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标题: 体验店其实一点都不欢迎你体验 [打印本页]

作者: 铁观音 时间: 2025-6-2 08:19 标题: 体验店其实一点都不欢迎你体验

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618计划买一个oppo手机和一把西昊的椅子，正好家附近的商城有实体店，就去看了一下。
两家店都是官方的体验店，是的，店名就叫XX体验店。体验完了来到询价环节，发现还是京东各种补贴和满减后更实惠。热情的店员瞬间肉眼可见的不高兴

觉得挺对不起人家店员的耐心解释，但作为消费者我又做错了啥？我不还是买你的产品了么？只是没在你这个“主打体验”的店里买。我给你就职的公司贡献了销量和利润，你其实该谢谢我才对吧

品牌方既然把店面定位成体验店，那就完全不应该对店员搞销售KPI。顾客体验完了会有“必须当场掏钱买下”的压力，以后我是不敢再去体验了…

作者: hzde884 时间: 2025-6-2 08:31

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换你是店员呢？

作者: 铁观音 时间: 2025-6-2 08:34

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原帖由 @hzde884 于 2025-6-2 08:31 发表
换你是店员呢？

我不怪店员，我怪的是品牌方
是KPI设计的问题

作者: hzde884 时间: 2025-6-2 08:55

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原帖由 @铁观音于 2025-6-2 08:34 发表
我不怪店员，我怪的是品牌方
是KPI设计的问题

自己半点问题都没有？

作者: k00790 时间: 2025-6-2 08:59

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所以我去体验店都不问店员，自己看，因为我知道最后还是京东买的。

作者: 铁观音 时间: 2025-6-2 09:23

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原帖由 @hzde884 于 2025-6-2 08:55 发表
自己半点问题都没有？

喷了，我啥问题？我是欠他店员了还是欠你了？

作者: hzde884 时间: 2025-6-2 09:51

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原帖由 @铁观音于 2025-6-2 09:23 发表
喷了，我啥问题？我是欠他店员了还是欠你了？

你帖子里说的语焉不详，所以请你思忖一下当时的情况啊，你咋火气这么大？

作者: 477477 时间: 2025-6-2 09:53

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排除店员的问题，难道你一点问题没有么？狗头保命

作者: BigBangBang 时间: 2025-6-2 09:55

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货比三家有什么错？店员的劳动报酬里已经包含了无效营销的部分。

作者: 熊熊哥哥 时间: 2025-6-2 09:59

看品牌吧，大法的体验店就不care你在哪买，随便你把玩，质询。

作者: 矛盾江湖 时间: 2025-6-2 10:02

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问题是lz看到的“体验店”，大部分都是厂家和代理商合作开的，销售提成还是他们的“保命钱”
618期间各种网络平台一堆补贴拉低售价商家无奈也没办法。所以小米、华为展厅卖车下单app，让“渠道价”无用武之地也算一种合理解决手段；
苹果的那种大型直营体验店无所谓了，听说店员拿的都是死工资，服务好进店客户就行。

作者: arex 时间: 2025-6-2 11:37

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只体验，不在这儿买就别询价

作者: 夏多南纳特 时间: 2025-6-2 12:14

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原帖由 @熊熊哥哥于 2025-6-2 09:59 发表
看品牌吧，大法的体验店就不care你在哪买，随便你把玩，质询。

是的，我这边大法的体验店，店员明确告诉我，随便玩随便问，要买去别的地方，这里不卖

作者: SKY999 时间: 2025-6-2 13:01

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也许只怪楼主生活在国内吧

作者: 敢与田民争王冠 时间: 2025-6-2 14:34

实体店是给不熟悉不差钱马上就入手的人准备的。
喜欢网购的还是不要去实体店了。或者简单就看看，试着坐一下，玩一玩看看外观做工重量屏幕，别说话，几分钟就走了。

作者: baki 时间: 2025-6-2 15:26

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这贴神了。消费者去店里问询到底哪里错了？

作者: javainjars 时间: 2025-6-2 15:30

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谁规定问过一定要买的？

作者: ADA1 时间: 2025-6-2 15:50

现在店里也有补贴，没补贴时候也可能比网上便宜。你不问哪知道价格，店员可以报自己权限内的优惠，这些牌子上是不会写的。

作者: hzde884 时间: 2025-6-2 16:03

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原帖由 @baki 于 2025-6-2 15:26 发表
这贴神了。消费者去店里问询到底哪里错了？

