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原帖由 slowsonic 于 2007-1-6 16:33 发表
NSW 的Mircosoft就在我家对面:D

还不快点潜入，把HALO3搞到手！！！！

服务太好了

国外的市场有良性循环
这也跟人家个人素质有关系的

素质固然有关

观念也是一个问题

售后服务的好坏直接影响一个品牌在用户心目中的形象

这就是为什么中国到现在都没一个象样的品牌的原因

国货，要说爱你谈何容易

国外服务好

国内和国外是两码事情，国外的即便到了国内也未必能像国外那样厚到。。。。

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原帖由 ms006z 于 2007-1-6 13:58 发表
操总来广州进行友好访问也不忘记对底层建筑进行顺道剥削么。

还是DMT刷卡的
其实是慰问 不是剥削

呵呵，感觉很多人还是未经世事啊。

收到封Email就对外国人点头哈腰成那样，诚然国外的服务比较完善，可话分两头说，既然微软到目前为止都没有在大陆提供行货服务，你怎么知道届时就一定不如国外的呢？
第二，通篇回信只要是明白人都会知道这只是一个模板，从头至尾都没对你最关心的问题做出正面回答，估计人家天天都能收到你这样的无聊人发的无聊信，只是在敷衍了事而已，就把你兴奋成那样 素质啊，素质～～

再有一点，甭管你发信到台湾也好、香港也好、澳洲也好、日本也好、韩国也好……总之只要是在APAC范围内的，呵呵，基本上回信者都会是你我的大陆同胞。你不要问我是怎么知道，信我就是了。

所以啦，成熟一点～只是一封Email而已，不用太紧张的～～～

不过你有一点说的倒是蛮正确的，国外的服务普遍都要比大陆的好，但这决不会是因为资本家们发善心，而是该国（地区）的法律条规比较完善，迫使厂家、经销商不得不提高他们的服务品质。
越是发达的国家法规就越是完善，越是法规完善，消费者的利益就越能得到维护，其实说到底就是这么个道理～

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原帖由 QuiGon 于 2007-1-7 15:11 发表
呵呵，感觉很多人还是未经世事啊。

收到封Email就对外国人点头哈腰成那样，诚然国外的服务比较完善，可话分两头说，既然微软到目前为止都没有在大陆提供行货服务，你怎么知道届时就一定不如国外的呢？
第二 ...

请你说话注意你的措词

说我未经世事也就罢了

你难道不知道“点头哈腰”是个带有侮辱性质的词？你有什么资本这么说我？

就凭这个词，我就完全可以认为你整个就是一没教养。还“素质啊，素质”呢，我看这么多回贴的就属你素质差，就你比别人懂得多？天老大，你老二？就算你是行家，就算你比别人知道得多，谦虚使人进步，骄傲使人落后，你小学语文课本上学过这句话没有？

我没有说过届时传说中的行货的服务不如国外，我只是用我的亲身经历（HP PDA的换液晶屏是我自己的亲身经历，决不是道听途说），感受到在国外售后服务的完善。相信各位都买过不少数码产品，别说主机这种没有行货的产品，就是各种通过正规渠道购买的IT产品，其中的保修服务和售后支持有多么不完善，这也不用我多说了大家都清楚。打个比方，假设说你买了个XX牌行货笔记本，或者XX牌行货数码相机，出了点问题，你就去XX厂商主页找个电子邮件地址发一封邮件过去，你看你能收到回复不能？有人理你才怪！好吧，你可以打电话过去，可以带着东西去维修点，但你遇到推搡扯皮的机会我不用说也相当大吧？不给你熬个精疲力尽能给你痛痛快快弄好？我不相信。我从头至尾都没对微软国内的服务和国外的服务作比较，你这样无中生有出来一个什么大陆行货服务，有意思么？

我有什么无聊的？我自己本人也想买港版360，也天天在TG上看到有不少三红灯的问题，对于异地保修我有疑问我就不能发封信问问？这里澳洲的哥们也不少，难道就像你说的，这封邮件就如此无聊，如此没有意义？是的，我也知道他们没有就我所说的核心问题做出解答，可我也没有报出机器序列号，换言之，这只是一封general enquiry的信，如果真是出问题的话，还需要用电话等联系方式做出进一步实质性的解决。就如同你打电话到DELL中国报修电脑，如果你不说出机身序列号的话，你还能指望他们给你说出详细的解决方案？

来TG第一次语气这么重说话，对不住各位。

呵呵，说你胖你还真的喘，说你未经世事，你还真的表现出像个学生仔。

得啦，别拿课堂里学的那套到论坛来说教，看你说话这语气估计也就是个半大小子，那些语气太差的话，哥也懒得和你计较了。

教你的社会上的事，听好了，这在课堂上可是学不到的。

第一，你那信根本就是篇模板，洋洋洒洒一大堆回起来也就3分钟不到的时间，而且有2分50秒还是花在登记case上的。而且通篇说得都很模糊，一看就是糊弄人的罢了，你还搞得特别兴奋似的 我倒想问一句了，人家通篇有答应过你帮你免费保修吗？

第二，咱们就来教教你所谓“保修”。事实上XBOX是没有全球联保的，据说在美国之前也只有3个月的保修期，最近好像才刚刚加到9个月的。估计澳洲那里再好也不会超过1年。我不知道你有没有试过在国外拿过保产品去维修中心维修，（PS：估计你没有）有没有试过了解过这种情况下的资费标准。换算成RMB，估计还是会吓死一大片国人的。试想所谓local area product即已如此，更何况你那so called “imported product”乎？

