VIP毫无鸭梨

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貌似286的IP套餐才是VIP吧。

我打国家电网问询停电时间也是坐席忙，我打10000问宽带故障也是坐席忙，我打10086修改套餐也是坐席忙

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应该是126套餐以上就有客服经理，拨10018直接人工接听

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虽然有客服经理，几乎没用过的飘过

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移动白天座席也忙，而且等着等着给你切换短信营业厅然后自动收线，很囧

引用:

原帖由 2047 于 2011-9-1 19:07 发表
这么多天就只打通过一次人工服务

要说从移动转联通3G后唯一的遗憾就是这个了，和移动的客服完全不能比啊

我这里倒是经常能打通，可是打通后

问：“请问您需要什么帮助？”

我：“我家XXXX出问题了，XXXXXX使用不能。。。。”

答：“您描述的问题我已经记录，我们将在24小时内为您解决，感谢您的来电。。。”

24小时。。。2333333333

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所有要买爱疯四啊，有客服专员。

不同档期不同品牌的客户都有一定的接通率的，这个联通移动都一样～
我记得以前做SP业务的时候，移动的人说整神州行号段的就行，我问为啥，他说神州行的10086接通率很低的，很难投诉～oh yeah！

确实很难打通，所以我现在直接去门厅

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我们这电信有大概1000个座席，移动有800左右，联通只有300多，还是外包给别人做的

引用:

原帖由 cf3b5 于 2011-9-2 12:08 发表
不同档期不同品牌的客户都有一定的接通率的，这个联通移动都一样～
我记得以前做SP业务的时候，移动的人说整神州行号段的就行，我问为啥，他说神州行的10086接通率很低的，很难投诉～oh yeah！

我用联通3G前就是神州行的号，打客服从来都是一次接通

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联通就是一泡无

晚上打随便接通！白天是难

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我们这的爱疯用户可以叫客服上门服务，小县城