我之前也是这个问题(VAIO预装的Win8.1家庭版)后来自己解决了，方法：

Step1：关闭Windows Updte服务，Win+R输入services.msc回车，打开服务;

Step2：找到“Windows Update”服务右键选择“属性”，查看当前服务状态，若为“正在运行”，点击“停止”，然后确认服务状态为“已停止”;

Step3：打开“X:WindowsSoftwareDistributionDownload”文件夹，(其中X表示系统盘盘符，一般是C盘)删除其中所有文件;

Step4：点击Step2中最后一张图中的启动，确定服务状态为“正在运行”;

Step5：Win8.1：Win+X选择“命令提示符(管理员)”

Step6：输入wuauclt.exe /updatenow回车;

Step7：重新检查系统更新，发现已经可以下载Windows 10了。

引用:

原帖由 真忘私绵 于 2015-8-13 14:24 发表
multiple_edition
可能是这个问题？

我感觉就是这个问题，我台式机Win7（旗舰版）用multiple_edition版WIN10升级就不需要输入序列号，笔记本Win8.1（家庭版）用同样的文件升级就需要输入序列号，所以估计是版本不对应。

引用:

原帖由 freez 于 2015-8-13 14:34 发表
版本不对，虽然同为Win8.1但是OEM预装的和MSDN上发出来的镜像是不一样的。
品牌机预装8.1的序列号是写在EFI中的。
具体这么做：

1.装Aida64进主板项看一下EFI中key，记下来。
2.用这个文中的方法查一下key对应 ...

Win10正式版 家庭中文版 64位简体中文版（Home CoreCountrySpecific）这个似乎是对应OEM预装Win8.1的，上面那个mutiple_editions还是不行