引用:

原帖由 孤高的避孕套 于 2009-3-25 08:38 发表
楼主 你也真够蠢的


就不会买三星的N10吗？
还买联想  国产品牌是给乡下人用的

象我这样的乡下人都不去买国产品牌

你提其他货也就算了,还提棒子货
lenovo做的东西本来其实并不差的，只是S10销量太高,为了冲销量质量都不顾了而已.
我拿的两台S10,一台是3/12生产，一台是3/18生产,基本上该本本都没什么存货了.
但是键盘的模具确实有问题,可以google一下,屏幕条纹不显示就纯粹是装配工艺问题了.

[ 本帖最后由 tonyluoluo 于 2009-3-25 09:03 编辑 ]

等会去退货,这帖里会客观公正地记录京东退货

[ 本帖最后由 tonyluoluo 于 2009-3-25 09:03 编辑 ]

编号 商品名称 申请时间 审核结果 当前状态 查看
198579 联想 ideapad S10 10寸笔记本电脑（N270 1G 160G 无线 蓝牙 XP系统）全黑色！ 2009年3月24日 等待审核 审核返修申请中 查看
197735 日立（Hitachi）640G HDT721064SLA360 7200转16M SATAII盒装台式机硬盘 三年免费质保！ 2009年3月23日 审核通过 到达京东等待处理 查看

返修单状态.东西是3/23日拿到的,硬盘当天测试坏的就在线填写返修单,24日拿到自提点,目前状态为到达京东等待处理,选择退款方式为存入京东帐户.
S10 3/23测试正常,使用半小时搁置,3/24打开黑屏竖条纹,当天填写返修单,目前状态为审核返修申请中,马上至自提点退货.

[ 本帖最后由 tonyluoluo 于 2009-3-25 09:14 编辑 ]

引用:

原帖由 eva3d 于 2009-3-25 09:11 发表
买了6W多的东西了，在我手上还没出过啥问题，同事自己买倒是把内存硬盘变成了手机

3个月以前京东给我的印象还很不错,我买过照相机三台,笔记本电脑两台,硬盘两三块,还有小电器若干,从没出过问题,近期买过一些光盘之类的东西都到货很慢,而且包装都有破损,这次又这样.

中午去退电脑了,到了那里,他问我有联想的鉴定单么,先要去拿了鉴定书才能过去退货,我就搞不懂了,屏幕无显示还要鉴定?京东是怎么对待他们的会员的?这么简单的事情,电脑先退给客户自己再与联想交涉这么简单的道理都不懂,结果被我说的哑口无言,我在想,肯定有人为了退货的事情跑到厂商那里拿鉴定书的,其实很多情况经销商应该就可以判定情况如何了,这是全心全意为客户着想,换哪个电脑城,前一天买的电脑不显示了，立马会给你换一台或给你退钱,京东拿到风险投资就牛B大了啊.
看着那小姑娘想着她也是打工的,就不忍心说下去了,这不是员工的问题，而是公司的管理以及战略的问题.

引用:

原帖由 Kuzuryuusen 于 2009-3-25 16:02 发表
ls跟lz啥关系

我是楼主的马甲,还要我自己说明吗，这不明摆的么.

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原帖由 qidaneijidan 于 2009-3-25 16:24 发表
我在京东花了一万多块钱了，电脑硬件跟各种商品买了不少。帮朋友装电脑买过两台显示器，这是易碎品，说实话，从来没担心过显示器到手上有什么毛病。显示器一拿到手，拆箱一看，真是不错，接上主机，两台显示器没有一 ...

不出问题一切好说，出了问题,你要当他是上帝,否则理都不理你.

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原帖由 八碗茶 于 2009-3-26 10:11 发表
应该是商品本身质量问题，楼主运气不好偏偏都坏了

售后不到位，这个是京东没做好，扩展太快，后台支撑体系没跟上。。。快速扩张的b2c行业都有这个问题。。

我是自提的,自己的两样东西都包在一起,硬盘盒是打开的,塑料袋也很脏，退货的时候,我说是物流野蛮装卸,否则怎么可能硬盘都认不出,笔记本没显示呢,我原来是做物流的,知道大多数低价物流公司的操作是怎么样的,也许我运气不好,正好这一包给他们扔到地上，扔的位置又正好造成了两样东西全都坏掉的情况.硬盘和笔记本电脑这本身就是最容易运坏的两样东西,其他东西扔一下坏的概率也不大,但这可以明显看出物流的质量.

因为售后说没收到返修件
提货点电话永远打不通
所以又去了自提点一次,并得到了自提点站长电话
站长说25号两件返修件都已发回总部,但是我打了客服电话仍说没收到,并说可能要一件一件清点货物需要几天时间而且又隔了双休日,mlgb的,已经5天了,点一点坏的东西要五天么?
23号自提了两件货,24号退了硬盘,25号退了笔记本,今天又去找站长要了电话,钱付了东西没拿到,自提点到去了四次,现在还不知道东西在哪里了.前面两位兄弟说退钱要2个月,我现在非常相信了...已经要求站长务必给我今天搞清楚货在哪里,再看看情况.我真是太佩服京东了.

[ 本帖最后由 tonyluoluo 于 2009-3-30 14:44 编辑 ]

经过每天一两个电话的骚扰,手上捏了京东的五个电话
1:京东客服,打过去100个不晓得,让我留意系统状态,要他们接电话就是告诉客户系统状态的?
2:提货点电话,永远打不通,不知道他们是存心还是怎么样.
3:提货点站长电话,自己过去一次,他们态度到还可以,问到为什么提货点电话打不进，皆沉默不语,故直接问站长要了手机.
4:盯着让站长解决这个问题,他说他只负责东西到售后处,然后给了我专门登记翻修件人的电话.
5:检修人的电话,东西到了返修件人那里,由于东西太多,全国只有两个人负责清点所以他说来不及,所以五天前到的东西,还没登记到系统里,电话里我不是很客气,结果昨天晚上我终于在系统里查到我的反修件已经入库的信息了,泪奔了.

现在东西已经在检修那里了,他说给他两天时间,我记住了,2天后再不出报告我准备打爆他的电话,今天已经是31号了,2天后就是4/2号,已经十天了,如果不盯不知道会拖到什么时候.
ps:京东的人电话里给我诉苦,全国的返修件都是退到上海总部,2个人负责登记,2个人负责检验,每天100-200件返修件,我觉得这是态度问题,是不是重视售后服务的问题,逆向物流有时候比正向物流更来的重要,且基本上都在企业发展壮大阶段，如果这个坎过不去，这个企业永远都没法做大做强,基业长青更是无从谈起.