询价砍价天经地义，说到底这贴文也是LZ的一家之言，贴文里体验过程也语焉不详，体验了多久，店员导购过程的交流等等，最后怎么会让店员肉眼可见地冷脸？如果是店员的素质问题，那店员活该！但贴文又有于心不忍的表述。

本帖最后由 hzde884 于 2025-6-2 16:14 通过手机版编辑

作者: wangshi1122 时间: 2025-6-2 16:14

店里一般可以叠国补，而且体验店可以体验到一些没办法网购的东西，比如手机贴膜什么的，不过毕竟开店还是要赚钱的，人家应该也有KPI

作者: teddying 时间: 2025-6-2 17:04

中国国情就决定了不会有真正的体验店，sony那种目测也开不了多久了，都没人跟好寂寞啊

作者: winterb 时间: 2025-6-2 17:12

最烦这种，明码标价还搞一人一价

实体店真的活该开不下去

引用:

原帖由 ADA1 于 2025-6-2 15:50 发表
现在店里也有补贴，没补贴时候也可能比网上便宜。你不问哪知道价格，店员可以报自己权限内的优惠，这些牌子上是不会写的。

作者: 久多良木健 时间: 2025-6-2 17:45

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我买大金，就是因为大金销售跟我说，我们希望您买大金，但是如果其他品牌更有性价比，您选择其他品牌也没错，只要买到自己喜欢的就行。大金一定是贵的，没办法像其他品牌那样低价

本帖最后由久多良木健于 2025-6-2 17:47 通过手机版编辑

作者: psi 时间: 2025-6-2 18:21

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因为没有kpi营业员更不会给你好脸色

作者: sigmaxion 时间: 2025-6-2 18:47

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据说按回族的规则，问了价却不买卖家要拿刀捅你

作者: 铁观音 时间: 2025-6-2 19:03

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原帖由 @psi 于 2025-6-2 18:21 发表
因为没有kpi营业员更不会给你好脸色

不是不要KPI
是要设计不以现场销售为目标的KPI
否则就不要叫体验店

作者: okaytony 时间: 2025-6-2 19:35

准备装修，去实体店看了九牧的东西，实在是没有线上的透明，一排的马桶，基本上看不出功能上的什么区别，功能介绍很简单，而且完全避开网上的型号，一问营业员和网上的型号什么区别，就不高兴了。

作者: psi 时间: 2025-6-2 20:41

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原帖由 @铁观音于 2025-6-2 19:03 发表
不是不要KPI
是要设计不以现场销售为目标的KPI
否则就不要叫体验店

除了销量没有其它可以衡量的标准

作者: jiangst 时间: 2025-6-2 21:00

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原帖由 @矛盾江湖于 2025-6-2 10:02 发表
问题是lz看到的“体验店”，大部分都是厂家和代理商合作开的，销售提成还是他们的“保命钱”
618期间各种网络平台一堆补贴拉低售价商家无奈也没办法。所以小米、华为展厅卖车下单app，让“渠道价”无用武之地也算一种合理解决手段；
苹果的那种大型直营体验店无所谓了，听说店员拿的都是死工资，服务好进店客户就行。

苹果直营店死工资一般是多少？感觉店员的确比其他品牌更懂一些。

作者: 九阴玄女 时间: 2025-6-2 21:27

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叼，从来就没有体验店，十五年前，我们和电信合作推广，模仿了当时的APPLE STORE，没有业绩的立马滚蛋。

当然，店中店的真正的APPLE专员就无所叼喂了，固定工资超高，真正的是体验店。

作者: sunjianxi 时间: 2025-6-2 21:57

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原帖由 @hzde884 于 2025-6-2 08:55 发表
自己半点问题都没有？

？？？？？被公司pua习惯了，这也要反思？

作者: foxandfox 时间: 2025-6-2 21:58

只体验，不买，就别叫人家打工人讲解了。自己看看玩玩就行了。

当然我也懂，你国群众就是“我的工作一分钟都不能加班”，但“你的工作就活该给爷服务”。

作者: 铁观音 时间: 2025-6-2 23:04

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原帖由 @foxandfox 于 2025-6-2 21:58 发表
只体验，不买，就别叫人家打工人讲解了。自己看看玩玩就行了。

