[其他] 论坛上到处抱怨联通3G信号 我查了客服投诉记录发现一个疑问 hudihutian等专业人士乱入

投诉这种事是表面文章，信号这种事测试为准，别人都这么说，自己觉得不对劲也就投了，一般很少投诉信号问题的，抓服务态度做好企业形象更有效。
以前只接触过移动的，绝不是表面那么光鲜。
网优、网规不同步是常态，年年说年年如此，苦衷很正常，需要上层牵头的，很多时候技术部门也是身不由己，计划赶不上变化，地方越大越复杂。
另外说点信号问题之外的，移动各地的数据配置是不一致的，这是历史原因，所以新业务的配置增添是要各地单独做，不可能统一，难免出现把用户当试验品的情况，出现点问题很正常，一次搞定几乎不可能，牵扯到漫游问题更乱。但这种相关投诉基本会是找客户经理，所以是不会留底，不可能查到的。移动的企业服务也是，听过各家通信公司企业方案报告，移动涉及的最烂最没意义。其实结构设置上就很明显，打着企业服务的名头实际做的还是个人服务的那些业务，这方面移动其实还没上道呢。
联通我估计前者一样，后者问题相对少，大问题不变。
移动搞服务，从内部说我感觉就是来硬的，基层客户经理挺苦的，直白点，这种服务是被压迫逼出来的，各种考核承受不了，当然这是说没后台的人，有后台的，常年放大假的都有，移动内部两极分化极端明显。部门氛围也是有什么样的人就有啥景象，市场部一脸严肃没事就开会，大客户部个个是爷，省公司更是气氛诡异，倒是网络部，哈哈一乐随便聊，不过下面区县某些营销中心氛围不错。总之，市场部那么大权利，引导好自己的客户经理才是真的，好好考虑考虑营销计划，这个和移动差距太大，移动的客户经理是营销计划的放大器，效果太明显了。还有企业市场，我估计管理上和移动不会有太大差别，boss上信息看看就可以看出来的，有能力就整顿整顿，不过我估计做不下去，你们本地考核伤不起，能不能过上级考核都要成问题了，不过稍微梳理一下找找商机还是有益的。
暂时能想到的就这么多了，不过十年前移动内部选拔面试还有出指责联通的技术题，几年前就听不到说联通了，不知道联通内部具体是啥变化，你们还是得给点力的。现在再烂，也比当年租E1的时候强啊，那都能建一个网，现在搞这样真说不过去。也是缺乏强有力的领导，历次兼并稀释原有人员权利，让外来的人做下大，当时想想都诧异。