引用:

原帖由 猫猫猫 于 2007-7-7 22:24 发表


在香港不住上一晚吗?
在香港不吃不喝吗?
离开原地不用请假误工费吗?
都算上...成本当然不低了.

不要YY自己带机器过去了,打800电话以后客服会把维修号码跟邮寄地址EMAIL或者传真给你,你只要出把机器寄过去的邮费就可以了,回来的邮费是由微软出.

引用:

原帖由 zenhigh 于 2007-7-7 23:00 发表



原来只有一年保的时候有内地玩家按这个流程操作成功过吗？

自己去SKY慢慢看别人的送修过程,基本就是这样,客服电话的语音还可以选择普通话.

引用:

原帖由 qieyifonger 于 2007-7-8 08:25 发表
无聊地去sky看了下，发觉TG这里的某些软饭还真是#￥%！&，首先，M$HK的效率低下是公认的，保修服务是不存在的，来回邮寄基本上是做梦，因为XO售后是外包给联强国际的，只有当面换机服务，这样说够清楚了吧，ove ...

今年5月之前还是可以邮寄的,再去仔细看看,只不过这两个月开始变更了而已.

引用:

原帖由 zenhigh 于 2007-7-8 07:57 发表








看完了，失望……

港版机哪有什麽行货水货之分？
所谓的水货一样是从香港过来的....
谁说水货无保固，360是全球保固的

不过邮寄到香港换机，这点是真的不可能的
客服会要求你拿到SR码的一个月内
到香港那边的MS Agent 当场做换机动作
这点跟台湾跟其他地方不太一样
其他地方送回来的机子大多是直接用邮寄到府的

各位的机子如果
1. 是港版机
2. 软刷
3. 未过保固
4. 有人能去香港
5. 买张封条

只要符合以上几点（不用发票）
尽管打电话果去要SR码吧
绝对不会跟你说什麽你机子是行货水货之类的话

不过最近大概是换机的人多
听说那些该死的客服只要一听到是内地人就会刁难
要发票、要香港地址.....什麽的（之前没这状况的）

我们之前打电话时，
他说有没发票？没发票要从出厂日当天起算保固期

我马上大声质问他
那麽久了，我发票早就不知弄到哪里去了
没发票你们从出厂日起算保固期
哪一个人能在出厂日当天就拿的到机子了
你们客服是这样子搞的吗？

听完他根本没说什麽
只问我说大概何时购买的....我跟他说了
他在线帮我注册了
然後SR码就给我了

换机换过很多台了....我从没听过有什麽行货、水货之类的话

所以大家只要符合条件的，建议千万别放弃自己权利
也别搞什麽水冷那些没用又破保固的玩意儿了

赶紧去弄张封条送香港换机吧

至於不是港版机或是没有人能前去香港怎麽办呢

不用担心啦....也可以寄日本MS维修的

怎麽寄？我下次在告诉大家吧









日版主机送修流程简介~希望能帮到有需要的人
有和我买过年卡的人可能记得我~~~

其实稍早前就一直想和大家分享有关送修的教程了，但之前期末考没时间写，所以拖到现在，希望还是能帮到需要的朋友！

首先，我自己的经验是送修日本机，但是我相信其它地区的机种应该也是差不多的，另外，送修的机器不可以是拆过的，否则就失去保修了。

首先当主机出现问题时，我们第一个动作是打电话给微软的客服中心，我一开始是联络台湾的，但后来发现打香港的也是一样的，他们应该电话都是转接到某个总部，所以打哪里都一样。


在联系了客服人员之后，他会要我们先按造一般程序检查主机，确认不能解决后就会和我们要主机序号，就在机器背面有印，另外盒子上面也有印。在报给他们序号并确定送修之后，他们会给我们一组10位数的微软维修编号（SRX），并和我们确认寄送地址，可以用传真也可以用EMAIL。

