球君妹地址，溪总的售后我是怕了，有理有据，最后结论是我买残次品我傻逼

在溪总那里买到的ONE X开机就一个角有黄斑，说好root过了结果没有root，也没有解BL。我去杭州坑爹数码城实体店也不会买到开机就有明显黄斑的机器，而且价格也差不多，如果是我自己用的时候慢慢出现的我也就认了，我就是看重溪总对手机内行又有责任心，不会出现一些明显的问题。结果得知溪总店里4.3寸以上的屏是不保的，屏幕3个点以内有问题是正常现象，都不能保修，而且黄斑是HTC手机的正常现象，溪总说寄出前都开机检查过，所以即使他们发货前看到了黄斑仍然会当成正常的商品卖给我。寄回去还要看他心情决定给不给我换，反正不是他的错所以不包换不能退。经过溪总一番道德教育，让我深刻认识到我买残次品我傻逼，溪总总是正确的，我先寄回去看溪总愿不愿意施舍我这个P民了

引用:

原帖由 reyes1004 于 2012-5-19 10:30 发表


。。。s1和tg的舆论完全不一样

我是在S1看到有人在溪总那里买了以后售后很给力才在那里买的

引用:

原帖由 Rainheart 于 2012-5-19 15:29 发表



红字美,这机器您签收完了开机看得到黄斑么?到晚上你上网看到黄斑,这成了"所以即使他们发货前看到了黄斑仍然会当成正常的商品卖给我"?

1. 昨晚我处理ONE X的新ROM收尾,全程是客服处理.

2. 客服给我说这个 ...

我签收的时候是上班时间，开箱开机没仔细看就放起来了，回家6点多我一开箱就联系你们客服了，怪就怪我太相信你了，没有第一时间仔细检查是吧
你们一直强调这个是明显的发货前就能发现的问题是正常现象，还有什么4.7寸以上是不保换的，不能保证能换，让我很生气，我承认昨天我有点冲动了，不想和你们继续沟通了。我本来是想不折腾才在您这里买的，你们这种事不关己的态度让我不得不考虑最差的结果就是寄来寄去最后没能换成。最近我上班实在比较忙，没有多余的时间可以折腾这些事，所以心情特别差，今天早上上班时间冒着被领导发现的情况偷偷才把机子寄出来。

[ 本帖最后由 kintama 于 2012-5-19 16:20 编辑 ]

引用:

原帖由 Rainheart 于 2012-5-19 16:17 发表


请问我客服找我处理以后,我是斩钉截铁说了不管,还是联系渠道后说先发回来再处理?

反问一句,您是怎么给客服回复的?反复骂骂咧咧就是一句我傻逼我认了没下次?然后要返回还是要等两天?

我在尽量妥善解决售后, ...

之前客服反复强调这个问题不关你们的事，我之前在别的卖家那里买手机有问题7天包退都能做到，让我对你们的态度有些生气，和我之前对你们的印象大打折扣，有种上当受骗的感觉。的确当时我有点冲动不想继续折腾，因为今天要上班，所以我才说周日寄

引用:

原帖由 Rainheart 于 2012-5-19 16:17 发表


请问我客服找我处理以后,我是斩钉截铁说了不管,还是联系渠道后说先发回来再处理?

反问一句,您是怎么给客服回复的?反复骂骂咧咧就是一句我傻逼我认了没下次?然后要返回还是要等两天?

我在尽量妥善解决售后, ...

我的要求很简单，换或者退，你给我的解决方案不能保证我能退换，有人愿意买到一只一拿到手就有问题的手机吗？你如果给我一只用了一段时间后才出问题的手机我绝对不会来找你麻烦的。

引用:

原帖由 sly24 于 2012-5-19 16:03 发表
本人在国外运营商做销售 深深理解做手机生意的不容易 在我们这里这些什么黄斑之类的 根本不属于接受处理的问题。。。 闹到总部也没人管的 除非闹到媒体或者纠缠不休  坏点什么的更是没人理 还包换包退 还要刷rom 还要 ...

如果是我自己使用时出现黄斑我就认了，一开始就有黄斑的机器我自己去卖水货的实体店买也不会买到的，我舍近求远是相信溪总应该比本地那些店家厚道一点，在加上自己原来一在他那里买过东西，希望可以有一个可以放心长期买东西的地方。

引用:

原帖由 Rainheart 于 2012-5-19 16:42 发表


那我就简单问一下,请问昨晚我知道这个事情后,哪句话是看我心情再考虑换不换?抑或有买定离手爱有下次没下次的意思?

如实请指出.

客服说寄回去以后有你们和供货商判断问题严不严重，如果你们认为不严重这台机子我还是得收，明显有问题的机子能不能换决定权全在你们手上

[ 本帖最后由 kintama 于 2012-5-19 16:51 编辑 ]

引用:

原帖由 Rainheart 于 2012-5-19 16:52 发表


那请问机器我收到了么?

请问是说了不严重不换了,还是不严重就换?

好吧，可能当时我激动了，有点误会，机器早上已经寄出了，看结果吧，如果妥善解决了我给您道个歉。

我感觉当时客服的意思就是不严重不换，而严不严重是你们自己判断的，聊天记录在家里的电脑上，我回去看看，如果我理解错了我给您道歉

[ 本帖最后由 kintama 于 2012-5-19 17:18 编辑 ]