233,DELL明显语气缩了。

我不明白你们是怎么想的，既然大家订了合同，那么就按合同走。你中间要违反合同，那我是不是可以拒绝？我有没有这个权利拒绝？

按你们说的，不过是在ERP里面点两下的事情.......真实情况是，DELL必须报废掉这个单（肯定要向有权限的上级申请），然后重新和老罗再签一次合同，ERP中重新下单生产，再等7-10个工作日。

我前面说了，正式合同签订之前，都叫报价单，可以让你随便改。一旦签订了合同，就是正式的订单号了，网上可以查到的，就无法更改了。

契约精神是最基本的，你违约了不能让DELL来为你的过失买单。如果DELL愿意为你的过失买单，那么你应该感激，而不是觉得理所当然。

人无信不立，我觉得DELL有权利拒绝老罗

都不知道具体细节吵什么吵......

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顾客就是上帝这说法被国人滥用了，就和上回高铁里闹事的那sb一样，就是不缺这样的人

这事儿貌似戴尔跟进了之后老罗那边也没啥进展了。
我觉得如果合同就说明了送货时间的话，只要没超过就没什么可BB的。
另外至于换显示器的那个，如果之前合同都签了，人家说不能换也没什么错的。
主要是销售是不是真说了退货可以但是不能退钱这样的话，这个是有问题的。

没买过dell的网上货

以前买过sony的笔记本，网上订购的，从流程上来说，

1：客户下单，
2：销售会发一份合同到客户手里，
3：客户签单后，返还给销售，至此合同才正试订立。
4：然后工厂按单子出料生产组装

在第一步到第二步，可以任意修改，到第三步合同一旦返还就不能修改

按合同法来说，买卖合同归属于诺成合同，到第三步时合同成立，任何单方面的修改都属于破坏合同，由违约方承担一切损失。

很多sb国人说什么顾客是上帝之类狗屁，实际上在法律中，买卖双方都是平等的


补充一点

sony的合同是1个月..dell多久不知道，但老罗不从时间上下手，很明显，一周不是dell合同中约定的时限。

这类网上付款合同，其给付金额就视为预付款，按规定就应全额退还

违约损失，应当由dell出证其因为退单造成的实际损失，再找老罗追讨。

这与预付款无关，所以钱无论理由 ，都是必须先退的，至于损失，应当是事后再要

[ 本帖最后由 脾气不太好 于 2012-5-31 18:12 编辑 ]

引用:

原帖由 脾气不太好 于 2012-5-31 18:04 发表
没买过dell的网上货

以前买过sony的笔记本，网上订购的，从流程上来说，

1：客户下单，
2：销售会发一份合同到客户手里，
3：客户签单后，返还给销售，至此合同才正试订立。
4：然后工厂按单子出料生产组装 ...

这个不是遵守不遵守合同的问题，是DELL希不希望继续赚老罗的钱的问题，做生意又不是赌气拼意气

[ 本帖最后由 smartdog 于 2012-5-31 22:45 编辑 ]

引用:

原帖由 smartdog 于 2012-5-31 22:43 发表

这个不是遵守不遵守合同的问题，是DELL希不希望继续赚老罗的钱的问题，做生意又不是赌气拼意气

对于一个大公司来说

随便变更流程的性质

可比一个客户重要多了

而且 这个客户还称不上有多大


当然 我理解在很多国人看来，什么性质都不比上实际赚到钱重要..soso 中国公司大多没有诚信

引用:

原帖由 smartdog 于 2012-5-31 11:23 发表

你搞得流程一经设计完成就不能改进似的。
dell的ERP系统应该可以实时查询订单的状态吧，如果订单属于未发货状态，那直接将订单取消不就行了，如果订单已经发货那就通知罗重新下单，然后再收到已经发货的货品后作退 ...

你没订过DELL的电脑就别来喷，进入制作过程再修改订单是不允许的

DELL客服其实说的肯定是这种退产品可以，不能退款，换其他电脑产品，这个很正常，但是在罗SB嘴里就是另外的口气了

引用:

原帖由 雷飞 于 2012-6-1 02:54 发表


你没订过DELL的电脑就别来喷，进入制作过程再修改订单是不允许的

DELL客服其实说的肯定是这种退产品可以，不能退款，换其他电脑产品，这个很正常，但是在罗SB嘴里就是另外的口气了

老罗的诉求不就是不退款换产品吗？而且还加钱换更好的。。。。。。

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中国的客户要是都跟老罗一样那些嚣张的公司还吊的起来吗

引用:

原帖由 雾桑 于 2012-5-31 11:29 发表

那你知道新增这块一个模块，配备相应的人员需要多少成本？

企业又不是搞公益的，为此带来的收益远低于成本的情况下，果断放弃。

ERP的销售模块当然集成这个功能，并且真正应用起来不复杂的；估计还是修改订单的审批流程麻烦

这是中国特色呢还是中国特色呢还是中国特色？

引用:

原帖由 whenkidspunk 于 2012-6-1 07:59 发表
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中国的客户要是都跟老罗一样那些嚣张的公司还吊的起来吗

不能同意更多。

跟着客户转 导致的结果就是 服务品质降低 或者成本增加 对于 守规则的消费者不是好事！

最终导致 国际公司 山寨化。 否则没法生存.
客户购物需要 大吼大叫 不闹不舒服。 如果不闹你得到的服务就是 低级的, 最找导致购物体验不良

如果全是刁民 就要用刁民的方式对付刁民。 环境不会好 反而可能恶化.