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“psp设计完美无缺,是玩家不会用”之三红机版
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发表于 2007-5-11 14:12
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微软娱乐部门高级副总裁彼德·摩尔日前在接受记者采访时,就X360的硬件故障频发,特别是致命的主机“三红灯”问题回答了记者提问。摩尔表示产品的质量问题是无可避免的,关键是如何及时处理并予以完善的售后服务保障。
在谈到目前越发敏感的X360主机质量问题时,摩尔表示微软已经尽了最大努力,一方面延长X360的保修期,另一方面积极为那些出现问题的主机提供完善的售后服务保障。许多玩家要求微软透露X360的次品率究竟是多少,而摩尔对此问题并没有给予正面的答复。
“恕我无法就次品率的问题作出准确的回答,因为这不是一个简单的问题,就好象一个随时在移动的目标一样很难捕捉。”彼德·摩尔回答说:“消费者真正担心的,应该是微软如何对待产品质量问题。你知道,是东西就会坏,但能够以正确的方式去处理并尽力使消费者得到满意的服务,这才是我们需要关注的地方。”
彼德·摩尔最后还辩解说,X360目前的业务涉及全球众多国家和区域,而对于这样一种极为复杂的工业产品来说,出现个别问题并不是什么值得大惊小怪的事情。“我不会就次品率问题发表任何看法,因为我们面向的是全球36个国家和地区,而X360业务本身也有着其复杂性。”
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xxxx之三红机版……
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