当然我也懂，你国群众就是“我的工作一分钟都不能加班”，但“你的工作就活该给爷服务”。

那你们打工人立块牌子写清楚好伐？语气严厉点都没关系，像什么“不买别问”、“面斥不雅”之类的尽管写上去，我绝对一个字都不问，我要脸

你们打工人都这样，那也算是契约社会，挺好的

作者: 金神兵 时间: 2025-6-3 02:21

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看来楼上有些人真的很喜欢8，90年代那套，问价不买直接拔刀

本帖最后由金神兵于 2025-6-3 02:22 通过手机版编辑

作者: hftrrt 时间: 2025-6-3 06:01

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原帖由 @foxandfox 于 2025-6-2 21:58 发表
只体验，不买，就别叫人家打工人讲解了。自己看看玩玩就行了。

当然我也懂，你国群众就是“我的工作一分钟都不能加班”，但“你的工作就活该给爷服务”。

现在新式体验店的就是可以线下体验，线上下单
线上线下独立结算还是传统渠道老一套模式，这种死了也活该

作者: burnfox 时间: 2025-6-3 07:26

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只能说太卷，美国亚马逊一家独大，厂商完全可以随意。

对消费者是好事，开实体店的难了。

作者: 永恒蔚蓝 时间: 2025-6-3 07:30

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销售素质不行，任何销售都会有大量“无用”劳动时间，大量时间要服务成交不了的客户，这是销售的命，承受不了可以转行。
当然能完全没有情绪的销售也是少数。

作者: 02408 时间: 2025-6-3 08:31

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二十年前体验过问就必须买服务，现在又回去了？

作者: lmhaitt 时间: 2025-6-3 08:44

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神经病啊，问了价太贵就一定要买？
什么神经病逻辑，这不是黑店？还是强盗？
那我开十倍的价，你不买就捅你？

作者: psklf 时间: 2025-6-3 08:47

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原帖由 @hzde884 于 2025-6-2 08:55 发表
自己半点问题都没有？

喷了煞笔逻辑

作者: 拜神众 时间: 2025-6-3 08:50

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去这种店你一进去就跟店员说是来体验一下的让她别跟着可能会好很多。

作者: zy_zlj 时间: 2025-6-3 09:58

太傻逼了，这也能遇到反思怪

作者: pejaming 时间: 2025-6-3 10:07

我是站只体验不买的没有错的。

核心矛盾的解决方案，楼上兄弟也提到了，要么店员不承担销售 kpi，要么线上购买有一个关联机制，店员有分成，参考链家的带看链条机制。

作者: 铁观音 时间: 2025-6-3 10:40

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原帖由 @pejaming 于 2025-6-3 10:07 发表
我是站只体验不买的没有错的。

核心矛盾的解决方案，楼上兄弟也提到了，要么店员不承担销售 kpi，要么线上购买有一个关联机制，店员有分成，参考链家的带看链条机制。

我觉得应该这样设计店员引导客户：
顾客体验满意，同时对店员的讲解也满意，比较后决定线上购买。此时可以由店员引导顾客线上下单，下单界面有相应区域输入店员工号，成功后店员获得绩效

技术上一定还可以有更好的方式，目的应该是让体验店的店员更专注于顾客体验，而不是销售冲动

要不你完全可以叫专卖店/旗舰店/加盟店/授权店/形象店/概念店……那么多店名可以叫，不欢迎纯体验的话大可不必叫做体验店

作者: HDE 时间: 2025-6-3 11:08

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只要没规定问了必须买，那顾客就没错，开店如果进去人就能成交那也太简单了，是个人都敢借钱开店，人人都是老板。

作者: aweiwei 时间: 2025-6-3 11:49

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小米之家之类的貌似就没有营业压力。除了线下店独有的优惠，其他情况下，店员甚至会帮你一起找优惠券。

作者: 矛盾江湖 时间: 2025-6-3 18:02

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原帖由 @jiangst 于 2025-6-2 21:00 发表
苹果直营店死工资一般是多少？感觉店员的确比其他品牌更懂一些。

