:07 发表
目前就是我发票的sn码和我收到的不一致京东就是不是他们卖的货

不能七天无理由吗？

作者: shanajiang 时间: 2025-5-21 22:11

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原帖由夏青于 2025-5-21 22:09 发表
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不能七天无理由吗？

同样道理京东说了 sn码对不上不是他们卖的货没法售后退换

作者: cynic0522 时间: 2025-5-21 22:16

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确实没办法啊，就一口咬死你拿的是别的地方买的。没开箱没证据。

除非你找到另外一个你，你去p站发视频吧，微博也发起来，看看能不能撞到。

作者: shanajiang 时间: 2025-5-21 22:21

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原帖由 cynic0522 于 2025-5-21 22:16 发表
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确实没办法啊，就一口咬死你拿的是别的地方买的。没开箱没证据。

除非你找到另外一个你，你去p站发视频吧，微博也发起来，看看能不能撞到。

好后悔没拍啊本来想京东自营买的没啥问题，目前我只知道收错货那个人在广东

作者: parasite 时间: 2025-5-21 22:43

确实很奇怪，京东买东西从来没碰到这样的问题。
是旗舰店买的吗？我尽量买旗舰店的货。

作者: shanajiang 时间: 2025-5-21 22:45

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原帖由 parasite 于 2025-5-21 22:43 发表
确实很奇怪，京东买东西从来没碰到这样的问题。
是旗舰店买的吗？我尽量买旗舰店的货。

是京东自营官方旗舰店比第三方贵点了后来还是选了京东

作者: keellen 时间: 2025-5-21 23:59

发错了，他的全程发货打包视频包括邮单怎么可能对的上？

作者: shanajiang 时间: 2025-5-22 00:02

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原帖由 keellen 于 2025-5-21 23:59 发表
发错了，他的全程发货打包视频包括邮单怎么可能对的上？

这也是我感觉很奇怪的点现在客服说查全流程监控没有任何问题，咬的很死

作者: cynic0522 时间: 2025-5-22 00:13

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原帖由 keellen 于 2025-05-21 23:59 发表
发错了，他的全程发货打包视频包括邮单怎么可能对的上？

我印象中发货的视频监控不是近距离的

作者: shanajiang 时间: 2025-5-22 00:19

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原帖由 cynic0522 于 2025-5-22 00:13 发表
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我印象中发货的视频监控不是近距离的

那是不是京东也没法自正发的是对的？

作者: cynic0522 时间: 2025-5-22 00:30

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原帖由 shanajiang 于 2025-05-22 00:19 发表
那是不是京东也没法自正发的是对的？

我不道啊，我只能说印象中。不知道近几年有没有迭代。
但无论如何，你都有理。因为：

要么近距离：看得到sn和包装，证明发错了。

要么远视角：啥都看jb不清，jd无法自证。

作者: shanajiang 时间: 2025-5-22 01:10

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原帖由 cynic0522 于 2025-5-22 00:30 发表
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我不道啊，我只能说印象中。不知道近几年有没有迭代。
但无论如何，你都有理。因为：

要么近距离：看得到sn和包装，证明发错了。

要么远视角：啥都看jb不清，jd无法自证。

有道理

作者: charon0622 时间: 2025-5-22 16:05

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有后续吗？

作者: heven2004 时间: 2025-5-22 18:53

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惨，就算是将就用，后续也没有保修了。

作者: 马甲爵 时间: 2025-5-22 20:54

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期待后续

作者: elia 时间: 2025-5-22 21:47

其实SN码可以查到是什么时候在哪里买的啊

作者: fakecnc 时间: 2025-5-24 19:15

关注一下，看后续。
我现在超千元的东西都拍开箱视频，就是怕各种说不清。

作者: shanajiang 时间: 2025-5-26 18:45

解决了，和店铺关系不大，12315有用，目前看是京东物流的问题。
1.首先装错箱之后，他们没有权限查其他信息，只能查到物流信息没问题，只有对面也发现发错了才知道。
2.他们知道发错以后，就是想给我极少的赔偿让我留这个没有发票的机器或者对面开过封的机器，因为这东西开封不支持七天无理由，对面我感觉大概率还是拆了，如果拆封退了他们需要承担给供应商1万块钱的损失，所以死活不承认，而且在沟通过程中直接污蔑我替换机器，说我狡辩。
3.经过12315几天的沟通和排查，还有京东负责接待12315的部门的人员的沟通后，京东物流才承认问题是他们的。
4.拆过封的相机我也不敢要，估计对面那个人也没想到发票不一致的问题，应该赔200块钱就能留着了，祝愿他卖二手的时候顺利。
5.我这解决方案也比较简单，200元赔偿，相机退了，污蔑我的客服给我打电话道歉，让我喷了一个小时，扣他10%绩效，10天下岗培训，我从没在一个小时内听到这么多句对不起。但是扣绩效提供不了任何证据，大概率是忽悠。

最后说下店铺是松下影像京东自营旗舰店，买的是s9 。

作者: 香吉士 时间: 2025-5-26 18:51

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祝贺一下，顺利解决就好，200赔偿少了点…

作者: shanajiang 时间: 2025-5-26 19:09

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原帖由 香吉士 于 2025-5-26 18:51 发表
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祝贺一下，顺利解决就好，200赔偿少了点…

主要也是要的是这口气要是他同意开发票赔200 东西我早就留着用了折腾不动了

作者: forwardland 时间: 2025-5-26 19:46

引用:

原帖由 shanajiang 于 2025-5-26 06:45 PM 发表
解决了，和店铺关系不大，12315有用，目前看是京东物流的问题。
1.首先装错箱之后，他们没有权限查其他信息，只能查到物流信息没问题，只有对面也发现发错了才知道。
2.他们知道发错以后，就是想给我极少的赔偿让我 ...

拆了有什么大不了，怎么可能损失一万多，返厂翻包一下或者拿去咸鱼pdd便宜点就卖掉了，他们这些东西本来利润就很高，另外既然会做促销来卖的也不会是什么热门货。

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