正常是22号当天派送，然后到了下午也没动静，一查订单状态，中午已经签收了，给物流里的派送员打电话，派送员说单子太多，保证晚上派送。

晚上到了10点，再次致电派送员，对方语焉不详，折腾一番之后说可能丢了。

第二天跟苹果和ems都反馈了问题。

第三天ems的苹果项目组打电话来确认了一下，说把信息报给苹果。

第四天ems投递部打电话来说可以直接赔偿+适当补偿，我说我跟你们没关系，你们跟苹果正常走流程吧。

p.s.苹果客服真的垃圾，冗长的电话系统不说，给了订单号后客服一问三不知，ems都要赔钱给我了，苹果那边还是啥进度都没有。

据说我是22号当天该投递部700个苹果件里面唯一丢的那一个。

引用:

原帖由 熊熊哥哥 于 2023-9-25 17:19 发表
额外补偿多少钱？

人家原话是今天市局领导都非常重视，要求今天必须解决，对客户的补偿随便客户自己来定

我本来是压根都没想跟ems谈和解的，赔个千把块的我还看不上。但出乎意料的是，苹果给ems的压力超出了我的想象，使得ems不惜代价也要把这个事件挡在自己门里，不至于被苹果追责，影响公司kpi或后续跟苹果合作之类吧。

下午ems的n个部门轮番电话过来，诉求就是我给你打钱，这个事情你当没发生。

好吧，我也是凡人，虽然也不缺这碎银几两，当人家的态度和赔偿超过了对我造成的困扰之后，我还是妥协了

具体数目就不透露了，只能说，这数目还是对方随口提的，我要是再加甚至翻倍应该也没问题，不过我觉得也没必要，差不多就行了，至少对我浪费的这几天电话投诉时间是个合理的补偿了。

最后说一句，苹果的客服系统确实垃圾，但苹果对供应商的管控力度，应该无出其右。