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618能率京东自营买的带0冷水功能的热水器，当时房子在装修，安装之后试了下正常出热水就没管了

11月开始搬进去，洗澡之前开热水循环功能，然鹅没反应，还是要放很多冷水之后才出热水，洗完澡热水器滴滴滴报警，显示故障码62

11月4号报修，师傅上门看了下表示循环泵故障，要换循环泵，艹，看了下销售页面有质量问题一年包换服务，开始和京东扯皮，顺便报了12315：

京东一直说联系厂家核实未回复，厂家一直说没有收到京东的回复

扯皮好几天，京东换了说法，要我提供检测报告，找能率400，说买了机器超过四个月不予出具检测报告，我？？？问京东，4个月厂家就不给出检测报告，你这一年换货服务？

京东表示升级专员处理，继续和厂家核实

继续每天打电话问京东，到昨天11月16日正式回复提供换机服务，但是要1、先售后拆机器，2、京东上门收货，3、坏热水器到仓库后发新机器

我表示不同意，我这一家子没法洗澡了

京东表示，要么直接下单新机并补差价，坏机器走退货处理，我说ok，准备新机器到了拆老机器直接把新机器装上（然后补了400优惠券买新机，实际还是比618贵了10块，艹）

想着流程终于走起来了，今天售后联系拆机，说拆机有50拆机费

我？？？艹，继续找京东扯皮

12315至今还是待受理状态23333

大日本帝国的热水器真是了不起阿

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更新，最后换机成功了，师傅上门一次拆装机就不收50拆机费，现在点循环就直接开始工作循环热水

12315显示17号就已经解决问题了，喷了，不是我发帖吐槽的日期吗

本帖最后由 塌方 于 2022-11-23 20:51 通过手机版编辑

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引用:

原帖由 @szgekko  于 2022-11-17 14:46 发表
讲真的，楼主，不值得
为了百八十块钱的，全家好几天不能用热水洗澡？你觉得合适么

？？你看清楚没有阿，我当然考虑了

1、先售后拆机器，2、京东上门收货，3、坏热水器到仓库后发新机器

我表示不同意，我这一家子没法洗澡了

京东表示，要么直接下单新机并补差价，坏机器走退货处理，我说ok，准备新机器到了拆老机器直接把新机器装上