现在不知道，就记得11年那会儿西单大悦城的苹果直营店店员工资5000多块吧

作者: jiangst 时间: 2025-6-3 23:26

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原帖由 @矛盾江湖于 2025-6-3 18:02 发表
现在不知道，就记得11年那会儿西单大悦城的苹果直营店店员工资5000多块吧

那按照每年5-6%的涨幅现在差不多1万多，比一线平均高点了。

作者: luweiit 时间: 2025-6-4 06:17

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上回去了次京东线下店，店员个个在那玩手机，应该是没啥销售压力

作者: 鬼冢英吉 时间: 2025-6-4 06:49

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楼主戏可真多啊，峰回路转的，我们正常人都是问完价格，礼貌的说句好的了解了，我再看看，您是不是直接掏出手机查了价格东拼西凑各种满减券然后怼店员脸上说你们这价格不行啊京东比你们便宜好几百？这也无所谓，店员一个月才几个钱，给不给你好脸有那么重要吗？你就那么在乎别人的看法？

作者: 铁观音 时间: 2025-6-4 08:46

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原帖由 鬼冢英吉 于 2025-6-4 06:49 发表
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楼主戏可真多啊，峰回路转的，我们正常人都是问完价格，礼貌的说句好的了解了，我再看看，您是不是直接掏出手机查了价格东拼西凑各种满减券然后怼店员脸上说你们这价格不行啊京东比 ...

喷了，你这才叫戏多，竟然脑补出这么多戏。我之前还纳闷我的表述是怎么让某些人感到不爽了，合着都是些贱人才会想象得出的情节，这贴贱人都多到共振了

现实是去之前我已经了解到京东的价格，然后打算去店里体验一下。店员热情讲解，最后我问店里能给到的最低价格是多少，发现不如京东，就这样。
再重申一遍，不欢迎纯体验的，请不要叫体验店。我单纯得很，你店名这么写我还以为真能自在体验的呢

最后引用一下你这让人惊叹的三观：“店员一个月才几个钱”——所以他的工作只是站那儿，没有义务给顾客讲解是吧？

作者: 鬼冢英吉 时间: 2025-6-4 10:13

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原帖由 @铁观音于 2025-6-4 08:46 发表
喷了，你这才叫戏多，竟然脑补出这么多戏。我之前还纳闷我的表述是怎么让某些人感到不爽了，合着都是些贱人才会想象得出的情节，这贴贱人都多到共振了

现实是去之前我已经了解到京东的价格，然后打算去店里体验一下。店员热情讲解，最后我问店里能给到的最低价格是多少，发现不如京东，就这样。
再重申一遍，不欢迎纯体验的，请不要叫体验店。我单纯得很，你店名这么写我还以为真能自在体验的呢

最后引用一下你这让人惊叹的三观：“店员一个月才几个钱”——所以他的工作只是站那儿，没有义务给顾客讲解是吧？

那你告诉我，是不是亲口跟店员说了，你们这价格不如京东？

作者: 鬼冢英吉 时间: 2025-6-4 10:15

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最后引用一下你这让人惊叹的三观：“店员一个月才几个钱”——所以他的工作只是站那儿，没有义务给顾客讲解是吧？
你看你又听不懂人话了，我没说他有没有义务讲解，我是说，你这么一个精英人士，就这么在乎一个底层销售员对你的看法吗？还要来泥潭长篇大论哭诉一番

作者: 鬼冢英吉 时间: 2025-6-4 10:18

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原帖由 @hzde884 于 2025-6-2 16:03 发表
询价砍价天经地义，说到底这贴文也是LZ的一家之言，贴文里体验过程也语焉不详，体验了多久，店员导购过程的交流等等，最后怎么会让店员肉眼可见地冷脸？如果是店员的素质问题，那店员活该！但贴文又有于心不忍的表述。

本帖最后由 hzde884 于 202562 16:14 通过手机版编辑

铁片就是来钓鱼的啦，看你们争论的这么激烈，他都要高潮了

作者: 铁观音 时间: 2025-6-4 10:21

引用:

原帖由 鬼冢英吉 于 2025-6-4 10:15 发表
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最后引用一下你这让人惊叹的三观：“店员一个月才几个钱”——所以他的工作只是站那儿，没有义务给顾客讲解是吧？
你看你又听不懂人话了，我没说他有没有义务讲解，我是说，你这么 ...

