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» 京东一直感觉服务好,这次却踩坑了。有啥投诉渠道不?
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京东一直感觉服务好,这次却踩坑了。有啥投诉渠道不?
雨中芭蕾
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发表于 2015-10-12 18:10
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在京东买的 Z3,密封盖都盖着的情况下第十天进水了无法开机。
联系京东客服,客服愣说找不到商品页里手机防水的说明,然后陆续换几次客服,每次都要重新解释一遍我的情况,投诉了好几个客服,最后总算承认 Z3 是防水手机,然后说次日上门取件,结果三天没人取。
折腾了几天然后说什么让我去索尼维修点,索尼说已经过了 15 天让我找京东,随便给了个检测报告说防水没问题,录到索尼系统后什么换机包修都没有,他妈的镜头都进灰了非说防水没问题。
最后自费换了个屏。
从此不信索尼的售后和京东。天猫和淘宝好歹有平台监督,你投诉的话还是有可能解决,京东他妈一切自己说了算,维权根本没可能。
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