PlayStation®Network服务及保安问题重要通告

PlayStation®Network服务及保安问题重要通告
日期 : 2011-04-27

感谢您耐心等待我们恢复提供PlayStation®Network的服务。关於是次非法系统入侵所牵涉有关个人资料的问题，我们现正准备以电邮方式通知所有持有登记帐户的用户，内容如下。这次蓄意的破坏行为亦对您使用PlayStation®Network服务造成影响。

我们正日以继夜进行抢修，确保尽快恢复服务。对於您的耐心等待及意见，我们深表感谢。


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亲爱的PlayStation®Network用户：

我们发现在2011年4月17至19日，部份PlayStation®Network用户的帐户资料在一次非法及未经授权的网路入侵中被泄露。对於是次入侵，我们已：

暂时停止PlayStation®Network服务
委托认可的外部网路保安公司对事件进行全面调查
透过重建系统，迅速提升保安及加强网路基建，为您的个人资料提供更大的保障

我们衷心感谢您的耐性、谅解及信任。我们正设法迅速和有效地以可行的方法解决这些问题。

虽然我们仍然在调查事件的详情，但我们相信一名未获授权人士已取得您提供的个人资料，包括姓名、地址（城市、州、邮递区号）、国家、电邮地址、出生日期、PlayStation®Network密码、登入名称及PSN在线名称。您的帐户资料包括购买履历、帐单邮寄地址（城市、州、邮递区号）及密码保安答案可能已经泄露。如您为您的子女或监护儿童开立子帐号，您的子女或监护儿童的相同资料亦可能已经泄露。虽然现时尚无证据显示信用卡资料被外泄，但我们亦不能排除有关可能。如您已透过PlayStation®Network提供信用卡资料，基於审慎处理的前提下，我们建议您留意您的信用卡号码（保安码除外）及到期日亦可能已经泄露。

为了保障您的资料，我们建议您要额外留意要求您提供个人或敏感资料的电邮、电话及欺诈邮件。Sony Computer Entertainment将不会以任何方式，包括电邮，来要求您提供信用卡号码、身份证号码或类似号码或其他个人识别资料。如被要求提供这些资料，您可确信提出的一方不是Sony Computer Entertainment。PlayStation®Network服务全面恢复后，我们强烈建议您登入并更改密码。另外，如您在其他服务或帐户使用PlayStation®Network使用者名称或密码，我们亦建议您更改那些资料。

为了防止身份盗用或其他金钱损失，我们建议您保持机警，复查您的帐户帐单和核查你的信用卡或其他类似的报告。

我们感谢您耐心等待我们完成事件的调查工作，并为造成的不便深表歉意。我们的团队正24小时工作，尽快恢复服务。Sony Computer Entertainment非常重视资料保安，并会继续确保采取额外措施来保障个人识别资料。为顾客提供高质素及安全的娱乐服务是我们的首要工作。如有查询，请致电2341 2356 (香港) 或 021 2994 8800 (印尼)或 1 800 81 4963 (马来西亚)或800 8523 663 (新加坡)或0809 079 888 (台湾)或 0 2715 6100 (泰国)。


Sony Computer Entertainment Hong Kong Limited
谨启
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