所以说贱人看一件事就只能看出贱人主观上认定的东西，甚至还会脑补各种细节

这件事我本来就是想表达对品牌方/厂家的不满，打着体验的名号想行强买强卖之实，给所谓体验店的店员设置销售KPI。我甚至在主楼里表达了对店员的歉意。怎么你就解读成了我“长篇大论的哭诉”？你对他人、对世界的认知，完全就是基于你自己平日里的思维和行为，所以才会觉得别人都这样么？你要知道，这个世界大部分的人跟你不一样，我们都是比较善良的

[ 本帖最后由铁观音于 2025-6-4 10:25 编辑 ]

作者: 铁观音 时间: 2025-6-4 10:22

如此多的贱人聚集在这贴里同频共振，真是让我始料不及

作者: 鬼冢英吉 时间: 2025-6-4 10:32

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原帖由 @铁观音于 2025-6-4 10:22 发表
如此多的贱人聚集在这贴里同频共振，真是让我始料不及

那你可要好好反思一下了，错的究竟是你自己，还是整个世界呢，或许还是因为你这ID太臭了，让人一看到就不由自主的捏住鼻子

作者: 铁观音 时间: 2025-6-4 10:36

引用:

原帖由 鬼冢英吉 于 2025-6-4 10:32 发表
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那你可要好好反思一下了，错的究竟是你自己，还是整个世界呢，或许还是因为你这ID太臭了，让人一看到就不由自主的捏住鼻子

但是很可惜啊，你自己看看，明明这贴里好人还是比贱人多得多呢
多和少是一个相对概念，你不知道么？
一个环境里如果只有1%的贱人，大家会觉得这环境真好，贱人好少；如果有5%的贱人，大家会觉得正常，毕竟哪儿都有贱人；如果有10%的贱人，大家就会觉得卧槽，这儿贱人是不是多了点？
所以说，这帖子里虽然你这种人是相对极少数，但在正常人眼里，已经显得太多了

作者: 鬼冢英吉 时间: 2025-6-4 10:38

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原帖由 @铁观音于 2025-6-4 10:36 发表
但是很可惜啊，你自己看看，明明这贴里好人还是比贱人多得多呢
多和少是一个相对概念，你不知道么？
一个环境里如果只有1%的贱人，大家会觉得这环境真好，贱人好少；如果有5%的贱人，大家会觉得正常，毕竟哪儿都有贱人；如果有10%的贱人，大家就会觉得卧槽，这儿贱人是不是多了点？
所以说，这帖子里虽然你这种人是相对极少数，但在正常人眼里，已经显得太多了

笑死，你是不是觉得数码区认识你的人少啊

作者: 铁观音 时间: 2025-6-4 10:47

说真的，我很佩服有些人在争论或者吵架中满怀“不辩自赢”的心态
另外，我不喜欢吵架，有人再有不同意见我就只听不说了，也请不要频繁短信通知引用回复，这很不符合我坛礼仪

作者: rb 时间: 2025-6-4 12:05

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原帖由 鬼冢英吉 于 2025-6-4 06:49 发表
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楼主戏可真多啊，峰回路转的，我们正常人都是问完价格，礼貌的说句好的了解了，我再看看，您是不是直接掏出手机查了价格东拼西凑各种满减券然后怼店员脸上说你们这价格不行啊京东比 ...

"直接掏出手机查了价格东拼西凑各种满减券然后怼店员脸上说你们这价格不行啊京东比你们便宜好几百"

消费者这么做有错吗？店员遇到这种情况就可以理所当然地给臭脸吗？

作者: edream 时间: 2025-6-4 12:08

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我买家具的线下体验店就很好，最终下单也是在天猫店，但通过门店在天猫下单还能有额外优惠

作者: ZATO_1one 时间: 2025-6-5 10:38

引用:

原帖由 edream 于 2025-6-4 12:08 发表
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我买家具的线下体验店就很好，最终下单也是在天猫店，但通过门店在天猫下单还能有额外优惠

连锁家具线下店都是在线上店下单所以影响不大

你去家具城看人家的自有品牌再拍照搜个更便宜的淘宝同款你看人家还有好脸色不

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