[澳洲] 求助！报了个新西兰的团，家里临时有事去不了，旅行社不退款如何破？

年初和老婆计划年内带宝宝出去转转，听朋友介绍加上自己又研究了下，觉得新西兰风景不错，就打算利用国庆大假加上年假过去旅游下。8月中旬，老婆报了个9月29日出发的团并交了1w多费用作为定金。9月初，按照旅行社的时间安排，准备好了一家三口签证所需的各种证明资料，交旅行社统一去办签证手续，但谁想家里的老人由于突然病重周一送进医院，经医生诊断后说情况不太好，下了病危通知。没办法，和老婆商量了下决定取消旅行，周二老婆去跟旅行社说了家里情况，让其取消办理我们的签证手续和旅游安排，旅行社回复之前交的定金由于预定了航空公司团队机票，现如果我们取消，1w多的定金则不退，除非另外找够3人参团。眼看现离出发时间只有差不多两周，找人替团可能性不太大，现只有在此求助各位，之前交定金旅行社未与我们签合同，现由于家里有事且在办签证前取消行程，有没有相关规定定金不退，如果没有规定如何能退，望各位指点，先拜谢！