得到日本地址之后就是考虑运送的问题了，我为此烦恼了一会，因为DHL、UPS等太贵，算算都要800多元，后来我选择了EMS，国内有许多作大宗运送的代理商，寄送国外EMS可以打到6折左右，所以我的运费算算约250元左右搞定。对了，在此提一下，他们一般要求寄回的配件是主机、硬盘，视频线以及电源，重量约是7公斤左右。

我的经验是寄出约3天，日本那边就收到了，他们的流程是说要10个工作天，但实际上他们只花了3天就把他寄回来了，他们用的是DHL，只花了一天就到上海了，但很遗憾的，我的机器被海关给扣住，前前后后花了2个多礼拜才把360救出来，另外被硬收了250元的税款，这可能要靠运气了，不一定每个人都会被扣吧。

所以，如果不算上被海关延迟的话，基本上1个多礼拜到2礼拜就可以搞定送修流程了，而且重点是只花200多就可以让360复活！

希望国内的玩家在遇到故障时，不用再那么担心了，只要不拆开，都是可以保修的！！



附录：

日本送修地址
Solectron Global Services-Japan
1-17 Machiikedai
Koriymama-shi Fukushima 963-0215 Japan

微软客服电话：00-852-800-964-215（香港）



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我另外也有送修香港機的經驗
前面的申請流程都是一樣的~
但最大的差別是不接受直接郵寄維修
必須本人去維修點更換機器
所以我是請我在香港的朋友幫忙
寄去他家
再請他去微軟維修點更換
快遞可以用國內的順豐
只要80元兩天左右就可寄到
我朋友收到後拿去維修處馬上就換了一台機器

但在寄回來時卻是問題重重...
因為順豐寄回國內有困難
而其他快遞要不很貴就是不能寄
我想主要應該是關稅問題...
所以我是請我朋友來南京時帶給我的

這點是相當麻煩!!!

所以如果以維修為考量的話
應該是日機的保固最好....







我的看法是,住在香港周边,或者那边有关系的话可以买港版,住得远可以买日版.

某些人是不是吧不得国内360全部都不能保才开心?

[ 本帖最后由 zhuliang 于 2007-7-8 10:34 编辑 ]

引用:

原帖由 qieyifonger 于 2007-7-8 13:18 发表


您老自己有没有走过这个流程？？？
疯狂地引用别人不知道是真是假的经历有意义么？？？

我是实在想不出有人需要编这么长一篇YY文的意义所在.
想求证自己打800电话就好了,是不是谎言几分钟就知道.
我看这里还有N多人疯狂的转载别人不知道真假的三红经历呢.:D
PS:就算是我走了这个流程您老怕是也要跳出来质疑一下真假吧?

[ 本帖最后由 zhuliang 于 2007-7-8 14:24 编辑 ]

引用:

原帖由 qieyifonger 于 2007-7-8 16:22 发表


既然大家都没有走过这个流程，俺质疑一下有什么问题么？？？你TMD给俺说清楚，俺哪里胡扯了？！！

sky上面俺好歹也仔细地看过了，这些可都是某版主亲身认证的结果，而且雷老板也说了发票满赛，真不知道你 ...

哎呀,急了啊.什么叫"既然大家都没有走过这个流程",SKY上的大陆玩家走的官方保修难道都是假的?雷老板的话就是圣旨?

反正你也不信别人发的帖,还在这里跟我JJYY什么,自己打个电话去问问不就得了,又不算你电话费.
话又说回来,你一个360都没有的人在这里瞎起什么劲?

[ 本帖最后由 zhuliang 于 2007-7-8 16:44 编辑 ]

引用:

原帖由 猫猫猫 于 2007-7-8 21:06 发表
微软客服确认将不为国内的Xbox360产品提供售后服务
http://www.tgfcer.com/club/thread-5883439-1-1.html

那贴已经被锁了, 看来消息已经得到确认了: 微软将会为国内的X360提供修理等售后服务了.
:fq ...

"微软将会为国内的X360提供修理等售后服务了"这句话是100%没错的,只不过提供售后服务的地点并不在大陆.