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原帖由 大森海岸 于 2013-3-1 18:46 发表
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上周六易迅买了电脑，现在还没到，催了无数次客户，还不能退货，怎么破？

打电话说要退货试试

TF卡这种小东西，京东都是回收同时再给我一个新的。

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原帖由 yuiileo 于 2013-3-1 19:01 发表


打电话说要退货试试

已经付款了 说是已经拆包在安装了不给退

还真是挺气人的


付了钱，东西不给我，还tm不能退，胸闷

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原帖由 大森海岸 于 2013-3-1 20:56 发表




已经付款了 说是已经拆包在安装了不给退

还真是挺气人的


付了钱，东西不给我，还tm不能退，胸闷

易讯作死啊 只是便宜的话去淘宝不就行 电商拼服务才是真

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看来易讯是越来越差了

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或许地区差别是其中的原因，在魔都我和易迅产生的售后不下二十次，每次都能圆满解决。大件到笔记本电脑手机，小件到tf卡都有过调换。七天之内无条件退货九折，因质量十五天之内都是上门取件核实后换新的。一年内质量问题上门取件6元，核实后直接换新，不做了直接退钱。至少魔都来看服务还是好的。

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原帖由 @格格巫  于 2013-3-1 23:12 发表
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或许地区差别是其中的原因，在魔都我和易迅产生的售后不下二十次，每次都能圆满解决。大件到笔记本电脑手机，小件到tf卡都有过调换。七天之内无条件退货九折，因质量十五天之内都 ...

仅仅局限一个城市还是太狭隘了 不说全国范围 就江浙沪这一块 25日取件 南京到上海 现在还未有到达售后 这个实在说不过去

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易迅真不行，格局太小，好好做他的城市电商就行了

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一号店也很差，上次换个硬盘搞了一个多月

2月11日上午买的，晚上发现坏的
然后
2013-02-12 09:08:41        尊敬的客户，您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
2013-02-12 09:08:47        客服为您预约2013-02-13上午上门取件，待安排配送员
2013-02-13 08:43:48        配送员将上门取件，请保持电话畅通
2013-02-14 10:45:36        您申请售后服务的商品已收到，包裹详单为：发票 移动DVD 电源适配器 视频线 遥控器 说明书 保卡 外包装。我们预计在7个工作日内为您处理完毕
2013-02-14 11:27:19        您申请售后服务的商品已代您送至售后中心进行下一步处理
2013-02-14 11:27:38        您的商品初步检测为客户反映“进不了系统”，经检测确有故障送修
2013-02-14 11:31:43        我们已经为您安排退款。如果退款信息未登记，我们会与您联系，您也可以来电登记，请拨打400-828-1878按3号键（周一至周日9：00-18：00）
2013-02-16 14:57:56        您申请的退款已办理完毕。请您于1-5个工作日左右查询您的账户到账情况

过年期间效率还可以啊

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原帖由 @CHK1985  于 2013-3-2 11:37 发表
2月11日上午买的，晚上发现坏的
然后
20130212 09:08:41        尊敬的客户，您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件，请您保持电话畅通，取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。
20130212 09:08:47        客 ...

我那单到上门取件之后就没消息了……打电话说26号发往上海至今未到……

医讯现在玩不起了，99元免快递费，感觉还是门槛高了

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大家电安装都是委托给本地代理的，

不管是京东易迅还是国美苏宁，当然上门的时候会一口咬定自己是商家派的，这都是行业潜规则。家电旺季淡季差几倍呢，商家根本不考虑养工人的。

用了将近一年的华硕主板出问题，开始挑电源，普通电源点不亮，有一些可以，联系JD自取后，确认有问题，这款主板停产，修理时间过长，客服联系我说，换块购买的时候差不多价格的新主板给我。。而且返修的时候发票早丢了，包装和附件也都没寄给他们，就一块单卡。感觉还是很给力的～
而且现在易迅要99才包邮，现在JD钻石，买一两块钱的东西也包邮。。。

2013-02-21 13:43:17 您的服务单已申请成功，待售后审核中  系统  
2013-02-21 16:35:52 您的服务单已审核自营取件  李芳  
2013-02-26 16:38:51 您的服务单103370XXX的商品已收到  shwxlei  
2013-02-27 09:40:38 您的服务单已生成新订单，订单号477142XXX  shduyidong  
2013-02-28 11:56:17 您的服务单103370XXX京东商城操作已完成，如有疑问请留言反馈，谢谢~  shduyidong