第三，就来谈谈你所谓的国外的“高质量”服务。（没错，你是没说“高质量”这三个字，可你就这意思 ）首先你要了解人们所谓“好”的服务指的是什么，从心理学上来说，但凡是人，都会存在一种奇怪的心理：我的要求能得到满足（甭管合理不合理），那我就会说你服务好；如果在此之上你还能提供更多的附加服务，那我绝对缝人就夸你服务“赞”；但只要有一丁点的要求你不能满足我，（甭管多小，甚至小到一个安全套），我保证让你见识到如今互联网的厉害
为什么大多数国人一跑到国外就夸人家外国服务怎么怎么样？因为人家可以提供大陆无法提供的服务来满足你各种各样奇奇怪怪的要求。之所以外国的客服显得这么“大方”，那只是因为国外的（尤其是发达国家的）法规比较完善，逼得这些公司不得不这样做。大多数情况下的所谓“好”的服务的背后，那些公司的老总估计无不在心里滴血吧，但表面上仍然得嘻皮笑脸说“都是我们的错”、“请您一定放心”之类的话。呵呵，其实想想这种状况也蛮好玩的
回到你的PDA问题，国外没有发售过该型号的机器不代表国外就不能修，很多配件都是通用的，况且HP PDA在国外本来就是联保的，说白了他只是在做他应该做的事，你又在那里感动个什么劲儿

最后，教教你以后怎样通过合理合法的方式获取免费服务。记住一点，发信、打电话给客服，决不要说是什么imported货，你当人家微软是白痴啊？能不知道你这台机的来路？就说是在香港买的，他能拿你怎么着？外国人就是这样，你顾客要是老老实实，态度好一点，基本上也就给你修了，因为不是什么大不了的问题，不存在能不能修，人家犯不着和你干耗。相反要真遇上个叼民，说话3句有2句是假话，人家是不会满足你的。理由很简单，因为你在法律上站不住脚（这点在大陆法系的国家尤为明显）。
当然你要真有魄力去请个律师和他耗，也不一定非得败诉，没准儿还能获赔个2千万什么的 不过你得等到那天再回来和我理论。:D

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原帖由 量产QUBELEY 于 2007-1-6 14:28 发表
两千多的东西，坏了就再买一个呗
新机出了是必入的

忘说一句了，你还敢说你发这封信不无聊？第一你没有得到任何实质性的信息，之前一团模糊，之后模糊一团，人家就是在和你打太极拳你还看不出？第二回信要看内容的，从通篇除了落款是他自己的名字以外其它都是模板就能看出，其实人家客服挺烦你这种人的，天天都会有你这样的人问这种叫人回也不是不回也不是的无聊问题，就像手机客服收到解锁信件一样，天天都有，“取之不尽用之不竭”，干脆一篇模板敷衍掉你。
最好玩的就是你自己还看不出来，还觉得占了多大便宜似的，还发到论坛来，还觉得自己不无聊。哈哈，确实蛮好玩的。

PS：最后再告诉你一个事实，有机会能了解到客服内部的话，可以去做做统计，基本上能问出你这样的问题来的人，很不幸的，都是中国人，并且都是大陆同胞。

摸版而易啊，lz表态激动。
我都怀疑是电脑自动回复的。

请你说话放尊重点

少来那套什么什么哥，什么什么社会上的事，你还真把你自己当成个人物了，还冒充社会上混的呢，马大帅看过不？范德彪知道不？你也就是那种档次的了。

就事论事，别上来就装B卖老。这里是讨论游戏的地方。我听着你的口气就不舒服，换成谁也不舒服。说实话我就是讨厌你这种主观武断的态度，你说的话看起来头头是道，但哪一个观点也拿不出事实来例证，也就只能用口气大点这种方式来掩盖虚无的事实了。TG上不管战也好，饭也罢，只要是以客观事实为基础的观点，大家都不会不欢迎。最讨厌你这种，说什么话都不经过大脑，我看你那些“社会上的事”都是自己肚子里钻出来的吧？你还以为你自己是诸葛孔明，茅屋不出就知三分天下？可笑。你别装聪明了，以为别人都比你笨？说话别太满，你还年轻着呢。

我只是想知道关于3红灯事件微软的态度，没你想的那么阴暗，也没你想的那么兴奋，你不要断章取义。你不要扯什么心理学，什么客服内部之类的话。我不懂心理学，但要是想了解也不会找你请教；客服内部是怎么运作的是公司自己的事，和我也没有任何关系。你别拿这些事情往自己脸上贴金。

我得到得不到什么售后服务跟你没有关系。我只是举个HP的例子，如果你认为例子举的不恰当，可以提出来并说明，有什么值得嘲笑，觉得好玩的？你就是万事通，别人都是大傻冒？做人，说话，处事，要低调，别把自己太当那么回事。你要是在社会上碰到件就这么搞，那估计早就摔的头破血流了吧？要是还没摔过大跟头，那哥哥在这里给你提个醒，对你有好处。等以后摔大跟头了，被整顿了，再来这贴想想哥哥说过的话。

不想和你扯了，大家都是讨论游戏，但就有你这种人吹毛求疵。

[ 本帖最后由 赤脚大仙 于 2007-1-7 19:11 编辑 ]