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» 索尼为什么还不倒闭?售后辣鸡啊…京东也是猪队友…
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索尼为什么还不倒闭?售后辣鸡啊…京东也是猪队友…
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发表于 2015-7-5 17:24
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正常流程不是楼主这个样子的…………之前给家里和爸妈买了2台大法电视,一个1号店买的一个京东买的,都是送货的师傅抬上来以后,千叮咛万嘱咐,不要自己开箱,打电话给SONY预约安装,按流程走,绝对没事。
然后就预约安装,电话里售后一定会要你把发票准备好。
安装师傅来了,看我们没有开过箱,说很好,一定要他们自己的人来开,是他们的人开箱检查后有问题的,立即无条件换货,那老师傅还说有些时候甚至只要看了外包装有没有磕碰,磕碰在什么地方,他们就能断定这台电视机有没有质量问题,箱都不用开,直接叫人来换。
开箱以后就安装,不挂墙的话就是免费的,然后安装完了以后,师傅就会掏出一个类似SONY Z1那样的手机还不知是什么专用设备,填好电视机的型号等参数,把安装好的电视机拍照留存、保修卡填好拍照留存,发票也一样拍好照,就直接上传到服务器里去了。师傅说,以后这台电视机要报修的话,只要看机身上的序列号就能直接保修了,发票保修卡啥的都已经入库了,省的用户到时候找不到发票啥的麻烦,发票如果要拿去单位报销的话也没啥问题。
这些做完以后连口水都没喝就奔去下一家了,我觉得这售后做的还可以了呀………………
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